12月31日消息，敦煌網(wǎng)日前發(fā)布關(guān)于賣家處罰申訴的流程通知稱，為規(guī)范賣家處罰申訴的流程規(guī)則，平臺(tái)再次做出以下提醒，請(qǐng)廣大賣家知悉：在處罰申訴期（3個(gè)自然日內(nèi)）內(nèi)未進(jìn)行申訴的，平臺(tái)不接受線下聯(lián)系客服申訴；針對(duì)賣家處罰申訴失敗且有新的證據(jù)補(bǔ)充申訴的情況，可于申訴失敗后的15個(gè)工作日內(nèi)點(diǎn)擊“留言鏈接”提供處罰編號(hào)及申訴資料進(jìn)行線下申訴，客服人員會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理，超期將不再受理。