3月25日，淘寶企業(yè)購正式上線“采購工作臺”，開放AI尋源助手、整單報價、采購報表、對公支付、電子合同、先采后付等8大功能，用產(chǎn)品的方式去解決中小企業(yè)采購“售前尋源難、售中流程繁、售后保障弱”的三大核心痛點。

去年9月，旨在為中小企業(yè)提供一站式采購服務(wù)的淘寶企業(yè)購上線。圍繞中小企業(yè)的典型采購場景和需求，淘寶企業(yè)購快速拓展并覆蓋了整機設(shè)備、零件耗材、電子電氣、商業(yè)辦公、工商財稅等行業(yè)類目，引入數(shù)千家知名品牌和專精特新企業(yè)。

“我們將以11億商品供給為基礎(chǔ)，為5000萬中小企業(yè)和1億個體戶構(gòu)建起覆蓋ToB采購的全場景?！碧詫毱髽I(yè)購負責(zé)人天德表示，去年雙11首批入駐淘寶企業(yè)購的商家們已經(jīng)嘗到了成交起飛的甜頭，“今年企業(yè)購的重點就是改善中小企業(yè)用戶的采購體驗，賣得好，也要買得好”。

據(jù)了解，從尋源、下單、支付到履約，此次“采購工作臺”的8大功能覆蓋了采購過程全鏈路。

圖/通過淘寶搜“采購工作臺”可以進入相應(yīng)界面

以往，多位采購員共用同一個賬號導(dǎo)致的審批、權(quán)限管理等混亂，是中小企業(yè)采購過程中常見的痛點。如今，中小企業(yè)可通過淘寶企業(yè)購的“采購工作臺”一鍵注冊專屬子賬號，并分配給對應(yīng)采購、財務(wù)等不同部門員工，不同的子賬號可以靈活設(shè)置采購額度、審批流程，讓各級的權(quán)限管理更加規(guī)范和便捷。AI尋源助手則通過AI分析需求、推薦合適的解決方案并在淘寶企業(yè)購海量商品庫中匹配推薦對應(yīng)的商品，提升采購者的工作效率。

針對交易環(huán)節(jié)中的問題，淘寶企業(yè)購上線了“整單報價”功能，并打通電子合同和對公支付鏈路：商家客服可以將客戶需求整合到一張報價單中，可直接在線修改商品數(shù)量與金額，并一鍵生成電子合同，進入對公支付流程。這個功能的上線，可將傳統(tǒng)3-5天的采購流程壓縮至10分鐘內(nèi)完成。

在支付環(huán)節(jié)中，“先采后付”功能則讓采購員避免了個人墊資，或是每單都向財務(wù)催付的麻煩。同時，考慮到企業(yè)中采購月度對賬和內(nèi)部匯報需求，“采購報表”功能提供了自選周期內(nèi)所有采購單匯總對比并一鍵導(dǎo)出的功能，讓采購員無需手動匯總統(tǒng)計。

據(jù)悉，除了AI尋源助手仍處于小范圍測試之外，其他7大功能整單報價、采購報表、對公支付、電子合同、先采后付、主子賬號、常買清單均已全量上線。

此次升級，淘寶企業(yè)購還著重優(yōu)化了售后環(huán)節(jié)的問題，要求入駐商家嚴格履行服務(wù)承諾，并針對因商家自身原因?qū)е挛窗磿r發(fā)貨、未按約定配送等情況，通過平臺機制保障用戶權(quán)益。

更精準的供需匹配、更敏捷的交易鏈路、更嚴苛的服務(wù)兜底，“采購工作臺”的上線，也標志著淘寶企業(yè)購在歷經(jīng)半年多的內(nèi)測和優(yōu)化之后，正式進入服務(wù)能力升級的快車道。