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“技術(shù)驅(qū)動+模式創(chuàng)新”提升閑置流通效率,閑魚循環(huán)訂單同比增長50%

電商派
2025-02-20 14:44

隨著國家"雙循環(huán)"戰(zhàn)略的深入推進(jìn),一系列配套政策相繼落地,為我國循環(huán)經(jīng)濟(jì)注入強勁動能。

國家發(fā)改委《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》提出要實施設(shè)備更新、消費品以舊換新、回收循環(huán)利用、標(biāo)準(zhǔn)提升“四大行動”;《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》更將“構(gòu)建廢舊物資循環(huán)利用體系”列為重點工程,將規(guī)范發(fā)展二手商品市場、鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展作為發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要舉措。

數(shù)據(jù)顯示,過去一年中,閑魚平臺上的循環(huán)訂單量同比增長近50%,覆蓋手機數(shù)碼、家具家電、服飾、圖書等多個品類。在線上,超1億人在閑魚掛出閑置物品,每天都有超400萬件閑置物品在平臺上發(fā)布;在線下,閑魚循環(huán)商店先后進(jìn)入杭州、上海、成都、南京等多個城市。

線上平臺+循環(huán)商店,閑魚打通“以舊換新”立體通路

國家發(fā)改委《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》對于舊產(chǎn)品回收路徑優(yōu)化提出新要求:“完善廢舊產(chǎn)品設(shè)備回收網(wǎng)絡(luò)。加快‘換新+回收’物流體系和新模式發(fā)展,支持耐用消費品生產(chǎn)、銷售企業(yè)建設(shè)逆向物流體系或與專業(yè)回收企業(yè)合作,上門回收廢舊消費品。進(jìn)一步完善再生資源回收網(wǎng)絡(luò),支持廢舊產(chǎn)品設(shè)備線上交易平臺發(fā)展。”

目前,閑魚已搭建起完善的線上閑置物品流通體系,包括個C2C交易、回收、幫賣等模式。以“互聯(lián)網(wǎng)+回收”為例,目前覆蓋手機數(shù)碼、家電、舊衣、舊書等64個品類,全國100個城市可實現(xiàn)上門回收。

過去一年,閑魚上多品類循環(huán)訂單數(shù)量呈增長態(tài)勢。其中,手機數(shù)碼循環(huán)訂單量同比增長約20%,二手家電循環(huán)訂單量同比去年增長超20%。

面對線下二手商品流通的便利化水平不足的難點堵點,閑魚打造了“線上數(shù)字平臺+線下城市循環(huán)網(wǎng)絡(luò)”的融合生態(tài)。2024年初,閑魚首家循環(huán)商店在杭州開業(yè),該店以社區(qū)店的形式服務(wù)周邊及同城用戶,為其提供全品類實體物品的寄賣服務(wù)。

過去一年,閑魚循環(huán)商店已先后進(jìn)入杭州、上海、成都、南京等多個城市,涵蓋社區(qū)店、城市中心店、校園店、垂類專營店等多種店鋪形態(tài)。此基礎(chǔ)上,今年初業(yè)態(tài)更豐富、功能更多元的南京熙南里店開業(yè),基于該店,閑魚構(gòu)建起“1+N+2”城市數(shù)字化循環(huán)流通網(wǎng)絡(luò),即1個循環(huán)商店中心場,N個循環(huán)站,2大循環(huán)市集協(xié)同的模式,助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。未來,全國上百個城市都將迎來城市的第一家“循環(huán)商店”。

潮玩新品、閑魚副業(yè),興趣社區(qū)里的首發(fā)經(jīng)濟(jì)

2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會議確定,2025年要積極發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì),鼓勵企業(yè)推出新業(yè)態(tài)、新模式、新服務(wù)、新技術(shù)、開設(shè)首店。國家發(fā)展改革委等部門制定的《關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》明確指出要"培育首發(fā)經(jīng)濟(jì),支持新品首發(fā)、首秀、首展"。支持企業(yè)通過新品首發(fā)激發(fā)消費意愿,通過場景創(chuàng)新培育新型消費。

《措施》重點強調(diào)“拓展文娛體育消費空間。打造新生代潮玩聚集地,支持打造一批演藝新空間,促進(jìn)虛擬現(xiàn)實(VR)體驗等文娛業(yè)態(tài)場景創(chuàng)新?!?/p>

