7月13日消息，為游客境外安全保駕護航，攜程集團宣布升級“全球旅行SOS平臺”，除了客人互助、攜程向導、海外領隊、辦事處3大實時資源外，將SOS服務資源升級至全球27個援助醫(yī)療機構，100萬家以上醫(yī)療合作機構，服務語言也升級為24種語言，全球旅行者可以向攜程發(fā)起20類旅行緊急情況求助。在攜程上顯示，“物品遺失、協(xié)助就醫(yī)、補辦證件”位居中國旅行者求助排名TOP3，“護照遺失”發(fā)生頻次最高，占比近五成。而“海外就醫(yī)”是游客面臨的老大難問題之一，其中老人和小孩的傷病求助占比近70%。據(jù)了解，自2017年上線以來，攜程“全球旅行SOS平臺”為全球用戶提供應急支援，處置行中突發(fā)狀況等服務，目前覆蓋旅客總數(shù)超過3.5億，共接到來自全球100多個目的地、超14000余起求助，救援成功率達98%。