1.京東App大改版，已進(jìn)入灰測階段

劉強(qiáng)東如蛟龍出海，猛虎下山，稱霸四方，舍我其誰。

京東真的變了，且變化比想象中更大，更復(fù)雜。

36氪獨(dú)家透露，京東在2024年下半年啟動(dòng)App改版計(jì)劃，并于10月中下旬開啟內(nèi)部測試，目前正處于灰度測試階段。

一位京東內(nèi)部人士表示，該改版項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)與重要性能躋身京東2024年下半年的TOP3。這一項(xiàng)目上線后，京東曾發(fā)布全員通知，廣泛征集員工反饋與意見。

具體看來，京東App在多個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)整。在首頁的一級(jí)入口上，以往用戶打開京東App時(shí)，會(huì)看到首頁、秒送兩大入口居中分布。

而改版后，部分用戶打開京東App，會(huì)發(fā)現(xiàn)首頁左上方設(shè)有四個(gè)主要入口，分別是“特價(jià)”“首頁”“秒送”及“新品”，也有部分用戶的界面僅展示三個(gè)入口，即“首頁”“秒送”及“新品”，去除了“特價(jià)”選項(xiàng)。

部分用戶有特價(jià)入口

部分用戶沒有特價(jià)入口

很明顯，經(jīng)過這次改版，“特價(jià)”和“新品”成為了京東App激活零售業(yè)務(wù)活力的新亮點(diǎn)，而“秒送”則繼續(xù)承擔(dān)著創(chuàng)造增量的任務(wù)。

其中，在配備有“特價(jià)”的首頁，用戶可以看到界面中“特價(jià)”已成為第一個(gè)主入口。該入口之下，包含“大牌奧萊”“零食廣場”“臨期清倉”“5元5件”等核心板塊，瀏覽這一頁面，能看到大量來自“百億補(bǔ)貼”頻道的商品被推薦。

就此而言，京東顯然對(duì)“特價(jià)”板塊給予了高度重視。然而，令人費(fèi)解的是，在另一部分用戶的新版App中，卻完全找不到“特價(jià)”入口的存在。

京東對(duì)于是否加大對(duì)“特價(jià)”板塊的重視力度，似乎表現(xiàn)出了一定的猶豫態(tài)度。

需要注意的是，2022年末，京東將“低價(jià)戰(zhàn)略”列為京東零售未來三年最重要的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略具體體現(xiàn)在百億補(bǔ)貼和京喜自營上。

百億補(bǔ)貼方面，重在吸引追求性價(jià)比的消費(fèi)者。此前，根據(jù)此前京東零售CEO許冉在財(cái)報(bào)會(huì)上的表述，百億補(bǔ)貼對(duì)用戶購物頻次、低頻用戶激活有積極帶動(dòng)。

京喜自營方面，落實(shí)到工廠商家上，面向追求平價(jià)的用戶提供極具性價(jià)比的商品，同時(shí)依托京東自營的品質(zhì)保障服務(wù)，確保消費(fèi)者能夠享受到既實(shí)惠又可靠的購物體驗(yàn)。

2023年11月，京喜自營在內(nèi)部重新啟動(dòng)。而2024年5月，京喜自營完成了升級(jí)，并在隨后的11月宣布了一項(xiàng)重要計(jì)劃：未來一年，京喜自營將遴選1萬家白牌國貨工廠進(jìn)行扶持，共建100個(gè)國貨產(chǎn)業(yè)帶，孵化5000個(gè)超級(jí)工廠。

圖源：新浪科技

就以上行動(dòng)來看，京東顯然高度重視低價(jià)策略。

然而，在新版App的更新中，京東卻表現(xiàn)出了對(duì)“特價(jià)”板塊位置設(shè)置的猶豫。

這是為什么？其實(shí)從京東去年的一些策略調(diào)整中也能窺見些許端倪。

去年618大促前夕，劉強(qiáng)東在迪拜遠(yuǎn)程發(fā)出指令，將促銷主題由“又好又便宜”改為“又便宜又好”。而在最近的年貨節(jié)上，京東又喊出了“又好又便宜”的口號(hào)。

結(jié)合本次改版來看，京東似乎陷入了猶豫之中，但這并非反映了對(duì)低價(jià)策略信念的動(dòng)搖，而是平臺(tái)在探索過程中遇到的困惑，即如何一邊維持品質(zhì)心智，一邊有效實(shí)施低價(jià)。

在落實(shí)低價(jià)策略上，京東仍處于摸索階段。

2.特價(jià)、新品、秒送，成京東布局重點(diǎn)

說完“特價(jià)”，我們來看“新品”。

京東App經(jīng)過改版后，明顯提升了“新品”的受重視程度。

而在這之前，京東其實(shí)就已針對(duì)新品采取了諸多舉措。

據(jù)36氪消息，2019年，京東推出了“京東小魔方”，專注于新品首發(fā)。此前的2024年京東小魔方年度新品盛典上，京東高層明確表示，“新品是產(chǎn)品生命周期中最重要的一環(huán)，京東將大力投入，同時(shí)也是我們2024年重點(diǎn)發(fā)力的方向?！?/span>

