1.測試快速送貨

都說“時間就是金錢”，怎樣更快把商品送到消費者手中一直是很多電商平臺想要做到的，近幾年來，印度電商平臺對送貨速度的追求更是越來越高。

近日，有消息稱，Myntra正在測試其全新的4小時送貨服務，以滿足消費者日益增長的快速配送需求。據(jù)悉，該服務目前正處于試驗階段，只有部分城市可使用該服務，但Myntra 計劃在今年年底前，將此送貨服務擴展到更多城市。

Myntra測試4小時送貨服務 圖源：inc42

之所以要測試這一服務，是因為據(jù)Myntra 的內部評估發(fā)現(xiàn)，當平臺能提供更短的送貨時間時，消費者完成購買的傾向會顯著增加。而在過去幾年，Myntra也一直致力于縮短配送時間，其2022年推出的快遞服務“M-Express”，在一些城市已經(jīng)能夠實現(xiàn)24-48小時內送達產(chǎn)品。

客觀來講，過去一年Myntra有著十分不錯的增長。根據(jù)Myntra趨勢指數(shù)報告，2023年，Myntra在印度電商市場吸引了高達7500萬名新用戶，除了新用戶數(shù)量的暴漲，用戶活躍度也相當不錯，最高的時候達到了驚人的6000萬。

Myntra新增用戶數(shù)量達7500萬 圖源：India Retailing

為了吸引消費者，Myntra也算是煞費苦心。就最近來說，Myntra與支付應用Twid推出“獎勵支付”功能，Myntra整合了各大銀行和品牌的獎勵積分，允許平臺用戶通過“獎勵支付”的功能，使用這些獎勵積分來購買商品，刺激消費者下單。

2.印度向前狂奔

近幾年來，在全球化強勢帶動下，印度電商市場的潛力也在持續(xù)爆發(fā)。據(jù)印度品牌權益基金會數(shù)據(jù)顯示，印度電商市場價值已達700億美元，未來還將以27%的復合年增長率持續(xù)攀升，2026年其市場規(guī)模有望達到1630億美元。

印度電商市場規(guī)模將達到1630億美元 圖源：indianretailer

還有數(shù)據(jù)顯示，在2023年印度已經(jīng)擁有超過8.21億用戶，是全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場，甚至有可能在2034年超過美國，成為全球第二大電商市場。

必須承認，印度目前能夠有如此高速的發(fā)展，與此前的疫情有著密不可分的關系。Pahle India Foundation曾指出，有大概30%的消費者是在疫情期間開始嘗試在線購物的，疫情結束后也有約74%的網(wǎng)購者保持著網(wǎng)購習慣。

值得注意的是，雖然印度電商發(fā)展相當迅猛，但也有一些問題不容忽視，其中最令賣家們頭疼的，當屬退貨問題。據(jù)Return Prime的研究顯示，印度電商市場退貨率最高達40%，到2025年，賣家可能會因退貨問題損失200-300億美元的收入。

賣家損失200-300億美元 圖源：India retailing

從品類上來劃分，在電商訂單中時尚鞋類等類別的退貨率極高，可能會達到30%-35%，其中有四成的退貨原因是“商品尺碼問題”。除此之外，家居和生活用品、美容和個人護理以及電子產(chǎn)品等小眾類別的退貨率也不低，賣家需要重點注意。

總的來說，隨著送貨速度的提升，會讓一些消費者進行購買。但除了送貨速度，還有更多重點需要平臺和賣家關注，只有全方位高水平發(fā)展，才能走得更好更遠。