人去樓空，微軟中國關(guān)閉多家線下門店

以退為守。

微軟回應(yīng)關(guān)閉中國所有線下門店

科技巨頭閉店潮再起。

最近有消息爆料，微軟將關(guān)閉所有中國市場線下授權(quán)門店，僅保留官網(wǎng)商城與京東旗艦店。

對此，微軟官方回應(yīng)，其已決定對中國大陸市場的渠道進(jìn)行整合，客戶仍可通過零售合作伙伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費(fèi)類產(chǎn)品和服務(wù)。

圖源：微博

微軟并未否認(rèn)關(guān)店動作。據(jù)媒體報道，北京、上海、遼寧等地的多家微軟授權(quán)專賣店，有的已經(jīng)閉店，有的已經(jīng)收到了撤店通知。

微軟某門店人員分享 圖源：小紅書

仍在運(yùn)營的店鋪中，也沒有再推出Surface Pro 11、Laptop 7等微軟新品樣機(jī)。

有店家透露，只負(fù)責(zé)電腦產(chǎn)品的授權(quán)門店確實(shí)會關(guān)門，而規(guī)模更大、產(chǎn)品更豐富的店可以通過“轉(zhuǎn)型”成Xbox零售體驗店來和微軟續(xù)約。

值得注意的是，已購產(chǎn)品的保修服務(wù)不會受到門店關(guān)閉的影響。用戶仍可以通過電商平臺購買產(chǎn)品。

目前微軟官方顯示的中國區(qū)線下店鋪僅剩51家。其中僅有7家店鋪顯示為“微軟授權(quán)店”，其余大多數(shù)是“Xbox零售體驗店”和3C電器零售商門店。

要知道，微軟在2020年的中國市場擁有460家授權(quán)店、體驗專區(qū)。

彼時，微軟就已經(jīng)宣布永久關(guān)閉全球83家實(shí)體零售商店，僅保留四家體驗中心。這次全球關(guān)店動作，讓微軟大出血，耗費(fèi)約4.5億美元的稅前費(fèi)用，相當(dāng)于每股0.05美元。

因為微軟的全球關(guān)店計劃只針對直營店鋪，所以當(dāng)時中國市場的微軟授權(quán)專賣店、3C電器零售商門店都未收影響。

不過從全球關(guān)店動作開始，微軟的硬件、軟件銷售也越來越依賴于線上渠道。而相比于硬件，微軟的業(yè)務(wù)重心也更偏向于云服務(wù)和企業(yè)市場，產(chǎn)品也以云端軟件為主。

時至今日，微軟終于開始對中國市場動刀，整合線下授權(quán)門店，專營線上渠道。

有分析指出，此舉系微軟進(jìn)行相關(guān)舉動的原因是該公司正在全球范圍內(nèi)對 Surface設(shè)備進(jìn)行“戰(zhàn)略調(diào)整”，而“中國大陸地區(qū)的消費(fèi)者對 Surface 的認(rèn)可度一直在降低”。

微軟在硬件產(chǎn)品上似乎沒有太大優(yōu)勢，價格昂貴的同時在用戶體驗上差強(qiáng)人意。在社交平臺可以看到各種關(guān)于微軟Surface系列產(chǎn)品的吐槽，例如不易于維修、性能表現(xiàn)一般、發(fā)熱高噪音大等。

不少人稱微軟Surface為“美麗的廢物”，還有一些人表示都不知道微軟還有實(shí)體門店。

銷售方面并不理想。微軟2024年4月公布的2024財年第三季度財報，該公司季度營收、凈利潤分別有17%和20%的增長，但微軟Surface設(shè)備營收大幅下跌17%，且已經(jīng)連續(xù)12個月下滑。

據(jù)研究公司Gartner估計，微軟的Surface筆記本電腦在PC市場的出貨量份額從未超過2.1%。

線下門店銷售往往面臨較大的成本投入。據(jù)悉，微軟授權(quán)門店一個季度需要完成16萬到20萬美元（約合人民幣116萬到145萬元）的進(jìn)貨任務(wù)才能繼續(xù)使用授權(quán)。

微軟此次關(guān)閉中國線下門店也可能是為了進(jìn)一步減少庫存積壓和運(yùn)營成本。

6月18日，微軟宣布Surface首批Windows 11 AI PC，全新Surface Pro與Surface Laptop發(fā)售，該系列產(chǎn)品亮點(diǎn)是AI體驗、長效續(xù)航等。

圖源：微軟

面對不斷變化的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求，微軟能否成功在中國市場取得新的突破，仍需時間驗證。

不過此前微軟總裁史密夫（Brad Smith）談及微軟在中國業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況時稱，微軟在中國的營收約占其總收入的1.5%，并正努力減少其在中國的工程業(yè)務(wù)。

微軟關(guān)閉中國線下門店，是戰(zhàn)略調(diào)整的一部分。盡管這一決策可能對消費(fèi)者購買體驗和品牌形象產(chǎn)生一定影響，但微軟還可以通過加強(qiáng)線上營銷和合作伙伴關(guān)系來彌補(bǔ)這些不足。

同時，微軟也需要妥善安置受影響的員工并調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)以確保渠道整合的順利進(jìn)行。

