阿里巴巴集團日前發(fā)布2024財年年報。時值阿里巴巴自我變革一周年，在第一封聯(lián)合署名的致股東信中，蔡崇信、吳泳銘闡述了新發(fā)展階段“阿里巴巴是誰”，為何作出“用戶為先、AI驅(qū)動”的戰(zhàn)略取舍，并分享了阿里的發(fā)展策略和如何投資未來。

股東信中指出，阿里巴巴擁有兩大核心業(yè)務(wù)：電商和云計算。其中電商既包括服務(wù)中國消費者和商家的平臺——淘天集團，也包括服務(wù)國際消費者和商家的平臺——阿里國際數(shù)字商業(yè)集團；云計算的目標是成為中國領(lǐng)先的公共云基礎(chