“京東物流超腦”全面升級 助力客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型

11月19日消息，京東物流近日全面升級“京東物流超腦”，將AI大模型、大數(shù)據(jù)、運籌學(xué)等數(shù)智化技術(shù)與物流各環(huán)節(jié)深度融合，聚焦從智能規(guī)劃到智能倉儲與運配，再到智能客服與營銷的全鏈路降本增效，實現(xiàn)輔助決策、運營優(yōu)化和商業(yè)增值。

作為保障供應(yīng)鏈網(wǎng)暢通有效的頂層設(shè)計，京東物流超腦融合數(shù)字孿生技術(shù)，將數(shù)據(jù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型與仿真模擬相結(jié)合，實現(xiàn)倉儲網(wǎng)絡(luò)、運輸網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)的智能規(guī)劃，在平衡成本效率體驗的基礎(chǔ)上驅(qū)動供應(yīng)鏈全局最優(yōu)。

圖源：京東物流黑板報公眾號

在網(wǎng)絡(luò)布局方面，京東物流超腦系統(tǒng)通過大規(guī)?；旌险麛?shù)優(yōu)化的求解能力，解決行業(yè)最復(fù)雜的六大網(wǎng)絡(luò)布局和倉儲選址問題，為物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的高效運轉(zhuǎn)筑牢堅實基礎(chǔ)；在運輸網(wǎng)絡(luò)方面，京東物流超腦系統(tǒng)基于自研的分布式仿真技術(shù)，具備億級訂單全網(wǎng)線路分鐘級孿生模擬及百萬級數(shù)據(jù)分鐘級的處理能力，并結(jié)合貨量預(yù)測、動態(tài)路由、智能調(diào)度等算法技術(shù)，實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整運輸資源、優(yōu)化運輸線路，有效降低運輸成本、提高效率，今年11.11期間，通過全國運力統(tǒng)調(diào)體系全方位調(diào)度陸鐵空資源，同城調(diào)度打通資源壁壘實現(xiàn)最優(yōu)調(diào)配；在末端配送方面，京東物流超腦引入地圖與路區(qū)規(guī)劃技術(shù)，結(jié)合區(qū)域特點、訂單分布及配送人員狀態(tài)，智能規(guī)劃站點選址與配送覆蓋關(guān)系，并為快遞員優(yōu)化配送路線，以確保訂單快速準確送達，今年京東11.11期間，訂單全鏈路履約時間同比縮短超12%，末端配送站點人效同比提升23%。

為了更好地應(yīng)對11.11等促銷、節(jié)假日、季節(jié)效應(yīng)以及特殊應(yīng)急事件，京東物流超腦還進一步將預(yù)測、優(yōu)化與仿真模擬相結(jié)合，通過高效方案推演，對小概率事件異常做出預(yù)案，解決庫存計劃、生產(chǎn)計劃、運輸計劃問題，助力京東自營商品SKU超1000萬基礎(chǔ)上，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)持續(xù)低于30天的全球領(lǐng)先水平。

在應(yīng)用上，京東物流已率先將物流大模型應(yīng)用于異常管控、流程自動化、智能交互等數(shù)十個場景中，在前置識別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用，持續(xù)賦能數(shù)十萬一線員工。

圖源：京東物流黑板報公眾號

在智能倉儲方面，京東物流超腦通過集成先進技術(shù)和軟硬件協(xié)同，從而實現(xiàn)存儲、揀選、打包、分揀等場景的全面智能化。在存儲環(huán)節(jié)，基于銷售預(yù)測動態(tài)優(yōu)化儲位布局，大幅提升存儲和揀貨效率，今年11.11期間，通過智能存儲、商品布局優(yōu)化、前置預(yù)包等落地推廣，實現(xiàn)存儲效率提升10%；在揀選環(huán)節(jié)，基于人機協(xié)同方案，揀貨員與物流機器人緊密配合，通過系統(tǒng)指令快速準確完成作業(yè)任務(wù)，實現(xiàn)高度智能化；在包裝環(huán)節(jié)，智能耗材推薦技術(shù)基于多目標優(yōu)化算法，綜合考慮包裝成本、運輸效率和環(huán)保要求，為不同種類商品精準匹配包裝材料和規(guī)格；在分揀環(huán)節(jié)，通過智能集包技術(shù)，依據(jù)包裹流向和時效類型，智能決策分揀路徑，提升分揀效率。

在智能運配方面，京東物流超腦驅(qū)動無人機和無人車資源動態(tài)匹配和高效利用。9月，京東物流第六代無人車技術(shù)發(fā)布，搭載感知大模型等最新研究成果，成為目前行業(yè)內(nèi)最具規(guī)?；疞4級別自動駕駛落地的場景；在無人機領(lǐng)域，京東物流不僅自研了JDX-50“京燕”物流無人機產(chǎn)品，還掌握飛行控制系統(tǒng)的核心技術(shù)，并持續(xù)拓展復(fù)雜環(huán)境下的精準配送場景。

在客服和營銷方面，京東物流超腦也同樣發(fā)揮著重要作用。智能客服機器人能夠通過意圖識別、反思機制等技術(shù)，對客戶的問題迅速響應(yīng)并給出解決方案，為客戶提供7*24小時不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；憑借銷售智能助手、智能外呼及智能報價引擎等工具，智能營銷解決方案能夠為商家提供精準營銷支持，開辟業(yè)務(wù)增長新路徑。

圖源：京東物流黑板報公眾號