阿里國際站調(diào)整機械行業(yè)售后服務 5月30日生效

5月23日消息，今日，阿里巴巴國際站發(fā)布公告稱，平臺調(diào)整了機械行業(yè)本地售后服務的定義和服務管控。此次規(guī)則變更于2022年5月30日起正式生效執(zhí)行。據(jù)介紹，服務時效變更前，上門安裝、上門維修、上門保養(yǎng)均改成24小時內(nèi)響應，最遲15天內(nèi)開始服務，90天內(nèi)完成服務；遠程服務24小時內(nèi)響應，配件寄送48小時內(nèi)完成。變更后，海外本地服務點服務調(diào)整為24小時內(nèi)響應，7個工作日上門，90天內(nèi)完成服務；外派工程師服務為24小時內(nèi)響應，14個工作日上門，90天內(nèi)完成服務；遠程服務為24小時內(nèi)響應，免費配件寄送48小時內(nèi)完成。