5月14日消息，京東外賣發(fā)文稱，今日午間，因京東外賣618活動(dòng)訂單量暴漲，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復(fù)。系統(tǒng)故障期間，訂單送達(dá)超時(shí)20分鐘的用戶，京東外賣將予以免單；針對(duì)訂單送達(dá)超時(shí)不到20分鐘的用戶，贈(zèng)送1張25-20的金券；針對(duì)訂單超時(shí)20分鐘未送達(dá)最終取消訂單的用戶，贈(zèng)送1張25-20的金券。同時(shí)，凡是因系統(tǒng)故障導(dǎo)致商家已出餐無法銷售的，京東外賣將全額賠付餐損。凡是因系統(tǒng)原因?qū)е买T手已接單但無法正常配送的，應(yīng)得配送收入，京東將全額支付給騎手。