退貨太多扛不住,我的女裝店倒下了,再見朋友們
欲哭無淚。
1.網紅女裝店鋪正在集體退網
誰看了不說一句,今年的網紅女裝店是真難。
眾多昔日風光無限的店鋪如“少女凱拉”、“羅拉密碼”、“復古大爆炸”及“三三家”等,盡管曾坐擁百萬粉絲,如今卻因不堪重負,相繼黯然退場。
據不完全統(tǒng)計,2024年以來,已有不下40家女裝網店宣布閉店或停止上新,其中不乏一些經營10年以上的老牌店鋪和高分店鋪。
2024年女裝網店閉店情況 圖源:聯(lián)商網
這些網紅女裝店鋪的關店原因很復雜,主要可歸結為兩大方面。
一方面,隨著電商平臺的競爭加劇,流量獲取的難度在不斷增加。
在這種情況下,網紅女裝店鋪需要投入更多的資金和資源來進行營銷推廣和品牌建設,以吸引更多的消費者關注和購買。
而大部分網紅女裝店主打的是薄利多銷,難以拿出大筆資金用于推廣與營銷,這在無形中加劇了銷售額的下滑,并削弱了其盈利能力,使得它們在激烈的市場競爭中難以生存。
同時,女裝退貨率持續(xù)攀升,也給網紅女裝店鋪帶來了沉重的經營壓力。
據了解,相較于兩三年前女裝電商行業(yè)40%至60%的退貨率平均水平,今年的情況更為嚴峻,尤其是女裝直播領域,退貨率已激增至80%左右。
對于部分存在商品與描述不符、做工質量不佳等問題的網紅女裝店鋪,退貨率甚至能直逼90%,相當夸張。
一邊是流量匱乏的困擾,另一邊則是退貨率居高不下的壓力,這種雙重打擊讓店鋪的經營者倍感心力交瘁,難以為繼。
另一方面,隨著電商平臺的迅猛發(fā)展,消費者有了更多的選擇,對產品的品質、款式、價格等要求也越來越高。
這一變化給網紅女裝店鋪的經營帶來了巨大的考驗。一旦店鋪在適應市場變化上稍有滯后,未能及時滿足消費者的多元化需求,便會面臨整體競爭力的下滑,進而影響店鋪的持續(xù)經營。
此前,被曝跑路的“少女凱拉”店鋪老板就曾坦言,近年來由于整體市場環(huán)境不佳,店鋪原有的經營模式遭遇了嚴重挑戰(zhàn)。為了維持店鋪的正常運營,他們已向銀行和親朋好友借款高達數百萬元,來應對資金短缺的困境。
與之類似的是,不久前,一家在淘寶平臺上擁有高達122萬粉絲的金牌店鋪——“復古大爆炸”,也不得不忍痛宣布了閉店的決定。
在閉店公告中,店長直言稱目前服裝電商行業(yè)艱難,電商平臺一系列政策和市場大環(huán)境讓原創(chuàng)商家很難生存下去。“經歷了一年的努力調整和堅持,到今年感覺更加艱難了。面對這個市場環(huán)境,不得不停止了開發(fā)上新?!?br>
圖源:淘寶
綜合考量上述種種因素,網紅女裝店鋪已深陷前所未有的多重困境之中,其當前面臨的關店結局,是其長期以來各種壓力與挑戰(zhàn)不斷累積所導致的結果。
2.僅退款是罪魁禍首?
