劉強(qiáng)東出手，勝負(fù)已定

東哥的眼里只有成功，只準(zhǔn)成功，就像他所說：一直向前、一直向上、永不停止，夢想終究能夠?qū)崿F(xiàn)。

最近，劉強(qiáng)東取代雷軍，成為又一位活躍在公眾視野的網(wǎng)紅企業(yè)家。

先是與美團(tuán)打了場轟轟烈烈的“口水仗”，隨后化身外賣員，連續(xù)多日霸榜熱搜：

劉強(qiáng)東親自送外賣、劉強(qiáng)東請吃火鍋說沒有規(guī)矩想喝就喝、劉強(qiáng)東取外賣遇卡餐一臉迷茫、劉強(qiáng)東老家宿遷京東外賣遍地開花……

圖源：微博

一片喧囂的背后潛藏著這位商界大佬的精明布局與果斷行動。

身處流量時代，京東以高調(diào)姿態(tài)配上價格屠刀，毅然決然地殺入外賣市場，不僅成功點燃戰(zhàn)火，還火速拿下市場份額，戰(zhàn)力實在驚人。

而對于這樣的商戰(zhàn)，劉強(qiáng)東早已駕輕就熟：15年前，他就以同樣的方式將多個對手打趴下，上演著“東哥出手，立馬就有”商界傳奇。

劉強(qiáng)東的三大戰(zhàn)役

2010年，劉強(qiáng)東盯上當(dāng)當(dāng)，掀起了一場著名的電商圖書大戰(zhàn)。

彼時，當(dāng)當(dāng)成功赴美上市，這家中國最大的網(wǎng)上書店，年銷售額超100億元，牢牢占據(jù)著國內(nèi)網(wǎng)上圖書零售市場份額的50%以上。創(chuàng)始人李國慶也一度成為圖書界的風(fēng)云人物，目之所及，幾乎沒有對手。

圖源：艾問人物公眾號

但風(fēng)頭無量的李國慶，偏偏遇上了野心勃勃的劉強(qiáng)東，命運(yùn)的齒輪開始轉(zhuǎn)動。

劉強(qiáng)東先是挖來一位能人——亞馬遜副總裁、國內(nèi)知名出版人石濤，帶領(lǐng)京東從無到有搭建圖書業(yè)務(wù)。

隨后，他果斷發(fā)起價格戰(zhàn)，不僅拿出8000萬資金，還與李國慶在社交媒體上展開激烈交鋒。

這邊剛說完“京東的每本書價格都要比競爭對手便宜20%”，那邊就回一句“價格戰(zhàn)是個假命題，都降了誰也沒有價格優(yōu)勢”。

圖源：微博

為了還擊劉強(qiáng)東，李國慶開始將戰(zhàn)火從圖書推向京東的主營業(yè)務(wù)3C類產(chǎn)品，一邊砸錢，一邊強(qiáng)調(diào)“價格戰(zhàn)仍是中國電子商務(wù)競爭的主要手段”“這場價格戰(zhàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還要繼續(xù)打三年。

只可惜，論起圖書業(yè)務(wù)量，當(dāng)當(dāng)遠(yuǎn)超京東幾個量級，砸錢越多虧損越重，以致于這場價格戰(zhàn)最終的實質(zhì)，變成了京東給當(dāng)當(dāng)放血。

在這時，外界才看懂了劉強(qiáng)東的“陽謀”。

“京當(dāng)之爭”不僅是場激烈商戰(zhàn)，更成為互聯(lián)網(wǎng)熱門話題，而沸騰的輿論恰好在無形之中為劉強(qiáng)東打了免費廣告，最終幫助上升期的京東，迅速提升話題度與知名度。

同時，京東和3C產(chǎn)品的強(qiáng)綁定印象逐漸被打破，為日后擴(kuò)展更多電商品類打下鋪墊，在擴(kuò)大電商行業(yè)影響力的同時，也增強(qiáng)了京東在各機(jī)構(gòu)投資人心目中的分量。

反觀當(dāng)當(dāng)，經(jīng)此一役后由盈轉(zhuǎn)虧，元氣大傷，再無余力開拓新市場。股價也是一蹶不振，從2010年的每股發(fā)行價16美元，暴跌至2016年的6.7美元，最終只能選擇從紐交所私有化退市。

2012年，劉強(qiáng)東試圖上演以弱勝強(qiáng)的劇本，開始向一位“輕視”自己的對手發(fā)起進(jìn)攻。

8月14日，劉強(qiáng)東突然宣布京東商城將在未來三年內(nèi)保持零毛利，“保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。

