跨境電商正在比拼“AI密度”：阿里國際站AI拿下超1億外貿(mào)開門紅大單

出品 | 電商派Pro   作者 | 徐小雨

當(dāng)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)還在為開年訂單發(fā)愁時，阿里國際站的一單生意直接點(diǎn)燃了行業(yè)：2025年一開年，AI生意助手就幫助商家促成了2000萬美元訂單，相當(dāng)于一個中型外貿(mào)公司全年業(yè)績。

值得注意的是，阿里國際站全流程AI外貿(mào)產(chǎn)品還在接入DeepSeek-R1、通義千問Qwen 2.5-Max等最先進(jìn)的大模型，全面應(yīng)用于外貿(mào)生意的各個核心環(huán)節(jié)，大大提升推理能力，這下不得更進(jìn)一步起飛？

當(dāng)競爭對手還在用Excel表格分析市場時，阿里國際站的商家已經(jīng)用上了AI工具，不僅更加省時省力，在工作效率、數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)決策能力等方面更是遙遙領(lǐng)先。而這場變革的底層邏輯，是跨境電商從“人海戰(zhàn)術(shù)”向“智能密度”的躍遷。

2025開門紅，AI助商家拿下超級大單

“2000萬美金的訂單拿下了！2025年開門紅！”

今年春節(jié)，歐佩克機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理徐鏡錢在沙特首都利雅得，拿下了一份上億人民幣的單子，即便真真切切地拿到了合同，徐鏡錢依然有些不敢相信這是真的，因為這樣一個大單，居然是靠阿里國際站AI生意助手促成的。

徐鏡錢（左二）春節(jié)期間在沙特當(dāng)?shù)乜疾焓袌?/span>

說起這個大單，起初一位沙特買家深夜在阿里國際站上對一款商品發(fā)來詢問，由于時差問題只有AI助手能接待客戶。在接待過程中，AI助手詳細(xì)詢問了買家采購設(shè)備的用途、物流接收地等信息，前后對話了5輪，甚至還詢問了買家此次采購是為了定期維護(hù)、緊急更換還是特定項目。

由于接待得很專業(yè)，沙特買家完全沒有發(fā)覺與他對話的竟然是阿里國際站AI生意助手的“自動接待”功能。

當(dāng)業(yè)務(wù)員第二天上線國際站后臺，看到客戶資料后也十分震驚“通過AI就能接單嗎？”緊接著通過AI整合各種資料發(fā)現(xiàn)，該客戶的成交可能性很高，徐鏡錢立馬主動出擊，邀請對方團(tuán)隊來考察工廠。

本以為AI的作用到此結(jié)束了，但就在客戶考察工廠后不久，阿里國際站的AI生意助手又“主動跟進(jìn)”，給客戶提供了更多資料。

“就在當(dāng)天，沙特買家正式向我們發(fā)送了196萬美金的意向訂單！”徐鏡錢激動地說道，在雙方更進(jìn)一步溝通后，客戶再次添了一個2000萬美金的意向訂單，并在春節(jié)期間完成了簽單。

不得不說，阿里國際站的AI生意助手在這個過程中發(fā)揮了巨大的作用。

首先是隨時響應(yīng)的能力，由于時差引起的交流阻礙一直是導(dǎo)致客戶流失的痛點(diǎn)，過去想要解決這一問題，就需要付出更高的成本、更高的人力。但在AI工具的助力下，商家壓力要小得多，只需要把夜間詢盤的工作托管給AI，就能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時全天候在線，不再因為回復(fù)不及時錯過任何一單生意。

其次就是專業(yè)能力，阿里國際站的AI生意助手一直在不斷升級，新的AI Agent更可以關(guān)聯(lián)專屬知識庫，學(xué)習(xí)商家的溝通技巧，像真實的接待助手一樣給出更具個性化、更專業(yè)的回復(fù)。就像徐鏡錢說的那樣，自己和無油螺桿空氣壓縮機(jī)打了30多年交道，以前培養(yǎng)一個專業(yè)的機(jī)械外貿(mào)業(yè)務(wù)員至少需要一年時間，但是在AI的助力下，團(tuán)隊里的00后外貿(mào)業(yè)務(wù)員也能實現(xiàn)快速拿單，甚至快速拿大單的“奇跡”。

義烏00后外貿(mào)業(yè)務(wù)員用AI生意助手接單

徐鏡錢說，“我們現(xiàn)在100%的訂單都來自阿里國際站，徹底改變了以前線下展會接單的模式。AI的接入，又給外貿(mào)行業(yè)帶來了更多的想象，而且它真的實實在在地在幫我們賺錢了?！迸c此同時，他還表示，AI外貿(mào)行業(yè)的未來他無法預(yù)料，但他無比期待，并全員踐行其中。

AI讓人人出海的時代加速到來

都說AI正在帶來新一輪產(chǎn)業(yè)變革，其中很重要的一點(diǎn)就是效率的提升，過去可能需要20人外貿(mào)團(tuán)隊才能完成的任務(wù)，如今一個人也能輕松完成，外貿(mào)創(chuàng)業(yè)的門檻將大大降低。

作為一個外貿(mào)經(jīng)驗為零的95后新人，李晉宇選擇了一條快速試錯、快速成長的道路，“比同行快1分鐘就能接到1分鐘內(nèi)更多的單，把AI能力和業(yè)務(wù)去做一個更好的結(jié)合，就是超級個體??！”

