蘇寧易購(gòu)入選2024年江蘇省數(shù)字消費(fèi)創(chuàng)新場(chǎng)景案例

12月13日消息，江蘇省數(shù)據(jù)局日前發(fā)布50個(gè)“2024年數(shù)字消費(fèi)創(chuàng)新場(chǎng)景案例”，并向十大典型案例場(chǎng)景單位授牌。其中，蘇寧易購(gòu)以“基于區(qū)塊鏈技術(shù)下的家電收舊送新全鏈路可追溯場(chǎng)景”入圍，榮獲“產(chǎn)品換新”類(lèi)目案例第一名。

圖源：蘇寧易購(gòu)藍(lán)話(huà)筒公眾號(hào)

12月12日下午，江蘇省數(shù)據(jù)局和各地市數(shù)據(jù)局主要領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)和媒體代表一行到訪蘇寧易購(gòu)總部調(diào)研觀摩，圍繞數(shù)智技術(shù)、智慧零售、蘇寧易購(gòu)全鏈路&一站式“以舊換新”解決方案展開(kāi)研討。

蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自以舊換新政策實(shí)施以來(lái)，公司聯(lián)合供應(yīng)鏈上下游共同投入補(bǔ)貼資源，持續(xù)強(qiáng)化“到店+到網(wǎng)+到家+到政企+到商圈+到社區(qū)”六位一體服務(wù)策略，為用戶(hù)打造從選購(gòu)、交易、履約全鏈路&一站式“以舊換新”解決方案，形成了商品流、物流、資金流、信息流“四流合一”創(chuàng)新模式。

蘇寧易購(gòu)自主研發(fā)以舊換新操作系統(tǒng)，全面布局物流和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)搭建一整套家電以舊換新SOP系統(tǒng)架構(gòu)，鏈接各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具、外部服務(wù)商系統(tǒng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、售后履約系統(tǒng)等核心模塊；通過(guò)中臺(tái)協(xié)同和算法優(yōu)化，保障以舊換新操作全鏈路有序銜接，實(shí)現(xiàn)訂單集成、流程監(jiān)控、數(shù)據(jù)整合等功能聚合，為家電以舊換新售前、售中、售后的服務(wù)全環(huán)節(jié)提供有力支撐。

圖源：蘇寧易購(gòu)藍(lán)話(huà)筒公眾號(hào)