菜鳥速遞回應(yīng)“生鮮平價寄”：不收保鮮服務(wù)費，將覆蓋更多產(chǎn)區(qū)

菜鳥速遞加速入局生鮮市場。6月6日，菜鳥速遞公眾號面向產(chǎn)區(qū)喊話，“生鮮平價寄”服務(wù)覆蓋慈溪楊梅、陽山水蜜桃和東臺西瓜產(chǎn)區(qū)，提供專屬標識、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和無憂售后等保鮮服務(wù)，確保江浙滬皖次日達、按需上門。價格方面，與行業(yè)內(nèi)其他生鮮快遞不同，菜鳥速遞不收取保鮮服務(wù)費，快遞費僅為同類快遞的一半。據(jù)悉，早前有消費者在網(wǎng)上投訴某品質(zhì)快遞公司今年加收每單5元保鮮服務(wù)費，服務(wù)內(nèi)容同樣是專屬標識、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和個性化售后服務(wù)。

公開信息顯示，今年以來，面向生鮮市場，菜鳥速遞推出“生鮮平價寄”服務(wù)，主打48小時內(nèi)送貨上門、價格減半，做極致性價比。早前已經(jīng)覆蓋杭州西湖龍井、塘棲枇杷以及洛陽新安櫻桃等水果主產(chǎn)區(qū)。

此次菜鳥速遞承運的慈溪楊梅、陽山水蜜桃和東臺西瓜，是行業(yè)內(nèi)公認的極不耐運輸?shù)乃奉?，對快遞時效和末端配送要求極高：要求時效穩(wěn)定，同時不能暴力分揀、隨意拋撒，確保送貨上門。因而市場上的快遞玩家以自營快遞公司為主，存在價格高、選擇少的問題。一名果農(nóng)早前在社交媒體上吐槽：有快遞公司今年悄然加收每單5元的保鮮服務(wù)費，服務(wù)內(nèi)容包含專屬標識，優(yōu)先中轉(zhuǎn)，優(yōu)先派送和個性化理賠，但時效實則與非生鮮快遞基本一致，讓果農(nóng)和消費者難以接受。公開信息也顯示，這筆保鮮服務(wù)費根據(jù)寄遞距離不同在3-5元不等。

菜鳥速遞進入生鮮市場后，提供了品質(zhì)相當、更具性價比的選擇?！罢憬a(chǎn)區(qū)的楊梅基本不會使用藥水處理，果肉極嫩，通常都是凌晨采摘，經(jīng)過短時間的預(yù)冷干燥后，再使用真空包裝，必須要在48小時內(nèi)送達，否則就會發(fā)軟變色。如果運輸過程中稍不留意，也會造成破損?！贝认獥蠲肥袌鲆幻N植戶表示，客戶收到的果子不新鮮，并不會認為是快遞的問題，而是歸結(jié)為水果質(zhì)量問題。因此他們在選擇快遞公司時較為謹慎，今年初次與菜鳥速遞合作試跑訂單后，客戶反饋均不錯，同時寄遞成本也大幅度下降。

在江蘇東臺西瓜產(chǎn)區(qū)，西瓜皮薄，一碰就裂，有“爆炸瓜”之稱，愿意收貨的快遞公司很有限。今年菜鳥速遞推出“生鮮平價寄”后，讓種植戶實實在在感受到實惠。一名種植戶在朋友圈中分享稱，當?shù)爻Ｒ?guī)一箱裝四個西瓜，使用菜鳥速遞發(fā)貨至上海，時效與其他快遞公司一樣是次日達，但快遞費少了10塊錢。

據(jù)悉，菜鳥速遞作為菜鳥自營的快遞網(wǎng)絡(luò)，已建立起覆蓋核心區(qū)域的48小時內(nèi)送達線路，也把送貨上門做成了基礎(chǔ)服務(wù)，具備進入生鮮市場的條件，目前正憑借性價比服務(wù)更多消費者。