雙11期間蘇寧易購廚衛(wèi)家電推出免費“局改”服務
2022-10-26 17:40:38
10月26日消息，雙11期間，蘇寧易購推出免費局改服務，用戶在購買洗碗機后，將有專人免費上門，提供合理化的局改方案，以便洗碗機入戶安裝。據介紹，蘇寧易購的免費局改措施包括上門測量、上門設計、拆除舊家電、門板改造、櫥柜封板、非木質側板固定、櫥柜結構重構、免費指導等16項服務，最高可省千元，免除了用戶的后顧之憂。
中通快遞推出“光合記事本”免費智能客服系統(tǒng)
2022-11-07 16:04:57
中通推出“光合記事本”客服智能跟單系統(tǒng)，以助力商家在雙11應對來自各種渠道海量的改地址、退回或核實簽收等訴求。
攜程：啟動瀘定、康定兩地城市保障，用戶可在平臺申請免費退訂
2022-09-05 15:02:41
9月5日消息，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，震源深度16千米。針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程多業(yè)務已啟動重大災害用戶保障系統(tǒng)，協助用戶退改并提供轉運方案。此外，去哪兒針對四川甘孜瀘定縣突發(fā)地震，緊急打開災害保障：酒店方面，9月5日之前在去哪兒平臺下單預訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消。
申通自研開發(fā)客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通發(fā)布消息稱，為幫助網點提質增效，給客戶帶來體驗領先的快遞服務，申通深入了解網點客服的工作流程，剖析客戶需求，在網點管家的基礎上，自研開發(fā)了免費供網點使用的客服智能助手。據介紹，申通客服智能助手實現7*24小時響應，并實現自動查催退改、核實簽收等20余種秒級服務，全鏈路監(jiān)控包裹狀態(tài)及處理進度，自動反饋處理結果。實現快遞全鏈路場景的無縫對接與智能自動化操作，客服效率可至少提升40%。
馬蜂窩旅游啟動河南應急響應推出免費退改政策
2021-07-21 14:19:18
針對近期河南鄭州極端強降雨天氣，馬蜂窩旅游啟動應急響應。7月20日（含）前在馬蜂窩平臺預訂、在7月20日至7月27日內入住河南省內酒店的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改。
飛豬：鄭州行程因暴雨取消可申請免費退改
2021-07-21 11:04:53
7月21日消息，飛豬宣布，由于鄭州遭遇極端強降雨天氣，7月20日前在飛豬平臺下單、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在鄭州的消費者，如因為暴雨取消或改變行程，可申請免費退改；用戶因退改造成的經濟損失，由平臺承擔。此外，飛豬表示將持續(xù)跟進鐵路部門和航空公司退訂政策變化，如相關政策更新，將第一時間協助有需要的消費者辦理退改。
美團升級疫情保障旅行訂單免費退改政策延至8月底
2021-08-05 14:24:16
8月5日消息，美團今日在微博發(fā)布公告稱，為做好新一輪疫情防控工作，美團升級了旅行訂單疫情保障內容，免費退改政策延至8月31日。在機場方面，旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國內機票，自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票?；疖嚻币矊⒑丸F路部門的退改簽政策保持一致。
飛豬“五一”機酒聯訂權益增加：訂國內酒店可免費退改、延遲退房
2025-04-23 09:19:02
4月23日消息，飛豬發(fā)布《2025“五一”假期出游風向標》。飛豬數據顯示，截至目前，國內機票預訂量在去年“五一”強勁增長的基礎上，同比上揚了約30%。據介紹，臨近“五一”假期，飛豬“機酒聯訂”服務權益翻新，消費者在飛豬預訂機票商品后，購買指定的酒店商品時，可獲得飛豬會員加速升級權益，若預訂活動范圍內的國內酒店商品，還可獲得專屬優(yōu)惠價格、免費退改、延遲退房等權益。
針對鄭州暴雨去哪兒、途牛、木鳥民宿等發(fā)布免費取消方案
2021-07-21 08:26:35
7月21日消息，針對鄭州暴雨影響，去哪兒、途家、途牛、木鳥民宿等發(fā)布免費取消方案。途牛旅游網方面，已預訂即日起至7月22日（含）期間前往鄭州（一地）的旅游產品的客人，如因雨情原因影響行程，途牛提供免費退改、退訂，全部損失由途牛承擔。木鳥民宿稱，7月20日，鄭州遭遇了極其罕見強降雨，凡在20日前通過木鳥民宿平臺下單，入住日期在7月20日、7月21日的房客，如因暴雨原因影響行程，均可聯系客服申請無責取消。
去哪兒：多航司推新規(guī)，降低臨時退改費率
2024-01-10 10:06:10
1月10日消息，南航、東航、國航等多家航空公司近日相繼發(fā)布航司客票退改新規(guī)，一是降低了臨時退改費率，二是擴大了免費退改的范圍。同時機票并非越早買越便宜，從數據上看，火車開售后、臨近出行前購買機票更便宜。去哪兒大數據研究院研究員肖鵬接受采訪表示，多家航司出臺的退改新規(guī)有助于提升整體航空旅客的出行信心。
