亞馬遜推出AI工具Project PI 為配送中心檢測(cè)問題產(chǎn)品

劉峰
2024-06-05 14:04

6月5日消息,亞馬遜正在北美各地的配送中心采用人工智能模型Project PI,幫助配送中心檢測(cè)并標(biāo)記產(chǎn)品問題,有效改善客戶體驗(yàn)并減少退貨量。通過結(jié)合生成式AI和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù),Project PI能夠在產(chǎn)品到達(dá)客戶手中之前發(fā)現(xiàn)缺陷,例如破損或顏色、尺寸錯(cuò)誤等問題;同時(shí)還可以幫助平臺(tái)確定問題的根本原因,從而在上游采取預(yù)防措施,防止問題再次發(fā)生。

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圖源:亞馬遜官網(wǎng)

在運(yùn)送給客戶之前,產(chǎn)品會(huì)通過一個(gè)成像通道,Project PI會(huì)進(jìn)行掃描并評(píng)估圖像,以檢測(cè)任何缺陷。檢測(cè)到問題后,該產(chǎn)品將被標(biāo)記并暫停運(yùn)送,以待進(jìn)一步確認(rèn)同類產(chǎn)品是否存在問題。亞馬遜員工會(huì)審查被標(biāo)記的產(chǎn)品,并決定該產(chǎn)品是否需要進(jìn)入亞馬遜Second Chance網(wǎng)站以折價(jià)轉(zhuǎn)售、捐贈(zèng)或用于其他用途。

該模型已經(jīng)幫助加強(qiáng)了北美多個(gè)配送中心的人工檢查,在其投入使用的站點(diǎn),Project PI已證明能夠熟練地對(duì)每月通過隧道的數(shù)百萬件物品進(jìn)行分類,并準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品問題。該技術(shù)預(yù)計(jì)將在2024年擴(kuò)展到更多站點(diǎn)。

Project PI 的工作不僅僅是亞馬遜以客戶為中心的文化的一部分。它也是該公司利用人工智能創(chuàng)新應(yīng)對(duì)氣候變化的眾多方式之一。運(yùn)送有缺陷的商品可能會(huì)導(dǎo)致不必要的退貨,這會(huì)造成包裝浪費(fèi)和額外運(yùn)輸帶來的不必要的碳排放。

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圖源:亞馬遜官網(wǎng)

與此同時(shí),亞馬遜正在利用生成式人工智能系統(tǒng),調(diào)查導(dǎo)致負(fù)面客戶體驗(yàn)的根本原因。該系統(tǒng)將審查客戶反饋,并分析從配送中心的Project PI和其他數(shù)據(jù)源拍攝的圖像,確認(rèn)導(dǎo)致問題的原因,以此不斷改進(jìn)。

這項(xiàng)技術(shù)還可以幫助亞馬遜的銷售合作伙伴,使缺陷數(shù)據(jù)更容易獲取。如果銷售合作伙伴不小心在產(chǎn)品上貼了錯(cuò)誤尺寸的標(biāo)簽,亞馬遜會(huì)通報(bào)問題,幫助其防止錯(cuò)誤再次發(fā)生。亞馬遜商店60%以上的銷售額來自獨(dú)立賣家(其中大多數(shù)是中小型企業(yè)),他們?yōu)橄M(fèi)者提供大量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和便利。通過減少運(yùn)送給客戶的缺陷產(chǎn)品數(shù)量,亞馬遜也減少了退貨的總數(shù)。

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圖源:亞馬遜官網(wǎng)

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通過結(jié)合生成式AI和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù),Project PI能夠檢測(cè)出產(chǎn)品缺陷,例如破損或顏色、尺寸錯(cuò)誤等問題。亞馬遜稱,在北美各個(gè)配送中心,Project PI已實(shí)現(xiàn)篩選每天運(yùn)輸?shù)臄?shù)百萬件產(chǎn)品,并準(zhǔn)確識(shí)別出存在的問題。
10月27日消息,日前,亞馬遜和美國電信運(yùn)營商Verizon聯(lián)合宣布,Verizon將使用亞馬遜的“Project Kuiper”衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)為農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。據(jù)悉,2019年4月,亞馬遜宣布將組建“Project Kuiper”衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò),該網(wǎng)絡(luò)將由3236顆衛(wèi)星組成,旨在為全球用戶提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。去年,美國聯(lián)邦通信委員會(huì)批準(zhǔn)了該計(jì)劃。而亞馬遜表示,計(jì)劃對(duì)“Project Kuiper”衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)投資100多億美元。
11月3日消息,據(jù)報(bào)道,根據(jù)美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì) 披露的一份文檔,亞馬遜通過名為Project Nessie的秘密算法,賺取了超過10億美元。FTC 已經(jīng)于今年9月提起訴訟,但并未公開相關(guān)細(xì)節(jié)。西雅圖的美國地方法院于本周四公布了該訴訟文件的相關(guān)細(xì)節(jié),表示亞馬遜秘密開發(fā)了Project Nessie算法,用于確認(rèn)一旦亞馬遜上調(diào)價(jià)格,其它電商平臺(tái)也會(huì)跟進(jìn)的商品。
亞馬遜將推出Project Kuiper衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),計(jì)劃將3236顆衛(wèi)星送入近地軌道,以提供高速和低價(jià)的寬帶。
4月21日消息,據(jù)媒體報(bào)道,亞馬遜正準(zhǔn)備將該公司的第一顆Project Kuiper互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星送入軌道,具體時(shí)間暫未公布。該公司與聯(lián)合發(fā)射聯(lián)盟簽署了一份合同,后者將為其進(jìn)行9次發(fā)射。目前,亞馬遜有500多名員工參與Project Kuiper項(xiàng)目,并于去年12月完成了將用戶連接到衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的天線的初步開發(fā)工作。據(jù)悉,亞馬遜的衛(wèi)星發(fā)射計(jì)劃是發(fā)射3236顆衛(wèi)星進(jìn)入近地軌道,該公司此前稱其將為此投資100億美元,為消費(fèi)者、企業(yè)和政府帶來高速寬帶服務(wù)。
工具旨在幫助第三方賣家快速解決其賬戶問題并獲取銷售和庫存數(shù)據(jù),已面向首批美國賣家推出測(cè)試版。
據(jù)悉,亞馬遜正在準(zhǔn)備將公司的第一顆Project Kuiper互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星送入軌道。據(jù)介紹,亞馬遜的整體計(jì)劃是發(fā)射3236顆衛(wèi)星進(jìn)入近地軌道,該公司此前稱其將為此投資100億美元,為消費(fèi)者、企業(yè)和政府帶來高速寬帶服務(wù)。聯(lián)合發(fā)射聯(lián)盟是個(gè)出色的合作伙伴,已成功為商業(yè)和政府客戶進(jìn)行數(shù)十次發(fā)射任務(wù),亞馬遜感謝其對(duì)Project Kuiper的支持。此外,亞馬遜發(fā)言人拒絕透露這份合同的具體金額。
據(jù)cnet報(bào)道,亞馬遜已開始開發(fā)一款智能冰箱,該項(xiàng)目的內(nèi)部代號(hào)為“Project Pulse”。
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