在文創(chuàng)行業(yè)中,閑魚打通了舊品典藏交易和新品發(fā)售雙重鏈路,成為潮玩新品首發(fā)地之一。

在今年初新開業(yè)的閑魚循環(huán)商店南京店,多家潮玩品牌抱著自家新款來店內(nèi)首發(fā),深圳潮玩品牌HIDDEN WOOO帶來了少年游國風(fēng)系列、狐葫生威毛絨系列新品;怪好運帶來最潮的財神新品首發(fā);東來也帶來了全系列的國潮潮玩;還有來自長春的文創(chuàng)品牌QT HOUSE帶來了東北特色文創(chuàng)“地三鮮”“鍋包肉”“東北神獸”等。

此外,閑魚推出“閑魚簡歷”功能和APP首頁增設(shè)“搞副業(yè)”頻道,打造了“興趣社交+輕創(chuàng)業(yè)”的復(fù)合生態(tài)?!案睒I(yè)人認(rèn)證”等功能,推動了副業(yè)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),也為青年人的副業(yè)技能交易提供產(chǎn)品化的解決方案。

2024年以來,閑魚上每天的副業(yè)交易額超千萬元,日均副業(yè)訂單量超去年2倍。僅雙11期間,閑魚用戶發(fā)布了逾200萬件副業(yè)商品,而軟件開發(fā)、平面設(shè)計、家裝家政成為熱門副業(yè)TOP3。

幫助年輕人多元化展示技能,有效提升供需匹配效率,閑魚為年輕人“輕創(chuàng)業(yè)”提供高效、可信、有趣的副業(yè)交易社區(qū)。

通過提供靈活的非標(biāo)服務(wù),促進(jìn)閑置資源與人力資本的循環(huán)再利用,也創(chuàng)造了線上服務(wù)型消費的新場景。

AI發(fā)布、智能托管,優(yōu)化循環(huán)交易體驗

2024年底,商務(wù)部等5部門又印發(fā)《二手商品流通試點工作方案》,提到發(fā)展二手商品網(wǎng)絡(luò)交易,鼓勵二手商品交易平臺發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”模式;開展社區(qū)二手商品交易,鼓勵有條件的社區(qū)利用閑置房屋或委托專業(yè)化運營公司設(shè)立二手商品寄賣店(點);加強網(wǎng)點布局,推動設(shè)立集二手商品銷售、收舊售新及以舊換新于一體的流通網(wǎng)點,促進(jìn)二手商品循環(huán)利用。

近日召開的國務(wù)院常務(wù)會議提出,強化消費品牌引領(lǐng),支持新型消費加快發(fā)展,促進(jìn)“人工智能+消費”、健康消費等,持續(xù)打造消費新產(chǎn)品新場景新熱點。十七部門關(guān)于印發(fā)《“數(shù)據(jù)要素×”三年行動計劃(2024—2026年)》的通知,通知當(dāng)中提到“支持龍頭企業(yè)推進(jìn)運輸高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設(shè)和復(fù)用,培育行業(yè)人工智能平臺和人工智能工具,”

早在2023年,閑魚就已經(jīng)開始了對AI技術(shù)的探索,首先切入的是“信任”問題。基于大模型及大數(shù)據(jù)技術(shù),閑魚搭建了全新的信用分體系“魚力值”,幫助用戶更加準(zhǔn)確地了解買賣雙方的信用狀況,選擇合適的交易對象。數(shù)據(jù)顯示,上線一年多,用戶在平臺上找到合適交易對象的平均時間縮短13.66分鐘。

今年以來,閑魚持續(xù)加碼在AI應(yīng)用上的探索,將AI技術(shù)融入閑置交易的售前、售中、售后全鏈路,目前閑魚全線AI產(chǎn)品已覆蓋超1000萬用戶。售前,通過“閑魚AI發(fā)布”用戶只需上傳一張圖片即可一鍵生成文案,智能定價,目前平均每天有超過20萬人使用該功能;售中,“AI智能托管服務(wù)”為沒有時間管理商品的賣家提供24小時的商品托管,回復(fù)買家信息、智能動態(tài)調(diào)價、提醒發(fā)貨等,目前AI托管的商品成交額已近2億;售后環(huán)節(jié),AI技術(shù)讓閑魚小法庭這一創(chuàng)新的社會化共治糾紛解決機制更加公平公正,帶來了評審案件返單率下降15.8%。

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