3月14日消息，黑貓投訴聯(lián)合微博熱點連續(xù)第四年發(fā)布2022年消費者權(quán)益保護白皮書（以下簡稱“白皮書”），白皮書以微熱點研究院、新浪微博數(shù)據(jù)中心與黑貓投訴三方數(shù)據(jù)為基礎，以數(shù)據(jù)報告的形式盤點、透視2022年消費維權(quán)整體情況，有效幫助消費者展示全年維權(quán)信息，了解消費維權(quán)行業(yè)趨勢。根據(jù)微熱點研究院統(tǒng)計得出，2022年1月1日至12月31日，全網(wǎng)相關(guān)“消費維權(quán)”的信息量高達4829.4萬條，網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)達80.84。2022年，微博維權(quán)投訴用戶達511萬，博文量為2870萬，博文閱讀量高達330億。2022年，消費維權(quán)相關(guān)博文持續(xù)曝光，關(guān)注度不斷增加。黑貓投訴2022全年共收到有效投訴量超510萬，平臺累計有效投訴量超1208萬；超過77.28%的投訴得到企業(yè)響應；超過63.74%的用戶投訴得到有效解決。