菜鳥速遞回應(yīng)免收保鮮費：這是基礎(chǔ)服務(wù)不是增值服務(wù)，不該收費

隨著瓜果集中上市，快遞該不該收保鮮費引發(fā)了爭議。6月13日，在慈溪楊梅產(chǎn)地，面對媒體采訪，菜鳥速遞相關(guān)負責人回應(yīng)稱，保鮮服務(wù)應(yīng)該是基礎(chǔ)服務(wù)，不是增值服務(wù)，不該收費。

據(jù)悉，快遞保鮮服務(wù)并非冰袋冷媒包裝服務(wù)，而是指專屬標識、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和售后等，有公司按寄遞距離收取3-5元不等的增值服務(wù)費用。早前，菜鳥速遞表示推出“生鮮平價寄”服務(wù)，提供同樣的服務(wù)、保障同樣的時效，但免收保鮮費，引發(fā)市場關(guān)注。

在慈溪楊梅主產(chǎn)區(qū)，楊梅進入大規(guī)模上市期。編輯了解到，今年順豐和菜鳥速遞等多家快遞公司，都在果園邊設(shè)置攬收服務(wù)點，方便楊梅寄遞。其中菜鳥速遞“生鮮平價寄”服務(wù)也覆蓋了整個產(chǎn)區(qū)，當日發(fā)貨當日攬收，江浙滬皖主要城市第二天送貨上門，同時免收生鮮保鮮費，快遞費能便宜將近一半。

有網(wǎng)友在社交平臺上分享稱，一箱楊梅寄上海，某快遞需要21元，菜鳥速遞僅13.3元，一單就省出了半斤楊梅錢，“江浙滬買生鮮寄菜鳥速遞，可以列為一個新的知識點?！?/p>

菜鳥速遞是如何做保鮮服務(wù)，為什么會率先免收保鮮費？面對媒體追問，菜鳥速遞相關(guān)負責人回應(yīng)稱，針對楊梅等易壞易損的生鮮件，菜鳥速遞除了基礎(chǔ)的冷媒包裝之外，也有專項保障，包含張貼標識、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和無憂售后等保鮮服務(wù)，確保生鮮件能及時高效送達，但不收取費用，“保鮮服務(wù)是為了確保商品在承諾時效內(nèi)安全送達，在我們看來這是一項基礎(chǔ)服務(wù)，并不屬于增值服務(wù)，不應(yīng)該額外收取費用?！?/p>