3月16日消息，繼去年315期間，江蘇省消費者權益保護委員會（以下簡稱“江蘇省消保委”）聯(lián)合蘇寧易購，在建鄴萬達蘇寧易家廣場店落地集團省級消費教育基地后，今年雙方正式在線上推出了“家電消費教育基地”，希望通過權威知識普及與科學引導，幫助消費者規(guī)避消費風險，強化權益保護意識，推動消費公平。

用戶只需打開蘇寧易購APP，搜索“家電教育基地”即可直達。該基地整合了“消費試驗”“家電百科”“國補知識”“國補爆款”“專屬管家”五大核心模塊，以多元化形式為消費者提供選購、使用、售后的全鏈條支持。其中，“消費試驗”板塊依托江蘇省消保委提供的權威實驗數(shù)據(jù)，橫向?qū)Ρ燃译娦阅軈?shù)，直觀呈現(xiàn)產(chǎn)品真實表現(xiàn)，幫助消費者擺脫“參數(shù)焦慮”，避免被夸大宣傳誤導。

圖源：蘇寧易購藍話筒公眾號

除“家電消費教育基地”外，蘇寧易購在315期間推出九大服務承諾，包括“7天無理由退換貨”“30天價?！薄捌茡p包退換”等，將行業(yè)競爭焦點從價格延伸至服務品質(zhì)。此外，全國范圍內(nèi)開展“以舊換新進社區(qū)”活動，為煙灶、熱水器等品類提供免費拆舊、拖舊服務，洗碗機用戶還可享受免費上門設計、櫥柜改造等增值服務。

蘇寧易購“315全民煥新家”活動負責人表示，此次服務升級旨在讓消費者“買得實惠，用得放心”，進一步強化平臺“專業(yè)+貼心”的雙重價值。