微軟打包AI人才，一封郵件直通美國？

除了全面撤銷中國線下門店，微軟此前還曝出中國區(qū)AI團(tuán)隊集體赴美的傳聞。

今年5月，有多位網(wǎng)友在社交平臺上爆料，微軟中國區(qū)有數(shù)百名員工收到公司郵件，詢問是否愿意遷移至其他地區(qū)工作，選擇包括美國、澳大利亞、愛爾蘭等國家在內(nèi)。

受到郵件的員工大多是Azure云平臺AI團(tuán)隊。微軟會負(fù)責(zé)遷移員工的親屬簽證問題。

微軟中國區(qū)員工爆料 圖源：脈脈

一位用戶透露，她家屬所在的小組負(fù)責(zé)AI相關(guān)業(yè)務(wù)，收到的郵件顯示所在小組整體打包去愛爾蘭，員工也可以選擇不去。

對此，微軟相關(guān)人士回應(yīng)稱，本次是給部分員工一個可選的內(nèi)部調(diào)動機(jī)會，不會影響公司在國內(nèi)的運(yùn)營。

一小部分員工得到可以選擇國際輪崗的機(jī)會，員工可以選擇接受輪崗，或者繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位工作，此前“打包赴美”傳聞有夸張及不實(shí)之處。

需要注意的是，此次微軟的“國際輪崗”似乎只涉及到了幾百名中國區(qū)AI團(tuán)隊員工。

科技競爭的核心永遠(yuǎn)是人才競爭。在AI競爭激烈的當(dāng)下，微軟的這手操作著實(shí)耐人尋味。

據(jù)了解，AI目前是微軟的重要業(yè)務(wù)板塊。微軟已經(jīng)將AI融入 Azure、Office和Windows等各種旗艦產(chǎn)品，從而帶動業(yè)務(wù)增長。

作為ChatGPT開發(fā)商OpenAI的最大股東兼合作伙伴，微軟被廣泛認(rèn)為是一眾科技巨頭中爭奪AI時代主導(dǎo)地位的領(lǐng)跑者。微軟對OpenAI的總投資已超過130億美元。

而近期OpenAI剛剛宣布終止對中國提供API服務(wù)。

圖源：OpenAI郵件

同時還有報道援引微軟內(nèi)部人士消息稱，在北京的微軟亞洲研究院（MSRA），員工無法提前體驗到OpenAI一些產(chǎn)品的測試版，也無法觸及量子計算、人臉識別、合成媒體等尖端技術(shù)的核心。微軟“隔離”中國AI的說法似乎得到了不少人的認(rèn)同。

有專家分析，此次微軟的“國際輪崗”可能是于商業(yè)和戰(zhàn)略的雙重考慮，既能發(fā)揮全球團(tuán)隊的最大潛力，同時也可以為員工提供成長和發(fā)展的機(jī)會。也有人認(rèn)為是因為國際局勢。對微軟做法的分析也是眾說紛紜。

而對于事件中心的員工來說，此次微軟將AI團(tuán)隊員工遷至國外的做法，雖然遵循自愿原則，并稱不會影響公司在國內(nèi)的運(yùn)營，但還是有不少員工擔(dān)心出國后的工作生活問題，還有人懷疑是在變相裁員。

不過這接二連三的動作，無疑讓微軟在中國區(qū)的未來發(fā)展增添了更多的不確定性。

四面楚歌，微軟加速

上個月，微軟、英偉達(dá)、蘋果上演了一場激烈的“全球市值第一爭奪戰(zhàn)”。

6月12日蘋果市值反超微軟重奪全球市值第一寶座。這是蘋果自今年1月以來首次以高于微軟的市值收盤。

6月19日，英偉達(dá)美股收盤市值短暫超越微軟和蘋果，成為全球市值最高的上市公司。但很快，又被微軟重新奪回市值第一的位置。

在全球AI技術(shù)的發(fā)展浪潮下，各方都在試圖尋求更大的突破。微軟的市場地位也倍受挑戰(zhàn)。

據(jù)市場消息，今年以來微軟也在積極增強(qiáng)AI方面的影響力，曾先后在英國倫敦成立AI中心、在日本投資29億美元建設(shè)數(shù)據(jù)中心。

不僅如此，微軟還在加強(qiáng)和OpenAI的合作。3月有報道稱，雙方計劃推出一個特別的數(shù)據(jù)中心項目，其中包括被稱為“星際之門”（Stargate）的AI超級計算機(jī)，最快將在2028年啟動。

該項目的總成本或?qū)⒊^1150億美元，由微軟來承擔(dān)大部分的資金投入。科技巨頭和AI新秀的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合勢必將發(fā)揮更大的作用。

值得注意的是，3月中旬，有來自微軟AI平臺團(tuán)隊的員工抱怨稱，公司的AI戰(zhàn)略過于關(guān)注與OpenAI的合作關(guān)系，使得微軟對AI原創(chuàng)研究的預(yù)算減少。

此外，阿里巴巴集團(tuán)主席蔡崇信也曾在公開場合談?wù)撐④浐蚈pen AI的關(guān)系。

在他看來，微軟和Open AI是兩家獨(dú)立的公司，現(xiàn)在建立了緊密的合作，但獨(dú)立也意味著他們未來可能會分道揚(yáng)鑣，“所以微軟實(shí)際上并沒有自己的AI開發(fā)，他們基本上把它外包給了OpenAI?！?/span>

長期來看，微軟的AI發(fā)展之路仍有很多挑戰(zhàn)。作為全球科技霸主，能否在AI時代繼續(xù)保持優(yōu)勢地位，有待時間來驗證。