企業(yè)采購管理日益精細(xì)化，京東模式讓中小企業(yè)持續(xù)受益

在剛剛過去的中秋期間，企業(yè)采購尤為活躍。

數(shù)據(jù)顯示，京東企業(yè)購平臺(tái)上，福利場(chǎng)景類別呈現(xiàn)多元發(fā)展趨勢(shì)，銷售量增長也十分迅速，結(jié)合中秋應(yīng)季場(chǎng)景，京東企業(yè)購?fù)ㄟ^“京東錦禮”、“一鍵選品”、“多地址下單”等許多場(chǎng)景化產(chǎn)品，觸達(dá)數(shù)百萬中小企業(yè)，提升企業(yè)采購效率的同時(shí)，也收獲了員工的滿意，贏得了各方實(shí)實(shí)在在的認(rèn)可。

與消費(fèi)市場(chǎng)不同，企業(yè)采購對(duì)服務(wù)的要求更高、更嚴(yán)，今年，企業(yè)花錢比往年更為審慎，對(duì)成本控制、價(jià)格合理性和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求也在迅速增長，企業(yè)亟需構(gòu)建具有親和力的形象，以彰顯其獨(dú)特的品牌價(jià)值。

中秋企業(yè)市場(chǎng)的福利采購呈現(xiàn)出一個(gè)典型的切片，可以展示數(shù)字化采購平臺(tái)如何滿足這些新需求新特點(diǎn)。

專有能力和精準(zhǔn)服務(wù)，打造最懂企業(yè)用戶的“專業(yè)工具箱”

作為京東為企業(yè)提供的數(shù)字化采購服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)化采購解決方案的一站式平臺(tái)，過去十年，京東企業(yè)購持續(xù)深入了解各行業(yè)knowhow、洞察企業(yè)需求，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品功能迭代，并依托商品自營模式，脫離了單純的信息撮合，深度融入到企業(yè)采購和應(yīng)用全流程之中，構(gòu)建了大量專有能力和精準(zhǔn)服務(wù)。

目前，京東企業(yè)購為中小企業(yè)提供了組織管理、預(yù)算管理、采購清單、電子合同、企業(yè)支付、集中開票、采購分析等一系列助力企業(yè)高效采購的數(shù)字化工具，通過企業(yè)工作臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)在京東的預(yù)算-需求-訂單-票據(jù)-數(shù)據(jù)的一體化管理，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購成本可視化、流程透明化、全程高效率。

例如，在預(yù)算管理環(huán)節(jié)，京東企業(yè)購上線了幫助企業(yè)合理規(guī)劃預(yù)算分布、過程監(jiān)控成本支出的管理工具，可通過預(yù)算項(xiàng)及預(yù)警值的配置，實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)算消耗進(jìn)度，有效把控采購支出。

在采購計(jì)劃編制環(huán)節(jié)，京東企業(yè)購可提供用于計(jì)劃性、預(yù)算制采購場(chǎng)景的清單管理和選品提效工具，按照采購計(jì)劃自主添加商品，按照不同采購預(yù)算、采購場(chǎng)景等自定義清單主題和分類，實(shí)現(xiàn)高效選品和采購管理。

在結(jié)算支付環(huán)節(jié)，京東企業(yè)購則推出了金采賬期服務(wù)，這是一款為優(yōu)質(zhì)小微型企業(yè)客戶打造的先采購、后付款的信用賒購、賬期管理金融支付產(chǎn)品。企業(yè)用戶可享受“0元下單，到期還款”的專屬服務(wù)，有效緩解現(xiàn)金流壓力。

在履約交付環(huán)節(jié)，針對(duì)企業(yè)客戶特殊的履約配送和交付驗(yàn)收需求，京東企業(yè)購搭建了不僅可提供多點(diǎn)同時(shí)配送、多次采購集中送、一次采購分批送等B端專屬配送方式，更在采購配送的基礎(chǔ)上承載了更多的定制化服務(wù)，可以滿足企業(yè)客戶定制化商品組合、貨量大、送達(dá)地址特殊、送裝一體、企業(yè)備品庫等個(gè)性化需求，通過專人專車定制履約方式，保證交付效率。

滿足極致需求，持續(xù)助力企業(yè)降本增效

國內(nèi)一家“專精特新”企業(yè)，在多個(gè)城市擁有辦公點(diǎn)，日常辦公物資和福利商品的采購交付是一項(xiàng)繁瑣的工程。其采購部門負(fù)責(zé)人介紹，“中秋福利、辦公用品、白板、電子演示屏……幾十個(gè)品類，全國幾百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，采購人員在采購過程中需要將不同的商品匹配到不同的地址。如果按照傳統(tǒng)的采購方式，不僅時(shí)效性難以保證，還需要耗費(fèi)大量人力，并且占用自有的倉儲(chǔ)、配送資源?！?/p>

中秋期間，他們就使用了京東企業(yè)購新上線的“一鍵選品”功能，完美解決了匹配自身預(yù)算的前提下如何選出滿足需求的員工福利和商務(wù)饋贈(zèng)商品的難題，輸入幾個(gè)簡單的預(yù)算數(shù)字，立刻生成了多套精準(zhǔn)的采購方案，場(chǎng)景采購選品一鍵完成。

