阿里及時(shí)止損，淘寶社區(qū)團(tuán)購(gòu)干不下去了

扛不住了，先走為上。

淘寶買(mǎi)菜退出社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)

轟轟烈烈大干一場(chǎng)后，阿里還是離開(kāi)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)。

近期，全國(guó)多地的淘寶買(mǎi)菜用戶收到公示通知稱，淘寶買(mǎi)菜次日自提服務(wù)已停運(yùn)，全國(guó)多個(gè)城市的淘寶買(mǎi)菜自提點(diǎn)也已經(jīng)下線，現(xiàn)有業(yè)務(wù)調(diào)整為通過(guò)“淘寶買(mǎi)菜-農(nóng)場(chǎng)直發(fā)”頻道來(lái)做快遞到家模式。

圖源：商業(yè)觀察家公眾號(hào)

這意味著，淘寶買(mǎi)菜正逐步退出基于本地供應(yīng)鏈發(fā)貨的次日自提社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向基于產(chǎn)地發(fā)貨的快遞電商業(yè)務(wù)。

公開(kāi)資料顯示，“淘寶買(mǎi)菜農(nóng)場(chǎng)直發(fā)”的運(yùn)營(yíng)方為上海菜菜超市有限公司，該公司由阿里巴巴100%控股。商品銷(xiāo)售及售后工作由入駐商家完成，上海菜菜超市不再提供售后服務(wù)。

圖源：商業(yè)觀察家公眾號(hào)

事實(shí)上，淘寶買(mǎi)菜在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展歷程可謂是跌宕起伏。

2017年，作為阿里新零售戰(zhàn)略的一部分，淘鮮達(dá)正式上線。通過(guò)幫助商家實(shí)體店鋪進(jìn)行數(shù)字化改造，淘鮮達(dá)開(kāi)始提供線上線下融合的產(chǎn)品解決方案來(lái)服務(wù)傳統(tǒng)零售行業(yè)，推出了1小時(shí)到家、門(mén)店自提等個(gè)性化選擇。

截至2020年，淘鮮達(dá)平臺(tái)已有超過(guò)50家實(shí)體零售商入駐，包括大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、世紀(jì)聯(lián)華、三江購(gòu)物、卜蜂蓮花、綠地優(yōu)選等；上線超過(guò)2500家門(mén)店，為全國(guó)近250個(gè)城市用戶提供了超市商品1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。

此后，阿里巴巴的社區(qū)電商業(yè)務(wù)開(kāi)始進(jìn)入爆發(fā)期。

2021年3月，公司整合零售通、盒馬集市等事業(yè)部成立社區(qū)電商事業(yè)群；9月，全新社區(qū)電商品牌“淘菜菜”正式上線，淘菜菜小店也隨之登場(chǎng)。

依托高鑫零售、淘特和零售通的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈能力，淘菜菜小店打造出“一店多能”的社區(qū)新業(yè)態(tài)，具體劃分為自提點(diǎn)、果蔬店、百貨店、直播間、充值站、快遞站等。

彼時(shí)，淘菜菜的商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)突出，被阿里巴巴列在了“新業(yè)務(wù)”的第一位。截至2022年9月30日止季度，該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)GMV同比強(qiáng)勁增長(zhǎng)超過(guò)40%，并通過(guò)優(yōu)化定價(jià)策略、提高采購(gòu)能力，以及減少運(yùn)營(yíng)和履約成本，令其虧損同比大幅降低。

2023年，淘菜菜（次日自提）與淘鮮達(dá)（即刻到家）宣布合并，更名為淘寶買(mǎi)菜。

5月，淘寶買(mǎi)菜正式上線淘寶APP端，在全國(guó)200多個(gè)城市為用戶提供“1小時(shí)到家”和“次日自提”兩種不同形態(tài)的生鮮購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

圖源：淘寶APP

天貓雙11期間，叮咚買(mǎi)菜入駐淘寶買(mǎi)菜，近1000個(gè)站點(diǎn)已全部入駐淘寶買(mǎi)菜小時(shí)到家板塊，聯(lián)手提供1小時(shí)到家服務(wù)，雙方達(dá)成首次合作。

但隨著公司調(diào)整戰(zhàn)略布局、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，淘寶買(mǎi)菜迎來(lái)命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

從2023年以來(lái)，阿里巴巴進(jìn)行了一系列戰(zhàn)略布局調(diào)整，決定將更多的資源和精力投入到核心電商業(yè)務(wù)以及新興領(lǐng)域如云計(jì)算、人工智能等方面。在這一背景下，淘寶買(mǎi)菜在集團(tuán)的戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)相對(duì)下降。

另外，美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜發(fā)展迅猛，占據(jù)了大量市場(chǎng)份額。淘寶買(mǎi)菜黯然失色，陸續(xù)撤出單量下滑嚴(yán)重的邊緣地區(qū)。

如今，淘寶買(mǎi)菜退出社區(qū)團(tuán)購(gòu)，將為自身和整個(gè)行業(yè)帶來(lái)新的變化。

一方面，通過(guò)利用“直發(fā)到家”模式和“淘寶買(mǎi)菜+”概念，淘寶將繼續(xù)為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，更豐富的商品選擇。

另一方面，淘寶買(mǎi)菜的離開(kāi)不失為一件好事。可以想象的是，美團(tuán)和拼多多將在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域展開(kāi)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雙雄對(duì)峙的局面或許能為用戶提供更穩(wěn)定的服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的商品。

