利用AI升級電商實(shí)力，eBay鐵了心要大干一場

一、AI新工具

在跨境電商領(lǐng)域，技術(shù)的每一次革新都預(yù)示著行業(yè)效率與用戶體驗(yàn)的飛躍。

近日，電商平臺eBay在其第九屆年度賣家大會“eBay Open”上，宣布了一項(xiàng)重大創(chuàng)新舉措——推出名為“Magical Bulk Listing”的全新人工智能工具。這一工具的誕生，標(biāo)志著eBay在利用AI技術(shù)優(yōu)化賣家體驗(yàn)、提升運(yùn)營效率方面又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

上線新工具 圖源：eBay

根據(jù)介紹，在Magical Bulk Listing的支持下，賣家只需簡單地上傳批量產(chǎn)品圖片，eBay的AI系統(tǒng)便能在幾秒鐘內(nèi)生成包含類別、標(biāo)題及商品細(xì)節(jié)在內(nèi)的草稿列表。目前，在美國賣家中心的體育交易卡類別中可以使用該工具，eBay 計(jì)劃在未來幾個月內(nèi)將其擴(kuò)展到更多類別和國家。

Magical Bulk Listing的推出，是eBay在AI技術(shù)應(yīng)用上的又一重要里程碑。近年來，eBay通過計(jì)算機(jī)視覺、推薦系統(tǒng)、機(jī)器翻譯、自然語言處理等一系列AI技術(shù)，不斷優(yōu)化平臺功能，提升用戶體驗(yàn)。今年6月份，eBay還推出了AI背景增強(qiáng)功能，旨在賣家簡單高效地將產(chǎn)品圖片的背景轉(zhuǎn)換為專業(yè)級的視覺效果圖。

AI背景增強(qiáng)功能示例 圖源：eBay

此外，eBay還通過其他一系列運(yùn)營工具，如產(chǎn)品管理工具、銷售推廣工具、訂單處理工具和數(shù)據(jù)分析工具等，為賣家提供了全方位的支持。從預(yù)測消費(fèi)者和賣家的需求，到提供消費(fèi)者購物靈感，再到協(xié)助賣家優(yōu)化商品定價和庫存管理，可以說，AI技術(shù)已經(jīng)滲透到eBay平臺的每一個角落。

二、用AI賦能電商發(fā)展

不難發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化浪潮的推動下，AI技術(shù)正以前所未有的速度融入各行各業(yè)，其中，跨境電商領(lǐng)域尤為顯著。隨著AI技術(shù)的不斷成熟與普及，各大電商巨頭紛紛加碼押注，力求在激烈的市場競爭中占據(jù)先機(jī)。

作為電商行業(yè)的領(lǐng)軍者，阿里巴巴在AI電商領(lǐng)域的布局尤為積極。從推出AI助手“淘寶問問”到全面發(fā)力外貿(mào)AI化，阿里巴巴正逐步構(gòu)建起一個全方位的AI電商生態(tài)。在CoCreate 2024峰會上，阿里巴巴國際站還面向全球買家發(fā)布了全新的AI采購智能體（AI Sourcing Agent），將生成式AI全面應(yīng)用于貿(mào)易采購的所有環(huán)節(jié)之中。

AI Sourcing Agent功能演示 圖源：阿里巴巴國際站

作為全球最大的跨境電商平臺之一，亞馬遜在AI技術(shù)的應(yīng)用上更是始終走在前列。

2023年，亞馬遜相繼推出了基于生成式AI的Review摘要功能、Listing功能以及AI圖片生成功能，這些工具不僅提高了跨境賣家的運(yùn)營效率，還幫助消費(fèi)者快速了解產(chǎn)品信息和用戶評價。此外，亞馬遜還推出了AI工具Rufus，通過智能搜索算法分析用戶行為和搜索數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確地理解用戶需求，提升購物體驗(yàn)。

亞馬遜Rufus頁面 圖源：aboutamazon

值得一提的是，越來越多的跨境賣家開始積極擁抱AI技術(shù)，將其應(yīng)用于選品開發(fā)、圖文素材制作、精準(zhǔn)客群定位、廣告投放、智能客服等多個環(huán)節(jié)。例如，吉宏股份和華凱易佰等跨境電商公司，通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了降本增效，提升了整體運(yùn)作效率。

隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，其在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用將更加廣泛和深入。未來，AI將不僅僅是輔助工具，而是成為推動跨境電商業(yè)務(wù)增長、優(yōu)化用戶體驗(yàn)的核心引擎。不過要注意的是，技術(shù)始終只是一個輔助工具，真正的核心競爭力還在于質(zhì)量和服務(wù)水平。