而在更早的6月13日，京東首次舉辦的“超級(jí)新品日”活動(dòng)，就已透露出其不斷加碼新品賽道的決心。

話說回來，京東之所以如此重視新品，也是因?yàn)樾缕肥抢瓌?dòng)品牌銷售增長的重要驅(qū)動(dòng)力。

據(jù)尼爾森IQ中國發(fā)布的《2024年新品消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，90%的消費(fèi)者習(xí)慣購買新品。京東通過引入和推廣新品，可以刺激消費(fèi)者的購買欲望，從而帶動(dòng)整體銷售的增長。

2024年新品消費(fèi)趨勢報(bào)告 

如此看來，京東將“新品”作為一個(gè)獨(dú)立入口，與“首頁”并列設(shè)置，也是情理之中的事情。

當(dāng)然，除了給“新品”增設(shè)入口外，平臺(tái)后續(xù)的推薦算法和流量分發(fā)機(jī)制能否與之匹配，也會(huì)在很大程度上影響到京東塑造新品心智的成功與否。

說完“特價(jià)”“新品”，還有一個(gè)“秒送”。

經(jīng)常關(guān)注京東的小伙伴應(yīng)該知道，去年年初，前美團(tuán)副總裁郭慶加入京東并肩負(fù)重任，全面接管達(dá)達(dá)。郭慶就任達(dá)達(dá)集團(tuán)董事長后，他又直接負(fù)責(zé)起京東秒送業(yè)務(wù)。

此消息一出，業(yè)界普遍認(rèn)為秒送業(yè)務(wù)意在對(duì)標(biāo)美團(tuán)閃購。

為此，京東給秒送業(yè)務(wù)提供了更高的展示優(yōu)先級(jí)。在京東APP首頁，秒送擁有專屬的展示區(qū)域，而新版App更是增設(shè)了與首頁并列的秒送獨(dú)立入口。

京東對(duì)秒送業(yè)務(wù)的重視，已經(jīng)顯而易見。

不過，目前看來，京東秒送更像是在對(duì)標(biāo)美團(tuán)的所有核心業(yè)務(wù)，包括餐飲外賣、到店團(tuán)購、即時(shí)零售及本地生活服務(wù)等。

現(xiàn)在打開京東秒送，可以發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)容已不僅限于傳統(tǒng)的商超商品與生鮮蔬果，更拓展至咖啡奶茶、鮮果切片、高端外賣等多元化頻道。瑞幸咖啡、蜜雪冰城、漢堡王、絕味鴨脖等連鎖餐飲均已入駐，為用戶提供了豐富的選擇。

圖源：京東

如今，“秒送”在新版App中的延續(xù)與強(qiáng)化，更是體現(xiàn)出京東在即時(shí)零售領(lǐng)域全力以赴的決心。

3.京東走上一條不同的路

從“特價(jià)”、“新品”到“秒送”，京東近期的一系列調(diào)整，暴露了三大信號(hào)：

一個(gè)是，京東在實(shí)施低價(jià)策略的過程中出現(xiàn)了一定的策略搖擺，這反映出平臺(tái)仍在商品品質(zhì)與價(jià)格優(yōu)勢之間，尋找一個(gè)理想的平衡點(diǎn)。盡管低價(jià)是吸引消費(fèi)者的有力手段，但京東顯然是希望在不犧牲品質(zhì)的前提下，實(shí)現(xiàn)價(jià)格的優(yōu)勢。

再一個(gè)，京東對(duì)新品的重視程度堅(jiān)定不移，尤其體現(xiàn)在對(duì)品牌商家新品首發(fā)和推廣的全力支持上。京東致力于通過引入更多新品，為消費(fèi)者提供更加豐富多樣的選擇，從而提升平臺(tái)的吸引力和市場競爭力。

還有，京東在布局“秒送”上，也不馬虎。不管是讓郭慶直接管轄京東秒送，還是將“秒送”置于重要位置，這都暴露出京東對(duì)于拿下即時(shí)零售市場的野心。

可以預(yù)見，隨著消費(fèi)者對(duì)于即時(shí)配送需求的日益增長，京東對(duì)即時(shí)零售領(lǐng)域快速、便捷購物體驗(yàn)的關(guān)注也在不斷加深。

如今，電商行業(yè)競爭異常激烈，各大平臺(tái)紛紛摩拳擦掌，京東加大對(duì)低價(jià)、新品、即時(shí)零售的重視無可非議。

但與此同時(shí)，京東更應(yīng)牢牢鞏固并提升服務(wù)這一核心優(yōu)勢，通過優(yōu)化購物體驗(yàn)、增加消費(fèi)頻次，實(shí)現(xiàn)差異化增長，京東App首頁改版僅是京東積極探索和重新定位自身發(fā)展路徑而邁出的一小步。

接下來，京東或許會(huì)在低價(jià)、新品、即時(shí)零售三大方面，推出更多創(chuàng)新舉措，為消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購物體驗(yàn)。