沃爾瑪開發(fā)GenAI、AR等新技術(shù)以優(yōu)化購物體驗

1月11日消息，沃爾瑪近日宣布開發(fā)了GenAI、AR/VR等新興技術(shù)，旨在打造輕松、有吸引力且個性化的購物體驗。在GenAI搜索（GenAI Search）方面，無論購物者想要更快的送貨還是更快地找到他們想要的東西，GenAI都可以幫助沃爾瑪客戶節(jié)省滾動、點擊和搜索的時間，從而有更多額外時間做自己喜愛的事情。沃爾瑪客戶只需要輸入平臺新的GenAI搜索體驗。使用在iOS上最新版本的應(yīng)用程序（23.47及更高版本）并登錄沃爾瑪帳戶，客戶即可享受該體驗。

據(jù)悉，GenAI支持的搜索是一種增強的搜索體驗，可提升購物體驗，允許客戶按特定用例進行搜索，生成更相關(guān)的跨類別結(jié)果。例如，客戶只需搜索“足球觀看派對”即可找到他們可能想要的所有商品，從而消除大量搜索。從本質(zhì)上講，借助GenAI，多步驟過程被簡化為一次簡單的搜索。

沃爾瑪開發(fā)了GenAI、AR等新技術(shù) 圖源：沃爾瑪官網(wǎng)

在AR/VR方面，過去的幾年里，沃爾瑪在AR方面投入了更多資金，幫助顧客了解物品在日常生活中的樣子。該公司領(lǐng)先的時尚虛擬試穿技術(shù)具有“選擇您自己的模特”和“成為您自己的模特”選項，為購物者帶來店內(nèi)試衣間體驗。該技術(shù)利用算法和機器學(xué)習(xí)模型更好地可視化服裝的穿著效果?！霸诩抑胁榭础保℉ome AR）則允許客戶在購買前將家居用品虛擬地放置在他們的生活空間中，有助于改善購物體驗和減少回報。

以這些AR體驗為基礎(chǔ)，沃爾瑪還分享了該公司正在構(gòu)建的名為“與朋友一起購物”（Shop with Friends）的新AR功能的詳細信息。購物有趣，并且與朋友互動更有趣，因此“與朋友一起購物”將虛擬試穿提升到了一個新的水平，使購物體驗成為一種社交體驗。顧客將能夠與朋友分享他們的時尚發(fā)現(xiàn)并征求他們的反饋。

沃爾瑪AR功能Shop with Friends 圖源：沃爾瑪官網(wǎng)

在居家補貨（InHome）方面，目前顧客在沃爾瑪購物可以利用平臺全套的提貨和送貨選項，確保他們在需要時獲得所需的東西。InHome誕生于2019年，是一項由技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新服務(wù)，旨在簡化購物并提升便利性。2023年，InHome成為Walmart+計劃的補充，將兩項優(yōu)質(zhì)服務(wù)合并為一個選項。

此外，InHome是一項人工智能支持的功能，它使用個性化補貨算法來預(yù)測需求并下訂單，直接交付到客戶的食品儲藏室和冰箱。該算法了解客戶經(jīng)常購買什么、購買這些商品的數(shù)量以及購買頻率。有了這些信息，客戶的在線購物車就會在適當(dāng)?shù)臅r間裝滿正確的商品，就像有了第二個“你”，他確切地知道你需要什么。