申通快遞總裁王文彬：未來(lái)公司將聚焦建設(shè)“六大能力”，助力商家增長(zhǎng)

5月10日消息，申通快遞近日在上海召開(kāi)以“在一起，了不起”為主題的首屆客戶開(kāi)放日。申通快遞總裁王文彬在活動(dòng)中透露，未來(lái)申通快遞將聚焦建設(shè)“六大能力”，持續(xù)助力商家高質(zhì)量增長(zhǎng)。具體來(lái)看，穩(wěn)定時(shí)效體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年里申通堅(jiān)持時(shí)效投入，時(shí)效差異與頭部品牌逐步縮小至1.7個(gè)百分點(diǎn)，2023年4月平臺(tái)指數(shù)線路準(zhǔn)點(diǎn)率98%+，5月全鏈路時(shí)長(zhǎng)已縮短至44h。王文彬表示，未來(lái)申通將通過(guò)超過(guò)1億的專項(xiàng)時(shí)效投入、末尾線路專項(xiàng)治理、多頻次派送能力建設(shè)等措施，進(jìn)一步提升客戶的時(shí)效體驗(yàn)。提升末端質(zhì)量。申通堅(jiān)持改善服務(wù)質(zhì)量，2023年1月以來(lái)，接聽(tīng)滿意度99%+。未來(lái)，申通將布局網(wǎng)點(diǎn)類直營(yíng)管理，對(duì)承包區(qū)、小件員進(jìn)行管理下沉，對(duì)物流軌跡進(jìn)行智能預(yù)警。“管理的下沉是為了更好提高末端派送質(zhì)量，從而提升消費(fèi)者對(duì)商家的滿意度”。王文彬表示。