淘寶升級(jí)生活?yuàn)蕵?lè)消費(fèi)場(chǎng)景 2025年打造“各種充值”“各種優(yōu)惠券”兩大用戶(hù)產(chǎn)品
隨著吃喝玩樂(lè)相關(guān)消費(fèi)數(shù)字化程度的提升，過(guò)去兩年淘寶在生活服務(wù)和游戲娛樂(lè)領(lǐng)域的相關(guān)成交實(shí)現(xiàn)了迅猛增長(zhǎng)，其用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)突破1億大關(guān)，GMV超千億。
作為一個(gè)正處于高速發(fā)展期的新興行業(yè)，接下來(lái)一年平臺(tái)和商家怎么做？在剛剛舉行的商家大會(huì)上，淘寶天貓數(shù)字生活行業(yè)負(fù)責(zé)人雨潯也給出了明確的方向：未來(lái)平臺(tái)將持續(xù)在生活服務(wù)和游戲娛樂(lè)賽道加大投入，通過(guò)用戶(hù)產(chǎn)品打造、供給升級(jí)、商家工具賦能等多種手段，幫助商家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長(zhǎng)。
淘寶天貓數(shù)字生活行業(yè)負(fù)責(zé)人雨潯
主推“各種充值”“各種優(yōu)惠券”兩大用戶(hù)產(chǎn)品
“幫助品牌和商家實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)、進(jìn)一步提升生意規(guī)模，是我們2025年最重要的事。”雨潯表示，當(dāng)下已經(jīng)有越來(lái)越多的消費(fèi)者將淘寶作為娛樂(lè)充值、購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券的首選平臺(tái)。2025年行業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)獲得超過(guò)40%的用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)，且以高價(jià)值的88VIP、年輕用戶(hù)為主導(dǎo)
如何幫助商家提升用戶(hù)的留存與轉(zhuǎn)化率，并建立起長(zhǎng)期心智鏈接？基于此，2025年行業(yè)將全力打造“各種充值”與“各種優(yōu)惠券”兩大用戶(hù)產(chǎn)品。其中“各種充值”包括影音會(huì)員、工具軟件會(huì)員、游戲充值等?！案鞣N優(yōu)惠券”則涵蓋餐飲美食、麗人休娛寫(xiě)真、家政洗護(hù)、購(gòu)物商超、出行服務(wù)等各種生活中吃喝住行玩等場(chǎng)景。通過(guò)這兩個(gè)產(chǎn)品的打造，讓消費(fèi)者能夠更方便地在淘寶找到入口，一站式解決吃喝玩樂(lè)需求。
淘寶“各種充值”“各種優(yōu)惠券”頻道
供給全面升級(jí) 打造新品爆品特色品
在供給升級(jí)層面，行業(yè)針對(duì)新品、爆品和特色商品制定了差異化的扶持政策?！胺鲂掠?jì)劃”將重點(diǎn)關(guān)注新品牌、新內(nèi)容、新商品，從流量、運(yùn)營(yíng)、資源三大維度為商家提供全方位支持。未來(lái)一年，希望能夠幫助商家通過(guò)扶新計(jì)劃帶來(lái)百億級(jí)的曝光、數(shù)十億級(jí)的增量生意機(jī)會(huì)?！氨酚?jì)劃”則將目標(biāo)瞄準(zhǔn)各類(lèi)爆款商品，通過(guò)搜索權(quán)重加碼、首頁(yè)爆款專(zhuān)區(qū)、平臺(tái)補(bǔ)貼等手段，計(jì)劃讓成交過(guò)百萬(wàn)的爆款單品數(shù)量翻番。
特色市場(chǎng)一直是“萬(wàn)能的淘寶”心智的體現(xiàn)。保險(xiǎn)、租賃、游戲代練等各類(lèi)特色服務(wù)商品也將成為行業(yè)重點(diǎn)扶持的對(duì)象，吸引更多年輕消費(fèi)者。例如游戲代練陪玩服務(wù)去年GMV同比增長(zhǎng)77%，特別是一些新游戲的代練服務(wù)表現(xiàn)格外突出，今年春節(jié)期間的單日成交就突破3000萬(wàn)元。淘寶電影則整合了淘寶特色代訂供應(yīng)鏈，消費(fèi)者可以在這里更優(yōu)惠地買(mǎi)到電影票，還可以在線(xiàn)選座。去年實(shí)現(xiàn)了電影演出行業(yè)市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 50%，用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng) 200%。
同時(shí)，人工智能服務(wù)品類(lèi)作為淘寶最年輕的一級(jí)類(lèi)目，諸如AI修圖、AI陪伴等契合年輕群體需求的特色服務(wù)也展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。AI服務(wù)主動(dòng)搜索飆升1000%，包括美圖AI、minimax、文心一言、新華妙筆、像素蛋糕等行業(yè)頭部商家均已入駐。
平臺(tái)能力加持 為商家提供更多工具
持續(xù)升級(jí)的平臺(tái)能力也將為商家提供更多高效、智能的工具。例如將逐步開(kāi)放商家會(huì)員、品牌新享、阿里媽媽人群超市等商家工具，助力商家精準(zhǔn)獲客提升運(yùn)營(yíng)效率。此外，行業(yè)還將持續(xù)邀約商家開(kāi)放廣告投放的能力，借用AI能力做經(jīng)營(yíng)優(yōu)化分析，突破場(chǎng)域限制做品牌心智增長(zhǎng)以及阿里媽媽惠商政策和人群精準(zhǔn)能力優(yōu)化，保障商家的高品質(zhì)高效增長(zhǎng)。
從營(yíng)銷(xiāo)破局到生態(tài)共生，從單點(diǎn)突破到全域共贏(yíng)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮奔涌的今天，品牌和商家有著巨大的增量空間，平臺(tái)也將為商家經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)繁榮發(fā)展。