美團(tuán)CEO王興首談AI：美團(tuán)策略是進(jìn)攻而非防守

3月22日消息，美團(tuán)日前發(fā)布2024年第四季度及全年財(cái)報(bào)。在財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議中，美團(tuán)首次對(duì)外披露其AI戰(zhàn)略。美團(tuán)CEO王興表示，美團(tuán)對(duì)于AI是“進(jìn)攻而不是防守”， 正在研究和開發(fā)基礎(chǔ)模型以及應(yīng)用，對(duì)外部技術(shù)合作持開放態(tài)度。王興認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看，AI可能會(huì)對(duì)社會(huì)的互動(dòng)方式產(chǎn)生根本性的影響，但對(duì)于履約型服務(wù)行業(yè)，人工智能的影響目前仍較小。

王興提到，美團(tuán)的AI戰(zhàn)略建立在三個(gè)層面上：首先，AI at work，需要把AI運(yùn)用在所有員工的工作和運(yùn)營中，大幅提升十萬員工的工作效率和體驗(yàn)。其次，AI in products：美團(tuán)將用AI改造既有2B和2C端的產(chǎn)品和服務(wù)，也將打造全新的AI native products，更好的服務(wù)消費(fèi)者、商家和騎手等客戶和伙伴，進(jìn)一步鞏固自己的競爭優(yōu)勢(shì)。第三，Building LLM：美團(tuán)將繼續(xù)積極投入大模型Capex，完善自研基座模型能力。

圖源：財(cái)聯(lián)社

王興表示，“截至目前，我們?cè)贏I基礎(chǔ)設(shè)施、模型訓(xùn)練和應(yīng)用上取得一定的進(jìn)展，并會(huì)進(jìn)一步加快探索步伐。”美團(tuán)在AI基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用部署已經(jīng)取得一些進(jìn)展，計(jì)劃在2025年進(jìn)一步加大對(duì)AI關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的投資。

同時(shí)，美團(tuán)已投資數(shù)十億元GPU資源，并構(gòu)建分布式訓(xùn)練框架與推理加速引擎。自主研發(fā)的通用大語言模型在多輪對(duì)話、領(lǐng)域知識(shí)理解等核心指標(biāo)達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，部分場景性能超越公開基準(zhǔn)測試。在GPU投入方面，王興稱，過去一年中，GPU資源供應(yīng)一直是首要任務(wù)，同時(shí)也會(huì)在確保股東回報(bào)的前提下進(jìn)行投資。

王興認(rèn)為，“美團(tuán)豐富的消費(fèi)場景和線下服務(wù)供給、強(qiáng)大的履約服務(wù)能力，是我們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。這樣的AI助手將不僅僅是為用戶提供數(shù)字世界的信息服務(wù)，而是能滿足用戶消費(fèi)需求的最終實(shí)現(xiàn)，真正做到AI在物理世界中的落地應(yīng)用?！彼嘎叮谙M(fèi)側(cè)已經(jīng)開始在某些品類中測試AI助手，以增強(qiáng)客戶在平臺(tái)上進(jìn)行搜索和交易的消費(fèi)體驗(yàn)，例如在餐飲助理、旅行助理、預(yù)訂助理方面進(jìn)行AI相關(guān)部署，實(shí)現(xiàn)更加便捷的交互。

目前，美團(tuán)正在研發(fā)一款全新的AI native products，預(yù)計(jì)今年內(nèi)將推出一個(gè)覆蓋美團(tuán)所有服務(wù)的AI助手，基于豐富的線下服務(wù)供給和高效的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，將可以智能地滿足用戶外賣下單和履約配送，出行就餐預(yù)定、團(tuán)購券購買及買單，食雜采購、制定旅行計(jì)劃、酒店預(yù)訂等各類個(gè)性化需求。

此外，王興表示，AI也會(huì)極大推動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。除了自研外，美團(tuán)通過戰(zhàn)略投資的方式，支持了部分機(jī)器人、無人駕駛行業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展。希望未來可以加深與這些企業(yè)在業(yè)務(wù)層面的合作，并加深技術(shù)交流，未來美團(tuán)robotics將與AI形成更為有機(jī)的集合，在自動(dòng)化配送等領(lǐng)域持續(xù)迭代。