Wildberries整治惡意投訴侵權(quán)，要還賣家一個(gè)公道

一、上線侵權(quán)投訴板塊

如今，知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)已深入人心，無論是平臺(tái)還是賣家都非常注重合規(guī)發(fā)展。然而，盡管知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制在維護(hù)賣家合法權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用，但也帶來了一些難以避免的麻煩。

據(jù)報(bào)道，近日，俄羅斯最大的電商平臺(tái)之一Wildberries發(fā)布了一則公告，通知入駐賣家平臺(tái)現(xiàn)已上線了全新的“侵權(quán)投訴”板塊，旨在為被侵權(quán)的賣家提供一個(gè)便捷的途徑，以便在訴訟前解決與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的糾紛。

Wildberries侵權(quán)投訴版塊現(xiàn)已上線 圖源：WILDBERRIES電商平臺(tái)

具體來說，通過該侵權(quán)投訴板塊，Wildberries賣家無需再單獨(dú)聯(lián)系客服來處理商品被封禁的問題。一旦權(quán)利人對(duì)賣家的某個(gè)產(chǎn)品提出異議，該異議就會(huì)直接顯示在此板塊上，便于賣家查看。如果賣家認(rèn)為被投訴產(chǎn)品不存在侵權(quán)問題，則可以在10天之內(nèi)提交回復(fù)，并附上商品的相關(guān)證明文件，之后,Wildberries會(huì)根據(jù)規(guī)定對(duì)賣家的回復(fù)進(jìn)行審批。

Wildberries官網(wǎng)頁面 圖源：Wildberries

不得不說，這樣的方式確實(shí)給賣家?guī)肀憷?，不僅簡化了處理侵權(quán)投訴的流程，使賣家能夠更快捷的解決問題，而且也提高了透明度，確保雙方權(quán)益都能得到合理保護(hù)，從而避免不正當(dāng)?shù)碾娚谈偁帯?/span>

二、避免不正當(dāng)競爭

老實(shí)說，每個(gè)行業(yè)都有那么一兩匹害群之馬，而隨著各大平臺(tái)的第三方賣家數(shù)量越來越多，賣家與賣家之間的競爭也愈發(fā)激烈，在這樣的環(huán)境中，難免會(huì)有一些不良賣家想要通過不正當(dāng)手段來打壓對(duì)手。

而“惡意投訴侵權(quán)”就是最常見的套路之一。通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)等方式，一些不良賣家和知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司對(duì)合法經(jīng)營的賣家發(fā)起大量虛假投訴，更有甚者還會(huì)趁機(jī)對(duì)賣家進(jìn)行敲詐勒索，成千上萬的電商賣家因此飽受困擾。

“l(fā)isting被下架，接連遭遇版權(quán)惡意投訴怎么辦？”

“不得不防！惡意投訴層出不窮，600多條listing慘遭下架！”

賣家被惡意投訴侵權(quán) 圖源：知無不言

為了在保障權(quán)利方合法權(quán)益的同時(shí)還無辜賣家一個(gè)公道，各大電商平臺(tái)也是煞費(fèi)苦心。

以亞馬遜為例，去年4月，亞馬遜假冒犯罪部門（CCU）就首次對(duì)多個(gè)存在不良行為的賣家提起訴訟，理由是這些賣家故意利用亞馬遜的投訴系統(tǒng)給自己競爭對(duì)手的產(chǎn)品提交了數(shù)千條侵權(quán)投訴，而他們投訴反映的問題都是虛假的。

對(duì)此，亞馬遜假冒犯罪部門主管Kebharu Smith評(píng)價(jià)道：“這些不良行為者不僅在濫用亞馬遜的申訴系統(tǒng)，而且還創(chuàng)建了大量虛假的、一次性的網(wǎng)站，用于從賣家店鋪復(fù)制產(chǎn)品圖，這些行為嚴(yán)重?fù)p害了亞馬遜賣家的利益。如果這次起訴成功，那將會(huì)對(duì)這些濫用系統(tǒng)的不良行為者起到震懾作用?！?/span>

亞馬遜嚴(yán)打惡意投訴侵權(quán) 圖源：亞馬遜

可以預(yù)見的是，隨著Wildberries、亞馬遜等電商巨頭的不斷努力，類似惡意投訴侵權(quán)這樣的不正當(dāng)行為也將無處遁形，屆時(shí)，跨境電商市場也將迎來一片光明。