敦煌網(wǎng)正式推出“Free Return計劃”商家版本

8月7日消息，敦煌網(wǎng)宣布聯(lián)合平安保險正式推出“Free Return計劃”商家版本，商家參與后可獲得以下權(quán)益：商家100%獲得訂單實收金額賠償（除平臺傭金和coupon）；退貨物流費用無需商家承擔；退貨訂單不計入商家責任糾紛率；商品打標“Free Return”；營銷活動專屬會場。

圖源：敦煌網(wǎng)

敦煌網(wǎng)公告稱，跨境電商環(huán)境下，因物流距離問題導致無法退貨或退貨物流費用昂貴，買家在收到貨物后，因尺碼/版型/色差等原因提起糾紛，僅能通過協(xié)商或退款結(jié)案，不僅占用商家大量售后人力成本，壓縮商家利潤，且因糾紛率數(shù)據(jù)影響店鋪運營和曝光。而買家相同也因為對售后顧慮，以及退款結(jié)案，最終體驗差。

因此，敦煌網(wǎng)聯(lián)合平安保險推出“Free Return計劃”，并在2024年2-4月由平臺補貼出資測試，期間Free Return商品的復購率提升10%，相比糾紛退款的復購率更高85%。訂單收貨地址在美國，且訂單金額在1000美金以內(nèi)的訂單，商家可在發(fā)貨且有首條物流軌跡的節(jié)點時投保。

商家自主參與后，美國訂單金額1.5%將作為保費，后續(xù)操作由平臺和保司跟買家完成，商家無需參與，也無需支付任何其他費用。非商品質(zhì)量問題情況下，商家100%獲得訂單實收金額賠償（除平臺傭金和coupon）。

圖源：敦煌網(wǎng)