達(dá)達(dá)秒送獲頒“首席餐飲賦能平臺(tái)”獎(jiǎng)項(xiàng)

12月22日消息，第10屆中國(guó)餐飲創(chuàng)新大會(huì)近日在上海舉辦，會(huì)上，達(dá)達(dá)秒送獲頒“首席餐飲賦能平臺(tái)”大獎(jiǎng)，其首創(chuàng)的達(dá)達(dá)4D服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已為瑞幸咖啡、霸王茶姬、麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等知名餐飲品牌提供專業(yè)、靈活、智能、可定制的專業(yè)即配服務(wù)，獲得餐飲行業(yè)的廣泛肯定。

圖源：公眾號(hào)“達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)”

餐飲外賣在送達(dá)時(shí)效上有著更高要求，達(dá)達(dá)秒送數(shù)據(jù)顯示，63%的品牌商家和消費(fèi)者希望商品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，21%希望商品位置準(zhǔn)確，9%希望取貨準(zhǔn)時(shí)。達(dá)達(dá)秒送在最快9分鐘送達(dá)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升精準(zhǔn)度，包括時(shí)效精準(zhǔn)預(yù)估，訂單按時(shí)完成率高達(dá)99.5%；地址準(zhǔn)確率高達(dá)98%；實(shí)時(shí)人單匹配快至0.3秒，真正做到毫秒級(jí)接單，做到“又快又準(zhǔn)”。

餐飲外賣在午晚高峰、新品首發(fā)和促銷活動(dòng)等時(shí)段容易爆單，達(dá)達(dá)秒送依托遍布全國(guó)的百萬騎士運(yùn)力網(wǎng)和即配行業(yè)大模型打造毫秒級(jí)騎士調(diào)度能力，實(shí)現(xiàn)超9億次路徑規(guī)劃，匹配千萬級(jí)供需，從容應(yīng)對(duì)訂單爆發(fā)。此外，達(dá)達(dá)秒送商超和餐飲雙品類并重，兩個(gè)行業(yè)的配送高峰時(shí)段不同（商超訂單為早上、下午和周末高峰，餐飲為中午、晚餐和工作日高峰），更易形成運(yùn)力互補(bǔ)，提升效率，優(yōu)化成本。

圖源：公眾號(hào)“達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)”

針對(duì)品牌商家的強(qiáng)定制化需求，達(dá)達(dá)秒送提供“運(yùn)力+產(chǎn)品+解決方案”的1對(duì)1全定制服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)“一店一案”。其中最具代表性的當(dāng)屬達(dá)達(dá)與山姆會(huì)員商店的合作，早在2017年雙方便在運(yùn)力模式、聯(lián)名裝備、騎士話術(shù)、騎士培訓(xùn)、系統(tǒng)銜接等多方面實(shí)現(xiàn)深度定制，騎士定制化裝備覆蓋率接近100%，帶給消費(fèi)者良好的服務(wù)體驗(yàn)，成為業(yè)內(nèi)最成功的即時(shí)零售案例之一，這些能力也能夠在餐飲行業(yè)中實(shí)現(xiàn)有效復(fù)用。

在規(guī)范服務(wù)方面，達(dá)達(dá)秒送除定期為騎士開展專業(yè)培訓(xùn)外，還首創(chuàng)門店巡檢制度，規(guī)范騎士行為、裝備、配送流程，并打造數(shù)字化巡檢報(bào)告日維度跟蹤門店服務(wù)狀態(tài)；同時(shí)落實(shí)全自動(dòng)裝備審核，AI秒級(jí)自動(dòng)化審核騎士工服餐箱，正確率可達(dá)99.9%。