廚電行業(yè)的AI助理，老板電器攜手釘釘革新辦公體驗(yàn)

近日，杭州老板電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“老板電器”）打造的企業(yè)內(nèi)部釘釘AI智能問答助理——“小T”正式上線。

“小T”孵化于釘釘智能化底座，通過學(xué)習(xí)老板電器內(nèi)部豐富的業(yè)務(wù)資料和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)閱T工提供全面、權(quán)威的知識(shí)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解答員工在企業(yè)管理、業(yè)務(wù)開展、客戶服務(wù)等方面遇到的各種問題，旨在成為員工日常工作的隨身詞典和工具包，快速服務(wù)員工日常辦公。員工只需要通過簡(jiǎn)單對(duì)話或文字提問，即可獲得“小T”提供的專業(yè)解答。

老板電器創(chuàng)立于1979年，精耕廚電領(lǐng)域，專業(yè)生產(chǎn)油煙機(jī)、灶具、蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、集成灶、蒸箱、電烤箱、消毒柜、微波爐、凈水器、燃?xì)鉄崴鞯燃矣脧N房電器產(chǎn)品。經(jīng)過45年的發(fā)展與壯大，老板電器已成為中國(guó)廚房電器行業(yè)發(fā)展歷史最久、市場(chǎng)份額最大、產(chǎn)品類別最全的領(lǐng)導(dǎo)品牌，深受用戶的信賴與喜愛；油煙機(jī)、灶具連續(xù)9年全球銷量領(lǐng)先，大型烹飪電器連續(xù)3年全球銷量領(lǐng)先，是社會(huì)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

作為中國(guó)廚電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，老板電器堅(jiān)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，提出了基于數(shù)字化+智能化結(jié)合的的企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)策略。自2017年以來，老板電器就開始深度使用釘釘，實(shí)現(xiàn)了組織、溝通、協(xié)同的線上化?；卺斸斖七M(jìn)考勤人事一體化、統(tǒng)一移動(dòng)門戶和高效會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)等數(shù)字化項(xiàng)目，顯著提升了員工體驗(yàn)和集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。

釘釘堅(jiān)持以平臺(tái)開放及PaaS化定位，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理、會(huì)議、流程審批、上下游協(xié)同的組織數(shù)字化之外，充分融入老板電器的業(yè)務(wù)數(shù)字化，從而實(shí)現(xiàn)銷售、CRM、ERP等系統(tǒng)全面接入統(tǒng)一底座，讓企業(yè)數(shù)據(jù)真正從組織穿透到業(yè)務(wù)，向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)邁出堅(jiān)實(shí)一步。

近幾年，隨著業(yè)務(wù)模式和管理體系的快速變革，在夯實(shí)數(shù)字化底座的基礎(chǔ)上，老板電器將目光鎖定智能化，開始深入探索如何將AI大模型等最新技術(shù)應(yīng)用于集團(tuán)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面，釘釘AI助理“小T”應(yīng)運(yùn)而生。 “小T”作為統(tǒng)一、準(zhǔn)確、高效的智能助理，讓企業(yè)員工能快速獲得指引，加速業(yè)務(wù)知識(shí)流動(dòng)和傳播，極大提升了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也將為老板電器在廚電領(lǐng)域的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支撐。

老板電器信息化CIO徐偉鋒表示：“老板電器高度重視人工智能和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，隨著企業(yè)發(fā)展，公司的知識(shí)庫也在逐步增加，包括大量的流程、規(guī)章制度、操作手冊(cè)、培訓(xùn)文檔等。這些都是公司寶貴的數(shù)字資產(chǎn)，需要沉淀且有效的利用起來，過去我們要花費(fèi)不少人力與運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，現(xiàn)在，一個(gè) AI 助理就幫我們解決了這些麻煩，讓這些知識(shí)重新發(fā)揮出價(jià)值。未來也希望同釘釘實(shí)現(xiàn)互利共贏，持續(xù)深入探索產(chǎn)業(yè)數(shù)智化道路?！?/p>

釘釘副總裁賈偉表示，釘釘專屬AI解決方案旨在加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率提升。目前，此方案已成功應(yīng)用于多家知名企業(yè)，顯著提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來，釘釘將致力于技術(shù)創(chuàng)新的不斷深化，并與眾多行業(yè)伙伴合作，共探AI技術(shù)為傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)開辟的新徑，攜手步入智慧家電時(shí)代的全新篇章。