一張卡賣21萬，直播間抽卡太瘋狂了

線下抽卡座無虛席

近日，“一張卡牌評(píng)級(jí)后賣到21萬元”話題登上熱搜，直指最近”在青少年群體中盛行的“拆卡”“抽卡”活動(dòng)。

和80后、90后在學(xué)生時(shí)代集球星卡、英雄卡一樣，如今的中小學(xué)校園里，也掀起了一股“集卡”風(fēng)。

從繁華的商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置“專屬拆卡體驗(yàn)區(qū)”，到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上熱鬧的拆卡直播，孩子們不惜花光零花錢購(gòu)買各種“稀有卡”。

商場(chǎng)內(nèi)，卡游連鎖店鋪如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為孩子們心中的“寶藏之地”。

他們一進(jìn)門，便直奔主題，目標(biāo)直指當(dāng)前最炙手可熱的“小馬寶莉”卡牌盲盒——這款以熱門動(dòng)畫角色為靈感設(shè)計(jì)的卡牌產(chǎn)品，對(duì)孩子們來說極具吸引力。

在孩子們腳下，還散落著一地的卡牌。這些被扔掉的卡牌都是普通卡，缺乏收藏與展示的價(jià)值。

為了增加趣味性，卡游公司還給卡牌設(shè)計(jì)了普通、中、高三個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高抽出的概率就越小。

這種設(shè)定無疑加劇了孩子們對(duì)于“稀有”的渴望與追求，進(jìn)而驅(qū)使他們瘋狂地花錢抽卡。

隨著這股熱潮的蔓延，一個(gè)屬于孩子們的“卡牌交易市場(chǎng)”悄然形成。

在這里，孩子們交易不喜歡或者重復(fù)的卡牌，掙來的錢又拿去購(gòu)買新的卡牌，而且越稀有的卡牌賺得越多。

在這場(chǎng)看似簡(jiǎn)單的“集卡”游戲中，不少家長(zhǎng)面臨著經(jīng)濟(jì)壓力與孩子沉迷的雙重挑戰(zhàn)。

廣東一12歲的小學(xué)生就花費(fèi)將近5萬元抽卡；還有網(wǎng)友發(fā)帖稱自家孩子沉迷“小馬寶莉”抽卡，偷家里幾千塊錢去買，“真是氣壞了！”。

圖源：小紅書

家長(zhǎng)們對(duì)于孩子近乎瘋狂的抽卡行為感到既無奈又焦慮。

一方面，他們擔(dān)憂孩子因沉迷卡牌而荒廢學(xué)業(yè)、損害身心健康；另一方面，面對(duì)孩子的熱情與執(zhí)著，部分家長(zhǎng)又不得不妥協(xié)，選擇陪伴孩子參與抽卡游戲，試圖引導(dǎo)孩子理性消費(fèi)。

值得注意的是，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局出臺(tái)的《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》規(guī)定，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。

遺憾的是，這些規(guī)定在卡牌市場(chǎng)并未得到有效執(zhí)行?？ㄅ乒尽⑹圪u卡牌的攤主對(duì)此不以為意。不僅商家們不在意，市場(chǎng)上還出現(xiàn)了卡牌評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)推高卡牌的價(jià)格。

評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)通過對(duì)卡牌的品相進(jìn)行評(píng)分，賦予了卡牌新的價(jià)值。這些經(jīng)過評(píng)級(jí)的卡牌在交易市場(chǎng)上身價(jià)倍增，有的甚至能賣出天價(jià)。據(jù)央視財(cái)經(jīng)，機(jī)構(gòu)的客服表示經(jīng)他們?cè)u(píng)級(jí)的卡牌最高賣到了21萬元。

圖源：央視財(cái)經(jīng)

而二手市場(chǎng)的商家們，則趁機(jī)回收稀有卡牌再度轉(zhuǎn)售，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，共同編織了一張巨大的利益網(wǎng)。

在這場(chǎng)卡牌盲盒的交易盛宴中，卡游公司、評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、二手商家等各個(gè)環(huán)節(jié)都賺得盆滿缽滿。只有那些沉迷其中的孩子們，一步步踏入這場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱中。

線上直播拆卡更瘋狂

除了線下購(gòu)買與交換，線上“以小博大”的卡牌游戲市場(chǎng)更加瘋狂，在人氣較旺的直播間，在線觀看人數(shù)動(dòng)輒上萬人，其中不乏偷偷使用家長(zhǎng)手機(jī)的未成年人。

在拆卡直播間，用戶下單卡牌，主播拆卡并根據(jù)卡牌稀有度進(jìn)行展示，最后統(tǒng)一打包郵寄。

圖源：抖音直播間

這樣的拆卡直播間讓許多人欲罷不能，有人一個(gè)晚上就砸進(jìn)上千、上萬，一些稀有卡牌的價(jià)格也跟著水漲船高。

其實(shí)，購(gòu)買卡牌的渠道遠(yuǎn)不止于拆卡直播間。從卡游官方APP、電商平臺(tái)到街頭巷尾的文具店、小超市，卡牌的身影無處不在。

那為什么這么多人沉迷于線上的拆卡直播間呢？答案正是拆卡直播間里新奇刺激的玩法。

直播間內(nèi)，疊疊樂、數(shù)小馬、推推樂等花樣百出的拆卡玩法層出不窮，這些在平拆基礎(chǔ)上增設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容的新玩法，讓人欲罷不能。

