去哪兒：春運機票退改保障啟動，咨詢量1小時激增3倍
2021-01-26 18:08:32
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1月26日消息，民航局今日發(fā)布《關(guān)于做好春運期間民航機票免費退改工作的通知》。來自去哪兒平臺數(shù)據(jù)顯示，民航局通知發(fā)布后，14時至15時，平臺退票相關(guān)咨詢量與上一時段相比增長3倍，其中78%的需求已經(jīng)通過去哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。此外，去哪兒已緊急上線疫情政策訂閱功能。如果所購機票的承運航司尚未發(fā)布退改政策，乘客可以選擇訂閱功能。一旦航司發(fā)布政策，去哪兒將發(fā)送通知，并協(xié)助進行退改操作。
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