印度快商務(wù)迅猛發(fā)展，Myntra測(cè)試四小時(shí)送貨服務(wù)

1.測(cè)試快速送貨

都說“時(shí)間就是金錢”，怎樣更快把商品送到消費(fèi)者手中一直是很多電商平臺(tái)想要做到的，近幾年來，印度電商平臺(tái)對(duì)送貨速度的追求更是越來越高。

近日，有消息稱，Myntra正在測(cè)試其全新的4小時(shí)送貨服務(wù)，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的快速配送需求。據(jù)悉，該服務(wù)目前正處于試驗(yàn)階段，只有部分城市可使用該服務(wù)，但Myntra 計(jì)劃在今年年底前，將此送貨服務(wù)擴(kuò)展到更多城市。

Myntra測(cè)試4小時(shí)送貨服務(wù) 圖源：inc42

之所以要測(cè)試這一服務(wù)，是因?yàn)閾?jù)Myntra 的內(nèi)部評(píng)估發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平臺(tái)能提供更短的送貨時(shí)間時(shí)，消費(fèi)者完成購(gòu)買的傾向會(huì)顯著增加。而在過去幾年，Myntra也一直致力于縮短配送時(shí)間，其2022年推出的快遞服務(wù)“M-Express”，在一些城市已經(jīng)能夠實(shí)現(xiàn)24-48小時(shí)內(nèi)送達(dá)產(chǎn)品。

客觀來講，過去一年Myntra有著十分不錯(cuò)的增長(zhǎng)。根據(jù)Myntra趨勢(shì)指數(shù)報(bào)告，2023年，Myntra在印度電商市場(chǎng)吸引了高達(dá)7500萬名新用戶，除了新用戶數(shù)量的暴漲，用戶活躍度也相當(dāng)不錯(cuò)，最高的時(shí)候達(dá)到了驚人的6000萬。

Myntra新增用戶數(shù)量達(dá)7500萬 圖源：India Retailing

為了吸引消費(fèi)者，Myntra也算是煞費(fèi)苦心。就最近來說，Myntra與支付應(yīng)用Twid推出“獎(jiǎng)勵(lì)支付”功能，Myntra整合了各大銀行和品牌的獎(jiǎng)勵(lì)積分，允許平臺(tái)用戶通過“獎(jiǎng)勵(lì)支付”的功能，使用這些獎(jiǎng)勵(lì)積分來購(gòu)買商品，刺激消費(fèi)者下單。

2.印度向前狂奔

近幾年來，在全球化強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)下，印度電商市場(chǎng)的潛力也在持續(xù)爆發(fā)。據(jù)印度品牌權(quán)益基金會(huì)數(shù)據(jù)顯示，印度電商市場(chǎng)價(jià)值已達(dá)700億美元，未來還將以27%的復(fù)合年增長(zhǎng)率持續(xù)攀升，2026年其市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1630億美元。

印度電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1630億美元 圖源：indianretailer

還有數(shù)據(jù)顯示，在2023年印度已經(jīng)擁有超過8.21億用戶，是全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，甚至有可能在2034年超過美國(guó)，成為全球第二大電商市場(chǎng)。

必須承認(rèn)，印度目前能夠有如此高速的發(fā)展，與此前的疫情有著密不可分的關(guān)系。Pahle India Foundation曾指出，有大概30%的消費(fèi)者是在疫情期間開始嘗試在線購(gòu)物的，疫情結(jié)束后也有約74%的網(wǎng)購(gòu)者保持著網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。

值得注意的是，雖然印度電商發(fā)展相當(dāng)迅猛，但也有一些問題不容忽視，其中最令賣家們頭疼的，當(dāng)屬退貨問題。據(jù)Return Prime的研究顯示，印度電商市場(chǎng)退貨率最高達(dá)40%，到2025年，賣家可能會(huì)因退貨問題損失200-300億美元的收入。

賣家損失200-300億美元 圖源：India retailing

從品類上來劃分，在電商訂單中時(shí)尚鞋類等類別的退貨率極高，可能會(huì)達(dá)到30%-35%，其中有四成的退貨原因是“商品尺碼問題”。除此之外，家居和生活用品、美容和個(gè)人護(hù)理以及電子產(chǎn)品等小眾類別的退貨率也不低，賣家需要重點(diǎn)注意。

總的來說，隨著送貨速度的提升，會(huì)讓一些消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。但除了送貨速度，還有更多重點(diǎn)需要平臺(tái)和賣家關(guān)注，只有全方位高水平發(fā)展，才能走得更好更遠(yuǎn)。