隨著新能源汽車的滲透率快速增加、消費者的多元需求變化，以及數(shù)字經(jīng)濟和新質生產(chǎn)力時代的到來，中國汽車市場正在經(jīng)歷前所未有的變革。目前，中國已經(jīng)成為世界第一汽車生產(chǎn)國和消費國，門類最全、配套最完備的產(chǎn)業(yè)鏈和供應鏈體系在其中發(fā)揮了不可替代的重要作用。

11月6日，在2024中國汽車流通行業(yè)年會暨博覽會上，京東政企業(yè)務相關負責人與來自政府、學術界、產(chǎn)業(yè)界及研究機構的專家學者和企業(yè)代表展開深入交流研討，介紹了京東集團在汽車行業(yè)的實踐，通過技術創(chuàng)新、模式升級和服務優(yōu)化等方式，推動汽車供應鏈變革，助力行業(yè)降本增效。京東政企業(yè)務打造的汽車行業(yè)數(shù)智化產(chǎn)品與服務場景化解決方案也得到了全方位展示。

發(fā)揮京東數(shù)智供應鏈優(yōu)勢 促進汽車產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、價值鏈融合

一直以來，汽車產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性、支柱型產(chǎn)業(yè)，對于提振消費、穩(wěn)定經(jīng)濟至關重要，是我國推進經(jīng)濟增長的重要抓手。京東集團作為新型實體企業(yè)，基于以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)的戰(zhàn)略定位及數(shù)智供應鏈優(yōu)勢，將服務汽車行業(yè)作為重點發(fā)力方向，初步培育形成了面向汽車企業(yè)的“研-產(chǎn)-供-銷-服”供應鏈數(shù)智化運營服務，以及面向車主用戶的“買-配-養(yǎng)-用-換”全生命周期服務，有力推動行業(yè)上下游實現(xiàn)成本、效率和體驗的持續(xù)優(yōu)化升級。

汽車行業(yè)的供應鏈管理被公認為是最復雜、最專業(yè)的領域。作為京東面向政企服務的重要窗口，京東政企業(yè)務以數(shù)字化采購為切入口，高效鏈接產(chǎn)業(yè)上下游的海量供應商與客戶，并深度整合京東物流、京東工業(yè)、京東養(yǎng)車等內部生態(tài)資源，面向汽車行業(yè)的企業(yè)客戶提供了覆蓋生產(chǎn)端的工業(yè)品供應鏈、產(chǎn)前物流，流通端的品牌營銷、售后服務、配備件物流，以及企業(yè)經(jīng)營中的物資集采和員工體檢、保險等服務內容。

通過對覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、服務等環(huán)節(jié)的全鏈路優(yōu)化和辦公日用、員工服務、市場營銷、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)輔助、工裝基建等場景的精細化服務，京東政企業(yè)務能夠有效降低汽車行業(yè)成本、提高整體運營效率。截至目前，京東政企業(yè)務已經(jīng)累計服務800萬家活躍企業(yè)客戶，其中包括整車制造、零配件生產(chǎn)、經(jīng)銷商、渠道商以及汽修維保等眾多汽車行業(yè)企業(yè)客戶。

當下，汽車消費市場正從供給驅動轉為需求驅動轉變，除了關注汽車自身的品質、技術外，消費者對汽車后市場的保養(yǎng)、維修等服務的關注度持續(xù)增加。京東政企業(yè)務相關負責人表示，“通過覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈全鏈路和汽車全生命周期的全鏈路、一體化服務，京東能夠幫助汽車企業(yè)實現(xiàn)營銷、經(jīng)營、用戶的精細化運營管理，完成從賣車向賣服務的轉變升級，促進汽車產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、價值鏈的深度融合。”

在現(xiàn)場展區(qū)，京東政企業(yè)務的禮品定制、AI設計、禮盒組套等特色服務受到了特別關注，運用京東的AI能力，參與者輕松制作出了專屬春聯(lián)。京東為車企客戶提供的一站式、數(shù)字化的禮品定制服務，不僅讓員工享受個性化禮品選擇，也有效降低了車企定制的門檻。

提供多元場景化解決方案 助力汽車企業(yè)降本增效、高質量發(fā)展

隨著中國經(jīng)濟進入高質量發(fā)展新階段，汽車行業(yè)服務生態(tài)正在由制造、銷售環(huán)節(jié)向汽車全生命周期加速拓展。京東政企業(yè)務打造的多元場景化解決方案，已經(jīng)在與眾多車企客戶的合作過程中得到落地實踐，對助力汽車行業(yè)供應鏈的成本降低、效率提升與體驗優(yōu)化成效明顯。

以國內某新能源TOP車企為例，基于其30多家園區(qū)、工廠以及上千家門店的龐大采購需求，京東為其提供了品牌商家進行投標、由京東進行產(chǎn)品上架、入倉、發(fā)貨，并提供客服、對賬等服務的“廠投京履”定制化解決方案，該方案在降低企業(yè)整體采購成本的同時，極大提升了整體履約效率。對于空調等涉及安裝品類的大型采購項目，京東還為其量身定制了企業(yè)集采安裝履約可視化產(chǎn)品解決方案，企業(yè)客戶不僅可以隨時隨地查看項目進度，還可以在線上進行項目驗收。

某豪華品牌經(jīng)銷商在全國87個城市擁有224家門店，員工數(shù)量超過1.5萬人，日常運營中需要辦公、營銷、維修等大量物資供給。在過去的采購中，無論是總部集中采購再分發(fā)至門店，還是門店提交采購需求再由總部審核，都需要經(jīng)過較長時間，耗費大量的人力物力。京東的數(shù)字化采購平臺不僅為其優(yōu)化了商品方案，還可以實現(xiàn)總部與門店的統(tǒng)一集中管理，使采購的成本和效率得到了雙重優(yōu)化。同時，從交易下單到物流配送所有環(huán)節(jié)均在線留痕、全程可追溯，保證了采購的陽光透明。

隨著汽車市場進入“增量和存量并重時代”，市場營銷的價值愈發(fā)凸顯。比如，理想汽車通過與京東的合作，實現(xiàn)了內部采購商城的數(shù)字化改造與升級。與京東實現(xiàn)資源打通后，不僅大幅提高了理想汽車采購商城的商品豐富度，還為商城用戶帶來了配送、售后等更優(yōu)質的權益服務。基于對車主需求的深刻洞察和一站式、數(shù)字化定制服務能力，京東還為理想汽車提供了購車禮等各類營銷物資的定制服務。

從新能源汽車的快速崛起，到消費者需求的多元化，再到營銷體系的深度變革，都在加速推動汽車產(chǎn)業(yè)和市場的轉型重塑。未來，京東政企業(yè)務將繼續(xù)深化“以客戶為中心”的價值創(chuàng)造理念，不斷優(yōu)化京東數(shù)智供應鏈的成本、效率與體驗，用更優(yōu)質的商品、更實惠的價格和專業(yè)可信賴的服務，助力汽車流通行業(yè)和更多企業(yè)客戶更好地應對新的發(fā)展階段和新的市場環(huán)境帶來的機遇與挑戰(zhàn)。