京東跟盒馬干上了

劉強東：未來的零售場景是無處不在、無所不聯(lián)的。

1.京東七鮮超市上海首店試營業(yè)，日均客流破萬

沒想到，京東的自營超市“七鮮”變得這么猛。

近日，七鮮超市上海薈聚店開啟試營業(yè)，這是七鮮超市在上海的首家門店。試營業(yè)首三日，上海薈聚店日均客流量超萬人次。

據(jù)了解，上海薈聚店是七鮮超市的首個第四代門店，它在店面設(shè)計、商品陳列、顧客服務(wù)等方面都進行了升級，更加注重顧客購物體驗。

試營業(yè)期間，七鮮超市為了慶祝上海首店開業(yè)，還推出了多項開業(yè)福利活動，比如領(lǐng)取新人專享券，以及百款擊穿價等。

如果大家了解京東七鮮，就知道它是京東在2017年創(chuàng)辦的線上線下一體化自營生鮮超市。京東七鮮宣稱以“品質(zhì)零售”為核心理念，為消費者提供高品質(zhì)和高性價比的商品。而自成立以來，京東七鮮就被看做京東版的“盒馬”，京東七鮮也曾以盒馬為標桿，立志成為全渠道零售領(lǐng)域的佼佼者。

就在前幾年，原京東七鮮總裁鄭鋒曾表示“我們做得這么極致，就是希望把品質(zhì)這件事情真正能夠做好。”

值得一提的是，鄭鋒曾任沃爾瑪華東區(qū)運營副總裁，后于2021年初加入京東，并負責(zé)七鮮超市業(yè)務(wù)。

那一年，七鮮超市新開了20余家門店。到年底，鄭鋒甚至喊出，未來一年將加速擴張步伐，重點發(fā)力京津冀和大灣區(qū)，目標是2022年年底開店數(shù)量達70家。他還力爭要讓七鮮超市在未來5～7年內(nèi)躋身中國連鎖零售行業(yè)第一陣營。

然而好景不長，京東七鮮超市在激烈的市場競爭中，陷入了持續(xù)的業(yè)績低迷，不得不關(guān)閉一些門店。2022年，京東七鮮超市陸續(xù)關(guān)閉長沙、西安等非核心區(qū)域門店，收縮在二線城市的布局，僅保留京津冀、大灣區(qū)重點區(qū)域運營。

后來，京東七鮮也一直維持在較小的規(guī)模。不過，去年6月，京東集團開始成立“創(chuàng)新零售部”，宣布整合七鮮、拼拼等業(yè)務(wù)成為獨立業(yè)務(wù)單元，深入零售線下業(yè)務(wù)布局，探索創(chuàng)新模式。

該部門由“老將”閆小兵負責(zé)，直接向京東集團CEO許冉匯報?？梢?，盡管京東在線下零售的進展并不那么順利，但京東仍然加大對這項業(yè)務(wù)的投入。而如今京東七鮮的擴張，意味著京東繼續(xù)向線下零售業(yè)務(wù)進發(fā)。

2.京東為什么要猛攻線下？

這幾個月，京東的舉動有些令人摸不著頭腦。一邊自己開超市，一邊又減持商超企業(yè)的股份。

就在7月份，京東旗下首家全品類折扣超市“華冠折扣超市”，在北京房山區(qū)長陽盛大開業(yè)。華冠折扣超市的商品均由資深、專業(yè)采銷人員深入工廠直采，突出所有商品“低于市場價”的核心優(yōu)勢。

華冠折扣超市占地超3000㎡，商品覆蓋品類齊全，米面糧油、酒水飲品、烘焙面點、海鮮水產(chǎn)、肉禽蛋奶、日用百貨等全品類。

開業(yè)初期，華冠折扣超市便推出了不少低價爆品，比如5.9元一組的飲料、19.9元一斤的泰國金枕榴蓮，以及2kg裝的三全品牌水餃，均只要9.9元/袋。

對比來看，與強調(diào)高品質(zhì)、高端定位的京東七鮮超市不同，華冠折扣超市更側(cè)重于價格優(yōu)勢，以“價格力”吸引消費者。

但歸結(jié)起來，七鮮超市和華冠折扣超市都體現(xiàn)了京東對線下零售的加碼。

然而在布局線下超市時，京東還有一個反常舉動，就是轉(zhuǎn)賣了永輝超市的股權(quán)，目前京東在永輝超市的持股比例僅剩2.94%。

其實，這兩項動作并不矛盾。近年來永輝超市營收下滑和連續(xù)虧損，京東轉(zhuǎn)讓永輝超市股份，或許是基于對后者業(yè)績綜合評估的結(jié)果。

京東減持永輝超市的股份，可以優(yōu)化其資源配置，將更多的資金和精力投入到自營超市業(yè)務(wù)中，以提高運營效率和品牌影響力。而通過自營模式，京東可以更直接地控制商品質(zhì)量、服務(wù)標準和顧客體驗，從而在競爭激烈的市場中實現(xiàn)差異化。

