背靠百萬工廠“反內(nèi)卷”，1688能打贏這場硬仗嗎？

出品 | 電商報Pro     編輯 | 李響

商家卷不動了，1688看在眼里

過去的兩年時間里，很多商家產(chǎn)生了一個共識：電商越來越“卷”了。

除了平臺之間持續(xù)的低價競爭以外，“僅退款”“強制運費險”以及平臺各種各樣的罰款政策，讓不少商家苦不堪言。

甚至于，不少極端的案例也在此期間涌現(xiàn)出來。比如有些商家被用戶通過僅退款薅羊毛、通過運費險賺差價，經(jīng)營成本持續(xù)升高。還有些商家為了流量不惜虧本賣貨走量，實際通過在包裹里夾帶游戲公司免費體驗游戲推廣卡來賺取廣告費……

這樣的電商生態(tài)，顯然是不健康的，也并非長久之道。

零售電商的內(nèi)卷，傳導到源頭產(chǎn)業(yè)帶，大家要更低的價格，工廠壓力很大。作為電商賣家采購批發(fā)進貨的全網(wǎng)源頭，1688也被卷入其中。

作為阿里巴巴集團歷史最悠久的業(yè)務，1688正在從B2B業(yè)務延展到中小企業(yè)和消費者采購，同時具備支持跨境交易的服務能力。

圖源：1688

截至目前，1688平臺有超過100萬的源頭廠商，其中超六成是工廠。天然離工廠更近和靠工廠安身立命的1688，無論是出于幫工廠還是幫自己，反內(nèi)卷都是其必然之舉。

8月12日，1688舉辦了一場提效增收計劃暨AI經(jīng)營助理發(fā)布會。

會上，1688面向產(chǎn)業(yè)帶的源頭廠商推出“提效增收”計劃，并發(fā)布免費的“AI經(jīng)營助理”，讓商家實現(xiàn)生意更有確定性、經(jīng)營更具簡單性。

換而言之，1688要通過確定性的生意、簡單的經(jīng)營、差異化的價值，跟著平臺的百萬商家們一起，沖出當下無休止的內(nèi)卷。

反內(nèi)卷，不是躺平

據(jù)《電商報》了解到，對于大多數(shù)商家當前面臨的經(jīng)營難、成本高、利潤低等困境，1688的新政策聚焦“提效”和“增收”兩個層面。

圖源：1688視頻號

提效方面，1688全面簡化了商家在平臺上的生意模式，讓商家生意簡單到自主經(jīng)營和供貨模式兩種，從而提升商家的經(jīng)營效率和生意效果。

其中，自主經(jīng)營模式指的是平臺提供 AI經(jīng)營助理的代運營能力，以及提供特定的銷售通道進行“幫賣”，幫助商家獲取高復購買家，賺取新客、老客、幫賣收入；

供貨模式則相當于托管模式，平臺向商家招標，商家通過爆款競價加入供貨模式，并給到商品供貨價，平臺提供定價建議、協(xié)助商家銷售和履約，幫助商家獲得更多貨款收入。

如果商家想要積累客戶資產(chǎn)，可以選擇自主經(jīng)營，得到的是高復購的客戶數(shù)，帶來新客、老客、幫賣收入；如果商家只想賣貨，可以選擇供貨模式，得到的是貨款收入。

簡單來說，就是“自主經(jīng)營用AI，供貨模式用托管”。

增收方面，1688宣布，新簽誠信通會員商家，入駐即可獲得1000元營銷紅包；對新商家的生意效果“雙保”，幫助商家每月至少獲取50個B類訂單或買家。

同時，實力商家和超工工廠這兩類會員商家，可直接綠通核心流量場景，不再設交易額門檻；平臺還發(fā)起“百億規(guī)模流量補貼”，推廣商品的曝光量相比以前將增加40%以上，平均點擊成本將降低 38%，每獲得1000個點擊，推廣成本節(jié)省38%。

而在提效增收的基礎上，1688還發(fā)布了最新的AI經(jīng)營助理，并承諾，所有面向商家的AI產(chǎn)品都將免費使用。

據(jù)介紹，1688最新的AI經(jīng)營助理可理解為平臺為商家配備了一個數(shù)字員工團隊。商家啟動授權(quán)后，AI團隊便可接管店鋪自主運營，實現(xiàn)從商品優(yōu)化、智能營銷、智能客服、客戶經(jīng)理到全店分析的全鏈路智能化。

1688相關(guān)負責人表示，在前期灰度測試階段，一萬個商家參與的內(nèi)測效果大大超出預期，一個月內(nèi)所有參與商家流量提升54%，訂單增長40%，商家對于AI經(jīng)營助理所提建議的采納率達到70%。

確定性的好生意從哪來？

去年11月，阿里巴巴集團公布了第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務：1688、閑魚、釘釘、夸克。

當時阿里方面表示，1688是集團歷史最悠久的業(yè)務，服務了中國制造業(yè)的主流廠商，具備二次創(chuàng)業(yè)的堅實基礎和巨大潛力，有望從B2B業(yè)務延展到中小企業(yè)和消費者采購，同時具備支持跨境交易的服務能力。

在接下來的近一年時間里，我們看到1688通過全場可賒、全場包郵、預計達和信任退等服務，全面提升買家采購體驗；明確B類業(yè)務、跨境業(yè)務、消費者三大核心主賽道；深耕中國制造產(chǎn)業(yè)帶，布局產(chǎn)業(yè)帶數(shù)量超過1000個；大批會員商家和年輕用戶涌入1688……

也是在此期間，1688于2023年初推出的“雙保”舉措，逐漸成為了平臺對新商家的標配承諾。

在這次發(fā)布會上，1688相關(guān)人士透露，當時推出“雙保”是因為看到商家們確實遇到了困難，從而通過“雙?！迸e措保獲客和保訂單，承諾保障新商家入駐后每個月有確定性的訂單量和客戶數(shù)。

在一開始，雙保對于1688而言也是一項巨大的挑戰(zhàn)，因為擔心做不到。最后，在1688內(nèi)部“做不到就真金白銀賠給商家”的共識下，雙保不僅大獲成功，還有不少新商家的生意效果超出了承諾范疇。

而1688能做到這一點，也反映了其在訂單量和獲客量上的確定性。平臺公布的數(shù)據(jù)顯示，1688 的商家，每投入 1 元錢，平均能帶來 43 元的線上交易額；同時，一個商家在 1688 除了賣貨，一年下來一般都能沉淀 100-200 個 B 類批發(fā)的老客戶。

這兩組平均數(shù)，決定了在1688做生意時，生意效果上可以衡量的、最基本的確定性。

另一方面，針對商家“賣好”或“賣爆”的需求，1688也能做到“生意效果可定制”。

比如對于前者，可以加入買家體驗提升計劃，通過給買家提供更好服務，獲得更多的流量、新客轉(zhuǎn)化和老客回頭；對于后者，則可以交給平臺來“幫賣”或參與供貨模式，通過1688數(shù)字供應鏈一品賣全球……

值得一提的是，作為B類生意，1688有兩個獨特的特點：一是定制訂單可能不會在線上留下記錄；二是部分老客戶會將交易轉(zhuǎn)移到私域進行。

比如1688一年的交易額大概在8000億元左右，但通過平臺撮合，讓商家和客戶在平臺線下成交的交易額，大概是線上交易額的2倍。

說歸說，做歸做。1688這些舉措，還是要聽其言、觀其行。接下來就看商家們的反饋了。