馬蜂窩繩志成：旅游從業(yè)者應(yīng)盡快完成資源思維到用戶思維的轉(zhuǎn)變

8月25日消息，旅業(yè)資訊與全國(guó)頭部組團(tuán)社作為聯(lián)合發(fā)起方，近日在北京富力萬麗成功舉辦“共創(chuàng)·旅業(yè)渠道交易展”。會(huì)上，馬蜂窩交易中心總經(jīng)理繩志成作《聚焦客戶細(xì)分需求 重塑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》主旨分享。

圖源：旅行社資訊網(wǎng)

“旅游市場(chǎng)正從‘物以類聚’走向‘人以群分’，旅游從業(yè)者也應(yīng)當(dāng)盡快完成從‘資源思維’到‘用戶思維’的轉(zhuǎn)變?！崩K志成表示，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的年輕一代成為旅游消費(fèi)市場(chǎng)的主體，讓旅行這件事變得更加“興趣使然”，游客的旅行需求也因?yàn)榕d趣而愈發(fā)分層。建立適應(yīng)新時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)旅行社來說是當(dāng)務(wù)之急。

他指出，一種產(chǎn)品面向所有用戶的時(shí)代已經(jīng)過去，按照不同偏好、興趣或是主題打造新產(chǎn)品，一種產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)滿足一部分游客需求，將成為未來的趨勢(shì)。

此外，飛豬度假事業(yè)部國(guó)際度假副總經(jīng)理駱琳在《新需求 新賽道 新藍(lán)海 旅行社如何抓住目的地碎片化業(yè)務(wù)的黃金發(fā)展期》主旨分享中指出，在自由行游客比例快速增長(zhǎng)的背景下，消費(fèi)者的信息獲取渠道，預(yù)訂鏈路，貨品需求都在快速變化，需求端的變化驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的升級(jí)，對(duì)于廣大的旅游從業(yè)者既是挑戰(zhàn)也是難得的機(jī)遇。巨大的市場(chǎng)變革正在進(jìn)行中，如何把握機(jī)會(huì)，勇敢的躬身入局，去迎接新的藍(lán)海市場(chǎng)，對(duì)所有的旅行社來說，都是一個(gè)值得思考和嘗試的命題。

圖源：旅行社資訊網(wǎng)