最近一段時間,“僅退款”的相關議題在社交媒體上持續(xù)發(fā)酵,引發(fā)了廣泛的討論與關注。
有觀點指出,今年網紅女裝店鋪的大規(guī)模倒閉現象,與各大電商平臺推出的“僅退款”脫不了關系。
客觀來講,這一說法確實有其合理性。
去年年底,主流電商平臺紛紛學起了拼多多,開始全面推行“僅退款”服務。2023年9月,抖音電商宣布推出“僅退款”服務;同年12月,淘寶上線了“僅退款”功能;緊隨其后,京東加入戰(zhàn)局,新增了“支持用戶僅退款”政策;2024年1月,快手正式加入了“僅退款”的行列;2月,閑魚正式宣布支持“僅退款”……
自此,“僅退款”成為繼“7天無理由退貨”和“運費險”后,大部分商家們都需要提供的又一項標配服務。
可明眼人都看得出來,“僅退款”服務的實施,勢必會對商家的利益造成直接的沖擊,并影響到其整體經營狀況。
以成立兩年的網紅女裝店鋪Tomorrom為例,其在閉店公告中直接指出了近期所遭遇的嚴峻挑戰(zhàn)——“大量不公平訂單處理”問題頻發(fā)。
這些問題包括但不限于:訂單簽收超過一個月仍被系統(tǒng)自動觸發(fā)退貨退款流程、顧客將已穿破洞的衣物退回并立即獲得全額退款、以及頻繁出現的“僅退款不退貨”行為,這都給Tomorrom的日常運營帶來了巨大的沖擊。
圖源:淘寶
值得注意的是,打開黑貓投訴平臺,并輸入關鍵詞“買家僅退款”進行搜索時,不難發(fā)現,類似Tomorrom所遭遇的“僅退款”問題并非個例,而是廣泛存在于諸多商家中。
圖源:黑貓投訴平臺
眾多商家紛紛發(fā)聲,指出有買家利用“僅退款”薅羊毛,損害了自己的利益,并擾亂了電商市場秩序。
綜合前文所述的女裝退貨率居高不下的嚴峻形勢來看,“僅退款”顯然在很大程度上加速了網紅女裝店鋪走向倒閉的步伐。
不過,若將網紅女裝店鋪的困境全然歸咎于“僅退款”,也有失偏頗。
眾多消費者反饋,在網購女裝時,找到真正合身且滿意的衣物變得越來越難。
除了產品的主觀差異,如“設計單一”“不好看”等問題外,最為突出的問題便是“貨不對板”,即消費者手中實際收到的商品與網店上展示的圖片或描述之間存在著天壤之別,導致“買家秀”與“賣家秀”截然不同。
再者,當前廣泛流行的預售模式,其漫長的等待期——動輒一周乃至半個月之久,也加劇了消費者的購物困擾。消費者滿懷期待地等待了許久,結果收到的商品卻與預期大相徑庭,這種落差自然導致退貨成為了一種常見的選擇。
從這個角度來看,“僅退款”政策并不能被簡單地視為網紅女裝店鋪倒閉的單一且決定性的原因,被稱為罪魁禍首有點“冤”。
目前看來,網紅女裝店鋪走向倒閉的原因是多方面的。對于仍在堅持的女裝店鋪而言,如何在逆境中生存下來,已成為它們最為緊迫且關鍵的任務。
3.電商江湖,動蕩不安
某種程度上,網紅女裝店鋪的大規(guī)模退場,也映射出電商行業(yè)當前面臨的經營生態(tài)困境。
上月,電商圈內流傳著這樣一則消息:某商家在電商平臺上年流水1800萬元,卻只能賺55萬元,還是跟游戲公司合作、往包裹里塞引流卡片才賺來的。
同期,還有報道稱,出現規(guī)模較大的商家在下單生產后,因資金鏈斷裂而選擇逃避債務,令工廠陷入困境;中等規(guī)模商家雖已結清與工廠的尾款,卻導致庫存積壓;小規(guī)模商家借助直播等多種渠道,奮力清理庫存,甚至不惜賠上先前的利潤。
從中不難看出,遭遇經營困境的遠不止服裝商家,其他領域的商家也步入了極為艱難的時刻。
時間緊迫,商家們必須繃緊神經,保持高度的警覺性,靈活應對層出不窮的挑戰(zhàn),才能確保在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,不被時代洪流所淘汰。
對于平臺與商家而言,電商市場的不可控性已成既定事實,但“改變不了環(huán)境,就改變自己”,主動擁抱市場的變化,總比固步自封要明智得多。
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