哈啰AI交易機器人順風(fēng)車判責(zé)準確率超87%

9月22日消息，2024云棲大會近日在杭州召開，哈啰對外全面展示集團AI整體布局及其在大模型領(lǐng)域的實踐成果。

圖源：北京青年報

據(jù)悉，通過創(chuàng)新研發(fā)并落地海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺等大模型實踐應(yīng)用，哈啰集團已構(gòu)建AI整體布局。同時，哈啰集團聯(lián)合阿里云基于賈維斯-幻視大模型平臺，共建智慧出行的創(chuàng)新方案，在提升業(yè)務(wù)流程效率以及用戶體驗層面效益顯著。

其中，哈啰賈維斯幻視大模型平臺可以快速孵化大模型應(yīng)用，服務(wù)于哈啰集團所有的本地出行生活服務(wù)業(yè)務(wù)，加速智慧出行的創(chuàng)新進程。該平臺支持大模型不同基座快速落地，目前已接入72個大模型，覆蓋國內(nèi)外90%主流模型，上線31個應(yīng)用；可覆蓋文生文、文生圖、向量處理、圖片處理、音視頻處理等5種類型；新廠商3小時可接入，廠商新模型30分鐘可接入。

交易機器人則以Agent直接賦能業(yè)務(wù)，可面向客戶提供服務(wù)，提升GMV，實現(xiàn)全流程覆蓋。據(jù)了解，交易機器人具備意圖理解、多輪對話、操作處置等功能，可以在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)分別承擔(dān)導(dǎo)購、判責(zé)、客服等任務(wù)，目前已在哈啰的兩輪、四輪場景落地。得益于交易機器人的賦能，哈啰在提升業(yè)務(wù)流程效率以及用戶體驗層面效益顯著，例如針對判責(zé)環(huán)節(jié)，順風(fēng)車判責(zé)準確率高達87%+，租車判責(zé)準確率大于80%，兩輪判責(zé)準確率達95%。

此外，海螺機器人具備多設(shè)備、多入口、且全面兼容各類文檔格式，可有效提升內(nèi)部效能、賦能運營全場景；光子引擎以AIGC技術(shù)優(yōu)化營銷，能夠?qū)崿F(xiàn)廣告運營提效。