辛巴因虛假宣傳被罰175萬

辛巴帶貨又出事了，與小楊哥遭遇相似困境，均因虛假宣傳被市監(jiān)局重罰，直播帶貨行業(yè)再次敲響警鐘。

就在2月5日晚，此前實(shí)名舉報(bào)辛巴的博主“桃白白style”布視頻稱，已收到市場(chǎng)監(jiān)管部門出具的《舉報(bào)處理答復(fù)書》。

該答復(fù)書顯示，辛巴所屬公司——廣州辛選網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司因虛假宣傳問題被市場(chǎng)監(jiān)管部門重罰175萬元。

答復(fù)書顯示，我局于2024年11月25日對(duì)當(dāng)事人廣州辛選網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司依法立案調(diào)查。

經(jīng)查明：當(dāng)事人通過某平臺(tái)直播間為合作方推廣“合普諾愛畢可”“愛樂倍佳艾必可”、“九芝堂艾草三伏貼”等產(chǎn)品。

當(dāng)事人主播在直播帶貨過程中存在夸大宣傳、虛構(gòu)商品功能和性能等欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。當(dāng)事人的上述行為，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定。

根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款的規(guī)定，已對(duì)當(dāng)事人處罰如下：1、責(zé)令停止虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳違法行為；2、罰款175萬元。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)官網(wǎng)上已經(jīng)顯示了該條行政處罰信息，公示日期為2025年1月26日，違法行為類型為虛假宣傳違法行為（虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳）。

這一事件讓辛巴再度陷入輿論之中，辛巴因帶貨虛假宣傳實(shí)錘被罰，也映射了直播帶貨行業(yè)仍需規(guī)范。

據(jù)了解，去年10月19日，高調(diào)宣布復(fù)播的辛巴和徒弟蛋蛋一起帶貨一款名為HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白粉的產(chǎn)品。

不過，蛋蛋在宣傳該產(chǎn)品時(shí)，稱家里小孩有鼻炎的、發(fā)燒的，不用去給他吃感冒藥，你給他們上兩條愛畢可，他那個(gè)燒應(yīng)該就發(fā)不起來了。

辛巴則稱：喝完之后，你發(fā)現(xiàn)自己不愛感冒了，口腔不潰瘍了，鼻炎不犯了，難受的時(shí)候會(huì)長(zhǎng)蕁麻疹，腳氣會(huì)犯，口氣也會(huì)犯，反正各種炎癥，長(zhǎng)期喝它就OK。

直播中，辛巴還多次暗示產(chǎn)品功效：“鼻炎、總流鼻涕，吃完兩三個(gè)小時(shí)鼻涕沒了。鼻炎的人吃完之后2小時(shí)……”

此外，辛巴還表示，這款產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)小時(shí)提升免疫力，自己盡量隱晦表達(dá)，“大家懂就可以了，直播有很多東西不能說，你們能理解吧”。

據(jù)了解，該場(chǎng)直播中，依據(jù)銷量超20萬單、每單399元的價(jià)格估算，辛巴該場(chǎng)直播中對(duì)合普諾調(diào)制乳粉的帶貨銷售額或?yàn)?980萬元。

被罰前辛巴曾砸下1億對(duì)部分產(chǎn)品售后賠付

去年11月6日，博主“桃白白style”曝料，質(zhì)疑辛巴這場(chǎng)直播中帶貨的合普諾調(diào)制乳粉涉嫌虛假、夸大宣傳，已于當(dāng)日向廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)。

11月27日，“桃白白style”在抖音發(fā)布視頻爆料，白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在11月25日決定對(duì)辛巴虛假宣傳事件依法立案調(diào)查。

或許是意識(shí)到了事情的嚴(yán)重性，在11月25日晚上，辛選集團(tuán)發(fā)布了《關(guān)于啟動(dòng)“守衛(wèi)者1號(hào)計(jì)劃”及相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的公告》。

公告稱，辛選成立了“自查自糾特別專項(xiàng)組”，對(duì)辛選全品類商品進(jìn)行全面自查。此外，辛選方面還出資1億元人民幣，為消費(fèi)者在辛選直播間遇到售后問題時(shí)提供先行賠付。