阿里與美團(tuán)拼多多掰手腕

在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的比拼中，淘寶相較美團(tuán)和拼多多略遜一籌。但阿里這棵參天大樹(shù)，依舊在即時(shí)零售和傳統(tǒng)電商領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。

2020年6月，淘寶“小時(shí)達(dá)”頻道正式上線，此后通過(guò)一系列措施與美團(tuán)展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)。

2024年7月，淘寶小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)全面升級(jí)。淘寶APP頂部Tab為“小時(shí)達(dá)”新增了一級(jí)流量入口，助力商家獲得更多的公域流量和曝光度。

圖源：淘寶APP

淘寶小時(shí)達(dá)還與餓了么達(dá)成深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植、肉蛋水產(chǎn)等品類(lèi)供給，為用戶提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)，為用戶提供更好的服務(wù)。

此外，淘寶小時(shí)達(dá)面向淘寶天貓所有的品牌和商家開(kāi)放，只要有本地倉(cāng)、能滿足用戶的即時(shí)配送需求即可報(bào)名入駐。

從官方信息來(lái)看，商家報(bào)名淘寶小時(shí)達(dá)的方式有兩種，一是直接開(kāi)設(shè)小時(shí)達(dá)旗艦店，二是在淘寶天貓店的基礎(chǔ)上開(kāi)通小時(shí)達(dá)服務(wù)。

淘寶的這一改變，對(duì)于淘寶自身來(lái)說(shuō)，是在“快”的這一維度上的做的更好，同時(shí)擴(kuò)大小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)上的品類(lèi)范圍，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

對(duì)于商家和品牌來(lái)說(shuō)，給有條件的商家和品牌帶來(lái)了便利，增加了曝光度，也可以尋求更多的銷(xiāo)售增量。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可以給用戶提供更多的選擇，更好的滿足用戶快速拿到商品的需求，購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)芨弦粚訕恰?/span>

同年8月，優(yōu)衣庫(kù)上線至淘寶小時(shí)達(dá)，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊優(yōu)衣庫(kù)天貓旗艦店頁(yè)面中的商家頭像，進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)小時(shí)達(dá)專區(qū)選購(gòu)商品。

圖源：晚點(diǎn)LatePost公眾號(hào)

據(jù)了解，優(yōu)衣庫(kù)多年蟬聯(lián)天貓雙11服裝類(lèi)銷(xiāo)售額第一，在市場(chǎng)上的份額甚至能抵得上多個(gè)細(xì)分品類(lèi)品牌的總和。

淘寶小時(shí)達(dá)與優(yōu)衣庫(kù)的合作具有重要意義。雖然處于測(cè)試階段，但標(biāo)志著非商超類(lèi)產(chǎn)品的首次嘗試，對(duì)于淘寶小時(shí)達(dá)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的里程碑，意味著它正在品牌領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張，開(kāi)啟了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

此前，美團(tuán)閃購(gòu)已經(jīng)引入了不少品牌商家，比如絲芙蘭、無(wú)印良品、海瀾之家等零售品牌。顯然，在這一市場(chǎng)上，淘寶和美團(tuán)有了交鋒。

除此之外，淘天還圍繞用戶體驗(yàn)、商家扶持、供應(yīng)鏈升級(jí)等多方面開(kāi)展了一系列布局，以應(yīng)對(duì)拼多多的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。

去年7月底，淘寶上線新版體驗(yàn)分體系，率先對(duì)僅退款下手。沒(méi)過(guò)多久，又推出“退貨寶”服務(wù)、投入百億資金用于站外引流等，不僅優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，還強(qiáng)化商家服務(wù)意識(shí)。

2025開(kāi)年，淘天在商家服務(wù)大會(huì)上宣布建立電商行業(yè)內(nèi)首個(gè)賬號(hào)誠(chéng)信體系，與商家共建健康電商生態(tài)；隨后，又公布了改善商家經(jīng)營(yíng)環(huán)境的12項(xiàng)舉措，包括升級(jí)平臺(tái)異常訂單識(shí)別模型、首創(chuàng)賬號(hào)誠(chéng)信體系等。

圖源：淘寶

3月，淘寶賬號(hào)誠(chéng)信體系再次升級(jí)，上新“旺旺一鍵反饋虛假憑證”“商家工具智能攔截異常賬號(hào)”“異常訂單一鍵拒退”“異常退款投訴”等四項(xiàng)能力，一邊提升商家的售后自主處置能力，一邊打擊惡意羊毛黨。

與此同時(shí)，拼多多也通過(guò)“百億減免”“電商西進(jìn)”“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”等措施，開(kāi)辟了增長(zhǎng)空間。可以說(shuō)，為了討好商家，淘寶和拼多多都豁出去了。

隨著AI時(shí)代悄然到來(lái)，阿里更是用實(shí)力向業(yè)界證明“姜還是老的辣”。

首先，盡管美團(tuán)也在積極擁抱AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，但阿里的千億投資直接向行業(yè)丟下了一顆重磅炸彈。

今年2月，CEO吳泳銘宣布未來(lái)三年，阿里將投入超過(guò)3800億元用于建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，總額超過(guò)過(guò)去十年總和。

另外，從美股市值上看，阿里現(xiàn)在約等于兩個(gè)拼多多，坐穩(wěn)了行業(yè)“老大”這個(gè)位置。截至2月27日美股收盤(pán)，阿里巴巴總市值為3244.36億美元，拼多多總市值為1648.19億美元。

總體來(lái)看，退出社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)不過(guò)是阿里戰(zhàn)略調(diào)整的小小縮影。重新聚焦電商和AI，阿里巴巴或?qū)⒃谛碌母?jìng)爭(zhēng)中迎來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。