蘇寧易購入選2024年江蘇省數(shù)字消費創(chuàng)新場景案例

劉峰
2024-12-13 11:45

12月13日消息，江蘇省數(shù)據(jù)局日前發(fā)布50個“2024年數(shù)字消費創(chuàng)新場景案例”，并向十大典型案例場景單位授牌。其中，蘇寧易購以“基于區(qū)塊鏈技術下的家電收舊送新全鏈路可追溯場景”入圍，榮獲“產(chǎn)品換新”類目案例第一名。

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圖源：蘇寧易購藍話筒公眾號

12月12日下午，江蘇省數(shù)據(jù)局和各地市數(shù)據(jù)局主要領導、企業(yè)和媒體代表一行到訪蘇寧易購總部調(diào)研觀摩，圍繞數(shù)智技術、智慧零售、蘇寧易購全鏈路&一站式“以舊換新”解決方案展開研討。

蘇寧易購相關負責人介紹，自以舊換新政策實施以來，公司聯(lián)合供應鏈上下游共同投入補貼資源，持續(xù)強化“到店+到網(wǎng)+到家+到政企+到商圈+到社區(qū)”六位一體服務策略，為用戶打造從選購、交易、履約全鏈路&一站式“以舊換新”解決方案，形成了商品流、物流、資金流、信息流“四流合一”創(chuàng)新模式。

蘇寧易購自主研發(fā)以舊換新操作系統(tǒng)，全面布局物流和售后服務網(wǎng)絡，通過搭建一整套家電以舊換新SOP系統(tǒng)架構，鏈接各類營銷工具、外部服務商系統(tǒng)、內(nèi)部運營管理系統(tǒng)、售后履約系統(tǒng)等核心模塊；通過中臺協(xié)同和算法優(yōu)化，保障以舊換新操作全鏈路有序銜接，實現(xiàn)訂單集成、流程監(jiān)控、數(shù)據(jù)整合等功能聚合，為家電以舊換新售前、售中、售后的服務全環(huán)節(jié)提供有力支撐。

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圖源：蘇寧易購藍話筒公眾號

蘇寧易購蘇寧易購以舊換新蘇寧易購獲獎
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3月31日消息，昨日，蘇寧易購發(fā)布了升級版的以舊換新產(chǎn)品。此外，蘇寧易購方面表示，蘇寧以舊換新已經(jīng)雙線打通，即在回收舊機的同時，新機免費送貨上門，節(jié)省消費者的時間。據(jù)介紹，蘇寧易購在2005年率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)起家電以舊換新活動，至今已經(jīng)有16年的時間。目前，蘇寧以舊換新業(yè)務已經(jīng)有700多家本地化合作伙伴，7270名平臺認證工程師，覆蓋2942個區(qū)縣。在2020年度，蘇寧累計完成234萬單電器的換新。
4月19日消息，昨日晚間，蘇寧易購發(fā)布418以舊換新階段性戰(zhàn)報，截至4月18日18點，手機、空調(diào)、冰箱、電視訂單量分別同比增長121%、13%、6%和15%。蘇寧易購5億家電3C煥新基金助力明顯。蘇寧418戰(zhàn)報顯示，3月30日至4月18日，煥新基金平均為每位用戶節(jié)省186元，深圳居民榮登榜首。據(jù)了解，今年3月，蘇寧易購發(fā)布了升級版的以舊換新產(chǎn)品。4月14日，蘇寧易購最新版以舊換新正式上線。
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報告顯示，在以舊換新政策助推下，三季度以來，多品類家電消費迎來爆發(fā)式增長。以舊換新同步映射了新的產(chǎn)品趨勢，用戶在選擇產(chǎn)品時，更關注高性能、綠色、智能、健康產(chǎn)品，呈現(xiàn)出從“換新”到“換優(yōu)”的全面過渡。從宏觀角度來看，2024年家電市場呈現(xiàn)出“先抑后揚”的趨勢，尤其是下半年，在政府以舊換新補貼政策助推下，家電消費市場迎來爆發(fā)，蘇寧易購以舊換新銷售額增長超200％，換新客單價上漲近10％。
蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，清明假期門店迎來客流高峰，以舊換新帶動家電銷售快速增長。
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