抖音即時零售新增履約時效、品質(zhì)日期虛假宣傳細(xì)則

12月11日消息，抖音即時零售近期修訂關(guān)于商家虛假宣傳的場景實(shí)施細(xì)則，新增了“履約時效虛假”與“品質(zhì)/日期虛假”?！奥募s時效虛假”即創(chuàng)作者在分享商品過程中，宣傳的履約時效與商品詳情頁信息不一致，“品質(zhì)/日期虛假”即創(chuàng)作者宣傳的生鮮、果蔬、海產(chǎn)、水產(chǎn)類等商品的品質(zhì)、新鮮程度，或商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、限制使用日期等與購物車分享的商品信息或商品實(shí)際情況不一致，致使消費(fèi)者權(quán)益受損的虛假宣傳行為。創(chuàng)作者出現(xiàn)虛假宣傳違規(guī)時，平臺將根據(jù)違規(guī)情節(jié)程度不同進(jìn)行相應(yīng)處罰。

圖源：抖音電商規(guī)則中心

具體來看，“履約時效虛假”通常出現(xiàn)在口播、背景板、字幕、直播/短視頻畫面、商品賣點(diǎn)文案、管理員評論等場景，創(chuàng)作者對商品做過度的時效承諾，誤導(dǎo)消費(fèi)者。如宣傳商品的發(fā)貨時效與實(shí)際商詳頁承諾的發(fā)貨時效不符，或宣傳商品的送達(dá)時效與實(shí)際商詳頁承諾的送達(dá)時效不符等。

而“品質(zhì)/日期虛假”是創(chuàng)作者對商品做出的商品質(zhì)量或生產(chǎn)日期的承諾，與商品詳情展示或?qū)嶋H商品不符。如生鮮水果類商品過度宣傳商品的新鮮程度與實(shí)際商品不符；宣傳商品的品質(zhì)、質(zhì)量與商品詳情展示或?qū)嶋H商品不符；宣傳商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、限制使用日期等影響產(chǎn)生使用的日期時間與商品詳情展示或?qū)嶋H商品不符等。

針對違規(guī)情節(jié)輕微的商家，平臺將警告并下架違規(guī)商品；情節(jié)一般者將下架違規(guī)商品，在傭金賬戶中凍結(jié)違規(guī)商品銷售額所有訂單成交額5%周期30天；情節(jié)嚴(yán)重者平臺將下架違規(guī)商品，在傭金賬戶中凍結(jié)帶貨違規(guī)商品所有訂單成交金額（5%-10%）周期30天，關(guān)閉商品分享權(quán)限1天（或繳納500元違約金）；情節(jié)特別嚴(yán)重者，平臺將下架全部商品，視惡意程度凍結(jié)傭金賬戶30天或180天。

圖源：抖音電商規(guī)則中心