在公告中提到的有問題的四款產(chǎn)品中，就包括“桃白白style”舉報(bào)辛巴虛假宣傳中涉及的合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉。  

公告稱，辛選方經(jīng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，但主播在講解過程中存在措辭不當(dāng)。為此，對(duì)該產(chǎn)品做退款處理，有疑慮的用戶支持退一賠三。

不過，盡管辛選集團(tuán)在相關(guān)監(jiān)管部門還未下發(fā)處罰結(jié)果前，就向消費(fèi)者提出了退賠方案，試圖以此來平息這場(chǎng)風(fēng)波，但辛選集團(tuán)仍然躲不掉被罰的結(jié)局。

我們可以看到，這兩年來監(jiān)管部門對(duì)直播帶貨行業(yè)頻頻出手，其中不乏有瘋狂小楊哥、東北雨姐等大主播因?yàn)樘摷傩麄髟粤烁^。

這些活生生的例子無疑為直播帶貨行業(yè)敲響了警鐘，提醒所有從業(yè)者必須堅(jiān)守誠信原則，不能為了一時(shí)的利益而損害消費(fèi)者的信任。

而大主播接連翻車被罰，也釋放了一個(gè)明確的信號(hào)：直播帶貨行業(yè)正在走向規(guī)范化。

另外，從辛巴到小楊哥，直播帶貨行業(yè)的虛假宣傳問題屢見不鮮。這不僅讓頭部主播深陷危機(jī)，也讓整個(gè)行業(yè)的公信力受到挑戰(zhàn)。

在監(jiān)管高壓和消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的背景下，直播帶貨行業(yè)必須走向規(guī)范化，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

辛巴的多事之秋

辛巴近期可謂是多事之秋，除了被罰之外，在春節(jié)期間，辛巴帶貨的880元海鮮大禮包，里面包括紅毛蟹、波士頓龍蝦等。

但有不少消費(fèi)者收到貨后反映稱，螃蟹解凍后全是黑水，根本無法食用。對(duì)此，辛巴回應(yīng)稱，一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。

隨后，海鮮供貨商尖鋒食客發(fā)文稱，供應(yīng)方解釋為：松葉蟹肉質(zhì)發(fā)黑的主要原因是氧化所致，類似于蘋果切開后變黑的現(xiàn)象。

蟹肉解凍輕微氧化不影響食用，屬于正常現(xiàn)象。部分用戶發(fā)黑情況比較嚴(yán)重，原因可能是：1.快遞在運(yùn)輸過程中失溫氧化導(dǎo)致；2.常溫自然解凍時(shí)間太長(zhǎng)導(dǎo)致(建議流水解凍)，氧化時(shí)間過長(zhǎng)。

尖鋒食客表示，雖然供應(yīng)方如此反饋，但其對(duì)此仍然存疑，同時(shí)其還在緊急核查導(dǎo)致這一問題的其他可能性：供應(yīng)商自身是否冷鏈管理不完善導(dǎo)致存在多次化凍氧化等。因事發(fā)春節(jié)假期，各方都處于放假狀態(tài)，調(diào)查還需一些時(shí)間。

對(duì)于受此次情況影響的用戶，尖鋒食客將贈(zèng)送一瓶采購含稅價(jià)920元的五糧液(普五)作為補(bǔ)償。

目前來說，作為專業(yè)的帶貨主播，需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。不僅要選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商，還需對(duì)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保產(chǎn)品萬無一失。  

當(dāng)然，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，主播也要積極回應(yīng)，給出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，以維護(hù)信譽(yù)和形象。

簡(jiǎn)單來說，帶貨的核心是主播的“信任背書”，消費(fèi)者愿意買賬，大概率是因?yàn)樾湃沃鞑ァＨ欢?，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，消費(fèi)者的信任就會(huì)迅速崩塌。

對(duì)于辛巴這樣的頭部主播來說，每一次產(chǎn)品翻車，都會(huì)對(duì)其個(gè)人品牌和粉絲信任造成不可逆的損傷。

直播帶貨的下半場(chǎng)已然到來，接下來帶貨主播們將要面臨更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)。

一方面，帶貨主播們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和帶貨能力，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的變化；同時(shí)，還需要遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保直播內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。