8月15日，京東商城又宣布大家電3年0毛利，并派員進(jìn)駐連鎖店。消息一出，蘇寧和國美立刻反擊，直接回應(yīng)“所有產(chǎn)品價格必低于京東?！?/span>

隨后，京東豪氣滿懷地成立了“打蘇寧指揮部”。蘇寧也拉出了“吃光、喝光不給京東半粒糧”的橫幅回應(yīng)。

圖源：南方周末

自此，“電商三國殺”正式打響，這場價格戰(zhàn)被稱為“815大戰(zhàn)”。

經(jīng)此一役，京東再次造勢成功。整個2012年京東的百度指數(shù)皆表現(xiàn)平平，唯獨在“815大戰(zhàn)”時期迎來巔峰，超過平時5倍。顯然，京東成功吸引了大眾目光，又一次收獲免費廣告。

另外，京東還在商品品質(zhì)、價格、物流等各方面教育了消費者，成功地把部分線下客戶拉到線上的京東商城。

與此同時，蘇寧與京東的火藥味越來越濃。據(jù)當(dāng)時媒體報道，張近東根本沒將劉強(qiáng)東放在眼里，京東也不過是蘇寧易購短期內(nèi)趕超的目標(biāo)。

他在接受采訪時公開喊話，“上半年易購增速是120%，如果京東的增速比蘇寧易購快，我就把蘇寧送給他?！?/span>

面對這樣的挑釁之語，劉強(qiáng)東自然坐不住了。

他直接在微博上發(fā)布一條正式聲明，表示愿意接受張近東的挑戰(zhàn)“雙方必須履行承諾！千萬別做縮頭烏龜”，還揚(yáng)言若贏得此比賽，將拿出蘇寧股票的一億股贈送給轉(zhuǎn)發(fā)這條微博的網(wǎng)友。

圖源：微博

好風(fēng)憑借力，送我上青云。在電商大趨勢下，京東的發(fā)展速度超出想象：

2014年，京東實現(xiàn)凈收入1150億元，首次在凈收入上超越蘇寧，相反蘇寧線上線下的營業(yè)收入為1091.16億元；

2016年，京東的家電零售規(guī)模超過蘇寧，成為中國最大的家電零售商；

2017年，京東以1.29萬億的銷售規(guī)模位列中國零售百強(qiáng)榜單第二，而蘇寧僅以2433億的銷售排名第四。

勝負(fù)顯而易見，沒將劉強(qiáng)東放在眼里的張近東輸了。而一路過關(guān)斬將的劉強(qiáng)東，

終于在2013年迎來了最強(qiáng)對手——阿里巴巴。

同年雙11，京東再次使用“陽謀”，針對天貓物流打出一系列廣告“不光低價，快才痛快”“雙11怎能用慢遞”……

圖源：京東

不同于其他電商平臺做促銷廣告，京東市場部主打品牌廣告，突出自己的送貨優(yōu)勢，吸引消費者目光，從而大獲成功。

此后，京東、阿里展開了漫長的競爭之路。2014年，雙方GMV總和占到中國電商行業(yè)總規(guī)模的80%，斷崖式領(lǐng)先于第二梯隊的電商公司。2024年，淘天集團(tuán)GMV在8萬億左右，排名第一，京東則跌至第四名。

經(jīng)過多年發(fā)展，中國電商形成了阿里、京東、拼多多三巨頭格局。但隨著新秀不斷崛起，行業(yè)競爭日趨激烈，京東也面臨著諸多挑戰(zhàn)，劉強(qiáng)東始終未能放松警惕。

劉強(qiáng)東與王興的巔峰對決

目前，劉強(qiáng)東和王興在外賣領(lǐng)域展開激烈對決，堪稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一大看點。

除了在騎手、商家、消費者層面努力，雙方的競爭還上升到“輿論戰(zhàn)”，互相揭短，言辭犀利，氣氛頗為緊張。

這一回，劉強(qiáng)東并未像過去一樣著急進(jìn)攻，先挑起戰(zhàn)火的是美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中，他突然在社交媒體上點評京東外賣，態(tài)度強(qiáng)硬，超出想象。

王莆中開門見山，直接點明“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家”，并指出：“如果把外賣當(dāng)作即時零售（30分鐘送萬物）的一部分，達(dá)達(dá)和京東到家早在2014年就開始了，只不過收效甚微?！?/span>