此外，多地址下單功能也幫助他們一次完成了200個(gè)地址的精準(zhǔn)匹配，不需送到公司再一一發(fā)放，直接由京東把福利送到員工家門口，實(shí)現(xiàn)了一站式交付、一張發(fā)票結(jié)算完成，使得采購效率得到極大提升。

以國內(nèi)某零售連鎖企業(yè)為例，在全國有12家分支機(jī)構(gòu)，員工數(shù)量眾多，日常經(jīng)營過程中需要消耗大量的紙筆文具和打印紙等辦公耗材。該公司負(fù)責(zé)人表示，“我們一般兩周就要進(jìn)行一次查漏補(bǔ)缺的采購，并且需要反復(fù)和業(yè)務(wù)部門溝通，讓采購人員的精力消耗在大量而繁瑣的工作中?！?/p>

從2024年開始，該公司將辦公耗材采購全部搬到了京東上。

中秋前夕，通過京東企業(yè)購提供的“企業(yè)計(jì)劃購”服務(wù)，他們不僅實(shí)現(xiàn)一次下單按需計(jì)劃配送，有效避免因周期性采購導(dǎo)致的頻繁、重復(fù)下單等問題，同時(shí)還自由選擇按周送、按月送的靈活配送模式，不僅能夠確保采購物資的高效及時(shí)供應(yīng)，也能夠大幅提升庫存周轉(zhuǎn)效率，甚至實(shí)現(xiàn)0庫存的精益管理。

在場(chǎng)景更為復(fù)雜的制造業(yè)領(lǐng)域，為了追求成本及效率最優(yōu)、減少對(duì)庫存的占用，越來越多企業(yè)開始模仿汽車行業(yè)實(shí)行精益生產(chǎn)模式，即在需要使用的前一天發(fā)起采購需求，并要求在第二天將指定數(shù)量的物資送到指定車間。然而在撮合服務(wù)中，由于平臺(tái)并不參與履約過程，貨物對(duì)版、發(fā)票、對(duì)賬、售后服務(wù)、交付等均由企業(yè)自身同上游品牌商進(jìn)行對(duì)接。這不僅會(huì)耗費(fèi)企業(yè)大量的人力投入，更難以滿足這樣極致的時(shí)效需求。

工業(yè)品規(guī)格龐雜、參數(shù)不統(tǒng)一，對(duì)制造企業(yè)特別是中小企業(yè)的采購能力形成了巨大的挑戰(zhàn)。京東工業(yè)“墨卡托”標(biāo)準(zhǔn)商品庫建立了統(tǒng)一工業(yè)供應(yīng)鏈上的“語言體系”，用AI技術(shù)疊加各品類頭部品牌商的專家經(jīng)驗(yàn)提煉出商品共性后形成了一套統(tǒng)一商品參數(shù)，與1500家工業(yè)品專業(yè)品牌合作進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，共建有2500多個(gè)商品數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)模板并開展應(yīng)用，高效匹配企業(yè)采購需求，有效解決了采購過程中的溝通成本和管理成本問題，助力企業(yè)工業(yè)品采購降本增效與供應(yīng)保證。

同時(shí)，京東工業(yè)還面向企業(yè)采購客戶在行業(yè)內(nèi)率先推出了履約支持AI小助手，打造了對(duì)話式履約數(shù)據(jù)查詢和信息整合服務(wù)。無論是企業(yè)內(nèi)部員工還是外部合作伙伴，只需要同AI小助手對(duì)話提問，即可快速獲取單據(jù)、物流位置、關(guān)單時(shí)間、預(yù)計(jì)發(fā)貨、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等信息。相較于傳統(tǒng)的人工方式，引入AI小助手后，企業(yè)的需求響應(yīng)時(shí)間可從數(shù)小時(shí)縮短至秒級(jí)，極大提高訂單履約流程中的工作效率。

十年磨一劍，為中小企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值

綜合來看，企業(yè)采購是一門不折不扣的“慢生意”和一場(chǎng)曠日持久的耐力賽，需要有足夠的耐心積累行業(yè)沉淀和對(duì)企業(yè)需求的深刻理解，僅靠流量一時(shí)起意，難以贏得用戶信賴。

有行業(yè)專家指出，當(dāng)前服務(wù)企業(yè)用戶需要轉(zhuǎn)變中心化的平臺(tái)思路，干苦活累活，才能深入了解并滿足每個(gè)行業(yè)甚至每個(gè)企業(yè)的個(gè)性化訴求。他觀察到，近10年來，在整個(gè)企業(yè)采購市場(chǎng)，自營模式服務(wù)商快速崛起，并不斷占據(jù)越來越多的市場(chǎng)份額。

憑借在數(shù)字化供應(yīng)鏈上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，截至目前，京東已經(jīng)贏得了超800萬家企業(yè)客戶的信賴，其中不僅包括了海量的中小微企業(yè)，還覆蓋了超90%的在華全球500強(qiáng)和大量國央企。

十年來，京東一直做大中小融通發(fā)展，希望通過努力讓小微企業(yè)也能享受到最新、最好的供應(yīng)鏈和技術(shù)服務(wù)，填平規(guī)模的鴻溝。在今天的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，中小企業(yè)是最應(yīng)該被關(guān)注與幫助的群體，京東企業(yè)購的核心目標(biāo)就是用最簡單的方式，為廣大中小企業(yè)帶來最實(shí)在的優(yōu)惠，讓企業(yè)采購省錢省心省時(shí)間，成為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和更高質(zhì)量發(fā)展的重要推力。