在AI的幫助下，李晉宇1個人干完整個團(tuán)隊的活，在一個月內(nèi)完成300+品上線、600個視頻制作、超過10000張產(chǎn)品圖制作。其業(yè)績表現(xiàn)也十分不錯：5天即出單，20天完成3000美金的初期目標(biāo)，3個月順利從純新手升級到行業(yè)內(nèi)平均水平。

在文具外貿(mào)公司干了兩年業(yè)務(wù)員后，杜思也決定創(chuàng)建自己的國際站賬號賣節(jié)慶派對用品。好消息是，杜思只花了2個月時間，1個人把生意做到了行業(yè)前50，對于這樣的速度她直言，“成功來得太快了，過程就像坐上了火箭”。

而這樣的好成績同樣離不開AI的幫助，舉個例子，當(dāng)時杜思選了一款圣誕賀卡，讓AI生意助手智能生成不同場景圖，再通過AI智能投放把產(chǎn)品精準(zhǔn)投送給目標(biāo)客戶。沒想到這樣做效果出奇的好，杜思透露，有80%的商機(jī)都是來源于AI智能投放。

AI生意助手智能生成圣誕賀卡不同場景圖

另外，AI生意助手的24小時自動接待功能也幫了大忙，當(dāng)夜深人靜如果有客戶詢問，AI助手能快速進(jìn)行回復(fù)，第二天她也能根據(jù)AI理出的關(guān)鍵信息接著回復(fù)客戶，大大提升了轉(zhuǎn)化效率。杜思感慨道，“如果你回復(fù)不及時，他肯定馬上去別的店鋪了。我現(xiàn)在店鋪的及時回復(fù)率達(dá)到了99%，我就只有一個人，要不是AI幫忙，肯定是做不到的。”

可以發(fā)現(xiàn)，在AI的助力下，越來越多商家迅速完成了出海業(yè)務(wù)的擴(kuò)張破局。當(dāng)然，這背后也離不開平臺對于AI的深耕與投入。

日前，阿里國際站已經(jīng)接入DeepSeek等先進(jìn)模型，還在測試通義千問Qwen 2.5-Max模型，集合最先進(jìn)的AI能力，推理能力大大增強(qiáng)。今后，AI在自動接待海外客戶時，不僅能更全面地考慮買家詢問的意圖，更能結(jié)合阿里國際站上的市場洞察、外貿(mào)經(jīng)驗、商家商品的自身情況進(jìn)行深度推理，將達(dá)到頂級外貿(mào)業(yè)務(wù)員水平。

風(fēng)口已至，AI引爆新一輪產(chǎn)業(yè)變革

據(jù)阿里國際站數(shù)據(jù)顯示，從2023年11月上線至今，阿里國際站的AI外貿(mào)產(chǎn)品已經(jīng)服務(wù)了全球6.9萬商家，AI發(fā)布的商品規(guī)模達(dá)超800萬，AI接待的買家次數(shù)超4000萬。與此同時，AI優(yōu)化的商品支付轉(zhuǎn)化率提升了37%，被AI接待的買家，回復(fù)率也提升39%。

值得注意的是，阿里國際站的AI不僅能夠幫外貿(mào)商家接住大單，還能創(chuàng)造更大價值。

以往傳統(tǒng)外貿(mào)較為依賴展會、地推，也就是我們常說的“人找貨”模式，但隨著AI工具的不斷升級，“AI制造商機(jī)"將成為新常態(tài)。更顛覆的是，AI不僅“懂貨”，更“懂人”，能夠從用戶的需求出發(fā)并提出個性化的解決方案。

舉例來說，徐鏡錢工廠中有一款螺桿機(jī)產(chǎn)品，在美國市場的訪問人數(shù)多，但是詢盤不高。針對這個情況，AI生意助手智能分析給出了3個建議：一是調(diào)整關(guān)鍵詞，原來的標(biāo)題少了針對美國的電壓和頻率，例如220伏特、60赫茲，關(guān)鍵詞調(diào)整之后能夠讓買家快速捕捉到重點(diǎn)；二是添加證書，比如7.5kw螺桿空壓機(jī)有一個證書買家是很重視的，但此前并未添加，加上證書之后買家對產(chǎn)品的信任度將大大提高；三是改良運(yùn)費(fèi)模版，這個品在美國市場是送貨上門的，改為美國送貨上門的價格，可以提高用戶精準(zhǔn)度。

按照AI生意助手的建議，徐鏡錢火速進(jìn)行了調(diào)整，讓產(chǎn)品更貼合美國買家需求。從成效上來看，該產(chǎn)品的詢盤轉(zhuǎn)化率從原來的4.5%提升到了9.38%，增長十分顯著。

顯然，只要用好AI工具，把自身優(yōu)勢發(fā)揮到最大，就勢必會帶來巨大的增量生意。

截至目前，阿里國際站已覆蓋全球190多個市場，擁有5000多萬活躍的全球?qū)I(yè)買家，是B2B出海的第一平臺。春節(jié)過后，按農(nóng)歷年阿里國際站訂單量同比大漲50%，除了表現(xiàn)始終穩(wěn)定的美國市場，各個新興市場增速也創(chuàng)下新高，其中歐洲增速最快，訂單增長達(dá)到70%多，中東、南美、亞太等市場則緊隨其后。

當(dāng)全球貿(mào)易的潮水涌向AI領(lǐng)域，阿里國際站早已為跨境賣家架起了一座堅實的橋梁。疊加阿里國際站的全球市場布局的巨大優(yōu)勢，相信未來有更多商家能快速布局新市場，拿到新的超級大單。