隨后直言美團(tuán)即時零售業(yè)務(wù)讓對手如鯁在喉，如芒在背，以至于“狗急跳墻”“圍魏救趙”。

最后，王莆中堅信，美團(tuán)即時零售業(yè)務(wù)勢不可擋，“30分鐘送萬物”創(chuàng)造的新體驗一定會滿足更多用戶需要，把那些大而無當(dāng)?shù)膫}配體系掃進(jìn)歷史垃圾堆。

圖源：微博

緊接著，京東集團(tuán)新聞發(fā)言人齊珊珊公布了與劉強(qiáng)東的內(nèi)網(wǎng)對話，后者只是云淡風(fēng)輕地回應(yīng)：“不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會價值。”

同時，劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)，要是有空就趕緊去加入“小哥應(yīng)急小組”，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，盡快給他們提供幫助。

圖源：微博

沒過多久，社交媒體上傳播的“美團(tuán)封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等流言蜚語，開始成為雙方爭執(zhí)的焦點。

4月19日，美團(tuán)發(fā)布公告，嚴(yán)正聲明相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言。面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，美團(tuán)不會違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會因此對騎手進(jìn)行永久封號處置。

圖源：小團(tuán)有話說公眾號

針對上述謠言截圖，公司已固定證據(jù)，并將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益，對未經(jīng)核實就散播謠言的賬號以及幕后推手將依法追究責(zé)任。

此外，美團(tuán)還敬告流量博主們、做號黨及不良MCN機(jī)構(gòu)，切勿加工謠言信息博取流量。美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，不愿參與到“騎手封號”“天價傭金”“超高利潤率”等無端爭議之中。

4月21日上午，京東突然發(fā)布了一封《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，稱近期有競對平臺重操舊業(yè)，玩起“二選一”游戲，強(qiáng)行要求騎手不得接取京東平臺的秒送訂單，否則將面臨封殺的嚴(yán)厲處罰。

對此，京東深感同情，并強(qiáng)烈譴責(zé)競對平臺的違法違規(guī)行為，直言：“雖然有人明說不會做，但是大家都知道他們一定會暗暗做的！”

為全力支持外賣騎手自由接單，切實保障他們的收入，京東迅速推出一系列緊急援助措施，包括提供騎手單量、加大騎手招聘力度、安排騎手對象工作等。

同時，京東還將矛頭直指競對平臺長期存在的行業(yè)痼疾，包括五險一金缺失、事故率高企、幽靈餐廳泛濫等問題。

最后，留下一句“今日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單?！?/span>

消息一出，迅速沖上熱搜，網(wǎng)友直接炸鍋了，紛紛揣測京東所提到的“某平臺”是誰，而美團(tuán)發(fā)布的一則公告，再次將事件推向了高潮。

4月21日傍晚，美團(tuán)發(fā)布《關(guān)于已辟謠謠言被某平臺再度利用的說明》，指出美團(tuán)已經(jīng)在4月19日查實并澄清安徽某人造謠“去其他平臺跑單會被美團(tuán)封號”的事件，但今天有某平臺轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散該謠言。

圖源：小團(tuán)有話說公眾號

為避免謠言繼續(xù)擴(kuò)散影響騎手群體，美團(tuán)也進(jìn)行了緊急核實，并得出結(jié)論：經(jīng)查，某平臺所陳述全部內(nèi)容中，僅有這一句符合事實：“近期……平臺……外賣訂單延遲”。

另外，美團(tuán)還表示，從未限制騎手在餓了么上接單（單量為某平臺數(shù)倍），未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進(jìn)行任何限制。

更有意思的是，美團(tuán)還指出，行業(yè)里限制騎手選擇的企業(yè)只有京東自己，其公布的證據(jù)截圖顯示，達(dá)達(dá)京東秒送小隊的群公告稱“小隊成員不允許跑多平臺，發(fā)現(xiàn)總部直接剔除小隊”。

圖源：小團(tuán)有話說公眾號

不難看出，京東入局外賣，在一定程度上挑戰(zhàn)了美團(tuán)的地位。如果構(gòu)不成威脅，美團(tuán)根本不會和京東打口水仗，直接是看都不看一眼。

但京東外賣畢竟還處于早期擴(kuò)張階段，現(xiàn)在論成功還為時過早。在這場巔峰之戰(zhàn)中，雙方皆聲勢浩大，野心勃勃，誰能笑到最后，我們拭目以待。