天貓國際調(diào)整爭議處理規(guī)范 5月5日生效

4月28日消息，天貓國際近日針對《天貓國際爭議處理規(guī)范》調(diào)整，將于2022年5月5日起正式生效。變更后，跨境電商保稅進(jìn)口的商品自賣家點(diǎn)擊發(fā)貨之日起30日仍未完成中國海關(guān)清關(guān)； 海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品自賣家點(diǎn)擊發(fā)貨之日起30日仍未完成中國海關(guān)清關(guān)；跨境電商保稅進(jìn)口的商品若賣家選擇的物流公司無法在官方網(wǎng)站查詢到完整及有效的貨物追蹤記錄，自賣家點(diǎn)擊發(fā)貨之日起30日買家仍未收到貨物的；海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品若賣家選擇的物流公司無法在官方網(wǎng)站查詢到完整及有效的貨物追蹤記錄，自賣家點(diǎn)擊發(fā)貨之日起30日買家仍未收到貨物的，交易支持退款，賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)召回商品并承擔(dān)商品滅失等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。