3月4日消息，3月4日晚，北京2022年冬殘奧會在國家體育場開幕。同程旅行大數據顯示，近年來中國殘疾人的旅行需求正在高速增長，在線旅游平臺的服務成為保障他們出行的重要環(huán)節(jié)之一。據悉，從2019年起，同程旅行上線了聽障用戶專屬的“55客服”，彌補了國內在線旅行行業(yè)聽障客服的空缺，為聽障人士提供專業(yè)的旅行服務保障。“55客服”中的“55”，可以形象理解為聽障人士手語表達中的雙手，服務包含了有助于和聽障人士交流的文字、手語視頻等。截至2022年3月，同程旅行平臺上注冊的聽障專屬會員已超過3000人，累計服務聽障用戶超過10000人次。