京東曹鵬：物流業(yè)下個風(fēng)口還是強化服務(wù)

3月5日消息，“在我看來，物流業(yè)下一個風(fēng)口還是‘卷服務(wù)’，包括如何用技術(shù)驅(qū)動消費者體驗提升和傳統(tǒng)企業(yè)降本增效。”全國政協(xié)委員、京東集團(tuán)技術(shù)委員會主席曹鵬說。曹鵬提到，3月1日，新修訂的《快遞市場管理辦法》正式施行，涵蓋民眾長期關(guān)注的客戶信息保護(hù)、上門服務(wù)問題等?！靶乱?guī)背景下，想走在行業(yè)風(fēng)口，最重要的還是聚焦服務(wù)體驗，這就需要長期模式創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)，比如京東物流研發(fā)的‘微笑面單’，保護(hù)客戶隱私?！?/p>