一、重押AR購物

科技，作為推動行業(yè)發(fā)展的核心動力，在電商領(lǐng)域競爭的白熱化階段，其重要性日益凸顯。作為零售巨頭，沃爾瑪也深刻認(rèn)識這一趨勢。

近日，據(jù)媒體報道，沃爾瑪將于今年夏天全面上線一項AR功能——“與好友購物”（Shop with Friend）。該功能支持用戶在與自己體形相似的模特身上進(jìn)行服飾搭配預(yù)覽，并即時邀請朋友參與評價，以獲得更有效的購買意見。這一功能的推出，旨在以AR視覺呈現(xiàn)為基礎(chǔ)，通過增強(qiáng)互動性和社交性，幫助顧客發(fā)現(xiàn)和分享新商品，進(jìn)一步推動購買決策的制定。

沃爾瑪推出與好友購物功能 圖源：eMarketer

值得一提的是，這項功能并非首次亮相。今年年初，其概念便以測試版的形式，在CES2024（國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會）上初露鋒芒。而在此之前，沃爾瑪更是深謀遠(yuǎn)計，早早便開始探索AR技術(shù)的實際應(yīng)用。

早在2022年，沃爾瑪便推出了一系列AR購物體驗的嘗鮮功能，例如“在家中查看”，支持顧客在購買家居產(chǎn)品時提前預(yù)覽擺放效果，極大地提升了購物決策的精準(zhǔn)度；“做自己的模特”功能則進(jìn)一步創(chuàng)新，允許用戶上傳個人照片進(jìn)行虛擬試穿，不僅呈現(xiàn)了整體的穿搭效果，還細(xì)膩地展現(xiàn)了衣物的材質(zhì)、懸垂性以及光影變化等細(xì)節(jié)，為顧客提供了前所未有的個性化購物體驗。

沃爾瑪AR購物 圖源：corporate.walmart

沃爾瑪全球科技新興技術(shù)副總裁Desirée Gosby表示，隨著顧客與AR功能的深入互動，公司見證了轉(zhuǎn)化率、購物車添加率的顯著提升以及退貨率的明顯下降。未來，沃爾瑪還將繼續(xù)深耕AR購物體驗，致力于為消費(fèi)者打造一個更加便捷、直觀且充滿樂趣的沉浸式購物世界。

二、技術(shù)賦能電商發(fā)展

沃爾瑪對AR技術(shù)的深度投入，不僅是對市場競爭激烈態(tài)勢的積極應(yīng)對，更反映了當(dāng)前電商行業(yè)普遍擁抱前沿技術(shù)、加速創(chuàng)新的市場趨勢。

作為沃爾瑪?shù)膹?qiáng)勁對手，亞馬遜在AR技術(shù)應(yīng)用上也展現(xiàn)出了迅猛的步伐。今年1月，亞馬遜便針對商品展示推出了3D&AR功能，涵蓋電子消費(fèi)品、戶外及家居、服飾鞋靴等各品類，有效促進(jìn)了商品展示效果的升級和購買轉(zhuǎn)化率的提升。不過，目前這些功能尚未面向所有賣家開放。除美妝品類外，3D&AR功能僅限已通過亞馬遜品牌注冊的賣家使用。

亞馬遜推出3D&AR功能 圖源：亞馬遜全球開店

另一方面，AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的滲透同樣勢不可擋。以沃爾瑪?shù)腁I功能InHome Replenishment為例，這項功能通過個性化補(bǔ)貨算法，能夠有效預(yù)測客戶的購物需求，在合適的時間加購商品，實現(xiàn)購物流程的自動化，極大地提升了用戶體驗與購物效率。

在賦能賣家日常運(yùn)營方面，AI技術(shù)的應(yīng)用同樣火熱。例如eBay的AI背景優(yōu)化工具、亞馬遜的AI Listing功能、Shopee的廣告優(yōu)化器、Newegg的智能定價系統(tǒng)等等，這一系列AI功能的應(yīng)用，無一不顯示出新技術(shù)賦能電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展的新趨勢。

eBay AI背景增強(qiáng)功能 圖源：innovation.ebayinc

展望未來，隨著技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步與創(chuàng)新，更多優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗、減輕賣家運(yùn)營負(fù)擔(dān)的新功能將不斷涌現(xiàn)。對于廣大電商賣家而言，把握這一技術(shù)變革的機(jī)遇，積極擁抱新技術(shù)，將其轉(zhuǎn)化為推動業(yè)務(wù)增長的新動力，將是實現(xiàn)業(yè)務(wù)飛升的關(guān)鍵所在。