當(dāng)然，京東開設(shè)線下超市，主要目的是整合線上線下的全渠道資源，以應(yīng)對當(dāng)前零售行業(yè)的發(fā)展趨勢和消費者需求的變化。

如今，消費者的購物習(xí)慣已經(jīng)從傳統(tǒng)的線下購物轉(zhuǎn)向線上購物。很多消費者也喜歡在實體店體驗商品后再在線上購買，全渠道零售可以滿足這種需求。

全渠道零售可以讓消費者享受到無縫的購物體驗。無論是在線上瀏覽、比價、下單，還是在線下體驗、提貨、退換貨，都能獲得一致的服務(wù)和體驗。

京東布局線下零售，正是盯上了這項優(yōu)勢。就比如京東華冠折扣超市的低價商品可以實現(xiàn)線上同享，最快30分鐘配送到家。

隨著電商市場的逐漸飽和，線上增長速度放緩，京東需要尋找新的增長點，而線下市場依然有巨大的潛力。京東布局線下，打破了線上線下的邊界，可以獲得線下渠道的流量來源。

目前，京東正在積極推動線上與線下的深度融合。就在9月25日，京東與海瀾之家合作開設(shè)了首家京東奧萊線下店，地址位于江蘇省無錫江陰市。雙方將在整合供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，同步搭建線上線下銷售渠道，以全渠道場景，為消費者提供實惠便捷的服飾、輕奢、運動、鞋靴等大牌低價正品購物選擇。

早在今年5月，京東在廣州、天津、蘇州、重慶等地的京東MALL就陸續(xù)開業(yè)，其中，北京首個京東MALL將成為全國最大的京東家電MALL超級體驗綜合體。

另外，今年京東才全新升級的京東秒送，也正是將線上訂單與線下實體店的庫存進行共享。當(dāng)消費者通過京東平臺下單時，系統(tǒng)可以自動匹配最近的實體店庫存，通過京東秒送服務(wù)迅速將商品送達消費者手中。

3.京東和阿里，同時押注新零售

2016年，馬云就曾說過：“未來的十年二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”

如今，馬云這句話還未成為現(xiàn)實。多年以來，阿里一直在新零售方向努力。比如，馬云在2016年提出新零售概念時，同一年盒馬鮮生獲得了阿里1.5億美金的投資，成為阿里巴巴旗下新零售的標桿。

不過，盒馬在發(fā)展的這幾年，也面臨外界對其未來發(fā)展的諸多質(zhì)疑。同時，作為阿里新零售重要布局的大潤發(fā)、銀泰等業(yè)務(wù)也面臨挑戰(zhàn)。就在近日，大潤發(fā)的母公司高鑫零售發(fā)布短暫停牌的公告，事關(guān)收購及合并，這預(yù)示著大潤發(fā)將要被出售的事實。

京東的新零售業(yè)務(wù)，同樣也面臨不小的阻礙。近年來，京東七鮮想要加速擴張，但進程緩慢；2022年，京東的“京喜事業(yè)群”業(yè)務(wù)線幾乎完全拆散，一部分直接裁撤，還有一部分并入零售業(yè)務(wù)。作為京東新零售的一個具體實踐，其社區(qū)團購業(yè)務(wù)“京喜拼拼”，在兩年時間里接連撤城。

去年，“京喜拼拼”更名為“京東拼拼”，表明京東重啟了社區(qū)團購業(yè)務(wù)。今年，京東繼續(xù)在新零售業(yè)務(wù)進行積極探索和多元化布局。

總體來看，對于京東和阿里巴巴而言，新零售業(yè)務(wù)雖然擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，但仍有許多未被充分挖掘的潛力。目前，如何有效地整合線上線下資源，發(fā)掘出新零售業(yè)務(wù)的最大價值，將是雙方致勝的關(guān)鍵。