平拆，指的是消費(fèi)者拍幾包卡牌主播就拆幾包。

像比較火爆的疊疊樂玩法，就是指用高出市場(chǎng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買卡牌包，指定某一個(gè)卡位（卡牌的稀有等級(jí)），主播拆出對(duì)應(yīng)的卡牌后，就要根據(jù)規(guī)則疊加再拆幾包卡牌，直到最后不能再加。

然而，這些誘人的游戲機(jī)制背后，卻隱藏著誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑，部分直播間甚至存在夸大卡牌價(jià)值、虛假承諾等不當(dāng)行為。

更重要的是，當(dāng)拆卡直播具備“付費(fèi)投入-玩法具有以小博大的性質(zhì)-產(chǎn)出可變現(xiàn)”的閉環(huán)時(shí)，就存在涉賭風(fēng)險(xiǎn)。

即便平臺(tái)禁止了疊疊樂等玩法，眾多主播又會(huì)悄悄開發(fā)出新玩法。

盡管直播間內(nèi)普遍掛有“未成年人禁止下單”的警示標(biāo)語，但實(shí)際上這些規(guī)定往往流于形式。

未成年人下單時(shí)無需任何身份驗(yàn)證，只需在評(píng)論區(qū)留言或后臺(tái)回復(fù)“已成年”即可，這種輕描淡寫的確認(rèn)方式難以阻止未成年人的非理性消費(fèi)。

在“小馬寶莉”或者是其他卡通動(dòng)漫拆卡直播間，10歲至13歲的未成年人成為了下單拆卡的主力軍。

他們投入的資金從幾十元到數(shù)千元不等，面對(duì)拆不到心儀卡牌的“挫敗感”，不少孩子選擇繼續(xù)下單，最終陷入無法自拔的循環(huán)。

目前，拆卡直播領(lǐng)域還存在一定的監(jiān)管空白，相關(guān)法律法規(guī)尚不完善。這導(dǎo)致一些不法商家和主播利用這一漏洞，進(jìn)行違法違規(guī)行為。

不過，直播間的主播也并非直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，他們只是利用平臺(tái)提供直播服務(wù)的服務(wù)商。

因此，一般情況下，直播間的主播如果打出了“未成年人禁止下單”的字幕，或是進(jìn)行了口頭提醒，屬于他們已經(jīng)盡到了相關(guān)的義務(wù)。

而更多的責(zé)任則是由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方承擔(dān)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)方能夠通過實(shí)名身份信息，鑒別未成年人身份。

申請(qǐng)退款并不容易

當(dāng)未成年人在直播間沖動(dòng)購(gòu)買大量卡牌后，家長(zhǎng)們往往面臨著退款難等問題，眾多家庭因此與商家陷入爭(zhēng)執(zhí)，卻鮮有得到圓滿解決的案例。

例如家住北京的劉女士，她的孩子偷偷在瀏覽視頻時(shí)無意間進(jìn)入了一個(gè)直播間，隨后未經(jīng)家長(zhǎng)同意，多次下單參與卡牌拆包活動(dòng)，每次消費(fèi)基本上都超過500元。

發(fā)現(xiàn)此事后，劉女士以未成年人自行下單為由申請(qǐng)退款。但商家表示直播間內(nèi)有提示信息，且卡牌屬于特殊產(chǎn)品，一經(jīng)拆封無法二次銷售，予以拒絕。

隨后劉女士轉(zhuǎn)向平臺(tái)申訴，但由于需要自行證明是孩子自己操作下單，最終未能退款成功。

根據(jù)我國(guó)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人，可以要求全額退款。

而8周歲以上18周歲以下的未成年人為限制民事行為能力人，其消費(fèi)行為金額如果與其年齡、智力相適應(yīng)，則不能要求退還。

另外，在實(shí)際操作中，如何界定未成年人獨(dú)自完成交易行為，以及家長(zhǎng)如何有效舉證，成為了退款難題的關(guān)鍵所在。

特別是在孩子使用家長(zhǎng)手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的情況下，舉證責(zé)任自然落在了家長(zhǎng)一方，這無疑增加了退款的難度。

部分直播間在面對(duì)此類爭(zhēng)議時(shí)會(huì)表現(xiàn)出了不同的處理態(tài)度，有的商家在了解清楚情況后能夠主動(dòng)退款，但也有部分商家態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕配合，即便平臺(tái)介入也難以調(diào)和。

更有甚者，要求消費(fèi)者提供市場(chǎng)監(jiān)管部門出具的相關(guān)證明，而實(shí)際上這類證明往往難以獲取，進(jìn)一步加劇了退款難的問題。

今年3月，抖音針對(duì)直播拆卡涉賭風(fēng)險(xiǎn)出臺(tái)了治理規(guī)則，包括定義部分涉賭行為、規(guī)范拆卡過程以及要求商家必須依照規(guī)定進(jìn)行實(shí)物郵寄等，像通過拆低價(jià)卡命中稀有卡、誘導(dǎo)消費(fèi)者繼續(xù)加包拆卡等行為，都被視為賭博套利。平臺(tái)將對(duì)違規(guī)店鋪及達(dá)人進(jìn)行清退，扣除保證金、凍結(jié)貨款、扣除所有違規(guī)所得等處罰。

然而，要解決未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)退款難的問題，還需要家長(zhǎng)、商家、平臺(tái)以及監(jiān)管部門等多方面的共同努力。