全家FamilyMart近3000家門店將全面接入“支付寶碰一下”

作為便捷、潮酷的新支付體驗，“支付寶碰一下”已成為商家和品牌爭相布局的新服務。9月6日消息，知名連鎖便利店全家FamilyMart宣布近3000家門店將全面接入“支付寶碰一下”，同時，部分門店已上線“碰一下”會員付，用戶拿手機碰一下就可支付并享受會員價、同步還能獲得會員積分或點標。頂新集團便利餐飲連鎖事業(yè)整合行銷VP游仁宏在2024 Inclusion·外灘大會演講時表示：“‘碰一下’將帶給顧客更為便捷的消費體驗，或將成為行業(yè)趨勢?！?/span>

圖注：頂新集團便利餐飲連鎖事業(yè)整合行銷VP游仁宏發(fā)表演講

公開信息顯示，中國全家FamilyMart于2004年在上海成立，目前全國門店遍及北京、上海、蘇州、廣州、深圳、東莞等城市，門店數(shù)近3000家。

在便利店行業(yè)，全家FamilyMart被稱為“最會做會員的便利店”，通過會員經營已積累了一套成熟的會員體系，實現(xiàn)了線上線下的融合。根據(jù)公司披露的數(shù)據(jù)，目前，全家FamilyMart擁有超8000萬會員，其中付費會員就高達300萬。

事實上，對于所有的便利店而言，線下到店場景的會員運營一直存在三個核心的痛點，首先是會員招募難，顧客需要先報手機號、找會員碼、入會填寫資料，一些顧客就懶得找了；其次是會員活躍提升難，店員需要詢問顧客是不是會員、要不要入會、是否需要積分，“人多的時候，詢問會員有點累，就不問了”；另外，會員的信息利用不充分也是一大痛點，便利店需要更精準了解會員消費需求來做分層運營，制定有效營銷策略。

而全家FamilyMart選擇與“支付寶碰一下”合作，正是看中了“碰一下”對于吸收新會員、提升會員活躍和精準營銷的數(shù)字化價值。顧客在全家使用“碰一下”，無需尋找小程序或掃碼登錄填寫資料，只需要解鎖手機后碰一下收款設備，最少一步就能完成支付、積分，還能享受筆筆立減的優(yōu)惠。

圖注：在全家，手機碰一下即可支付和積分

據(jù)了解，今年8月初，全家FamilyMart試點鋪設了“支付寶碰一下”設備，并于8月底上線“碰一下”會員付能力。數(shù)據(jù)顯示，短時間內試點門店的“碰一下”會員付門店的會員交易訂單、會員交易金額、新增會員數(shù)等均呈現(xiàn)兩位數(shù)的成長。其中，會員訂單提升了40%。目前，全家還通過“碰一下”品牌聯(lián)營的數(shù)字化能力，聯(lián)合平臺、三得利等快消品牌為會員提供超值優(yōu)惠，既促進了商品銷量、又增加了會員粘性，實現(xiàn)多方共贏。

"‘支付寶碰一下’一次搞定支付、入會和營銷，將成為會員運營最重要的工具，并且，‘碰一下’或將成為未來便利店行業(yè)的標配和發(fā)展趨勢?！薄庇稳屎瓯硎?。

圖注：全家FamilyMart全國門店將接入“碰一下”

除了全家FamilyMart以外，目前已有包括美宜佳、7-11、羅森、紅旗、十足等在內的超50個便利店品牌、數(shù)萬家商超便利門店已經接入了“支付寶碰一下”。

根據(jù)螞蟻集團支付寶事業(yè)群副總裁李佳佳今天在外灘大會演講時披露的最新信息，“支付寶碰一下”深受年輕用戶歡迎，上線2個月來已服務全國超50個城市。除了支付以外，“碰一下”還聯(lián)合合作伙伴共創(chuàng)了超50個“碰一下+X”行業(yè)解決方案，已可支持“碰一下”點餐、開智能貨柜、借還充電寶、IP營銷互動等，適配多元化的商家經營場景。業(yè)內認為，隨著更多生態(tài)合作伙伴的加入，“碰一下”有望打開更多想象空間，并助力商家的數(shù)字化經營。