去哪兒平臺發(fā)布廣西北海機票、酒店退改政策
2022-07-18 16:46:10
7月18日消息，在線旅游平臺去哪兒發(fā)布北海機票、酒店退改政策。機票方面，截至7月18日10:00，去哪兒已收到中國國航、東方航空、南方航空、四川航空等航空公司涉及北海進出港的退改政策。去哪兒平臺提醒用戶，目前航司政策可免費退改起始時間不相同，旅客退票前需注意自己的機票是否符合可免費退改的范圍。去哪兒將嚴格按照航空公司規(guī)定，協助相關旅客辦理改退票業(yè)務。
蘇寧易購：雙11啟動以來廚衛(wèi)家電以舊換新訂單量同比增122%
2024-10-29 17:41:30
10月29日消息，蘇寧易購數據顯示，自10月14日雙11啟動以來，廚衛(wèi)家電以舊換新訂單量同比增長122%，嵌入式、集成化、智能化、大套數成為廚衛(wèi)電器換新關鍵詞。作為以舊換新政策補貼指定渠道，蘇寧易購通過加碼多重補貼讓利，升級“免費設計、免費櫥改、免費試用”三免服務，助力新質廚房電器加速普及。
馬蜂窩聯合四川本地商家合途旅游推出“無憂出行”活動
2022-10-28 18:01:35
10月28日消息，馬蜂窩旅行玩樂大數據顯示，川西地區(qū)近一周以來熱度持續(xù)高漲，甘孜熱度漲幅高達133%，四姑娘山上漲100%，稻城亞丁、畢棚溝等均有不同程度上漲。據了解，該活動還可領取專屬優(yōu)惠券，凡下單活動產品，均可獲贈成都雙流機場接送機或火車站接送站服務一次。此外，為了讓游客免于不確定因素帶來的憂慮，所有產品在出游前1天12點前均可免費退改，馬蜂窩1對1“行程微管家”服務將在第一時間幫助游客解決問題。
蘇寧易購與方太全面開啟春季家裝節(jié)
2024-03-07 14:54:04
3月7日消息，蘇寧易購與方太昨日舉辦集成烹飪中心J系列玥影灰新品發(fā)布會，包括吸油煙機、蒸烤烹飪機、嵌入式洗碗機、凈水器、熱水器在內的系列新品首發(fā)亮相。同時，蘇寧易購與方太全面開啟春季家裝節(jié)。雙方將加大以舊換新、定金預售、套購直降等補貼力度，開展烘焙課堂、本地生活直播等本地化活動。針對洗碗機品類，雙方將提供免費上門設計、免費櫥改、免費試用服務。
攜程啟動西安相關旅游出行產品退改保障措施
2021-12-23 16:44:26
12月23日消息，受疫情影響，攜程啟動西安相關旅游出行產品退改保障措施。酒店方面，預訂日期在2021年12月23日0點前，入住酒店屬于西安地區(qū)，自即日起至2022年1月6日期間，可申請免費取消。在此期間，西安本地用戶，因無法前往其他城市，亦可聯系客服申請免費退訂。旅游產品方面，針對已預訂西安行程且在政策限制內的會進行主動勸退。
去哪兒發(fā)布西安疫情酒店訂單退改政策
2021-12-24 14:17:47
12月24日消息，去哪兒網通過官方微博發(fā)布西安疫情退改政策：去哪兒平臺針對西安疫情涉及酒店，預訂日期在12月23日前，入住日期為2021年12月23日-2022年1月7日的所有入住訂單，至入住日當日23：30之前可免費取消。截至12月24日上午11時，目前航司機票退改政策涉及西安疫情覆蓋度已達到99%。去哪兒將嚴格按照航司規(guī)定，協助相關旅客辦理改退票業(yè)務。
去哪兒退票資訊增長3倍啟動春運機票退改保障
2021-01-26 21:42:23
1月26日消息，今日14時至15時，去哪兒平臺退票相關咨詢量與上一時段相比增長3倍，其中78%的需求已經通過去哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。據了解，民航局發(fā)布通知表示，在2021年1月27日0時前購買乘機日期在1 月28日至3月8日機票的旅客，符合規(guī)定情形的可免費退票或至少免費改期一次；1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用于民航局此則通知。
同程：將協助用戶辦理免費改簽或退票
2021-10-19 16:30:03
針對國內多地疫情出現零星反復，同程今日發(fā)布消息稱，酒店方面，用戶如有退改需要，同程旅行將積極與酒店方進行協調，努力幫助用戶降低損失。
同程旅行推出“白云機場精品快線免費改簽”活動
2023-06-20 06:30:00
旅客通過同程旅行小程序預訂白云機場離港的特定始發(fā)航線機票，可按“先到先得”原則獲得一次同艙免費改簽服務。
同程旅行將上線“白云機場精品快線免費改簽”活動支持跨航司改簽
2023-06-19 16:51:04
6月19日消息，同程旅行聯合廣州白云國際機場推出“白云機場精品快線免費改簽”活動。該活動上線后，旅客通過同程旅行小程序預訂白云機場離港的特定始發(fā)航線機票，可按“先到先得”原則獲得一次同艙免費改簽服務。據介紹，“白云機場精品快線跨免費改簽”活動主要針對的是從白云機場始發(fā)至北京、上海、重慶、成都、西安、杭州的航線?；顒拥谝黄诙ㄓ?月20日在同程旅行小程序上線。

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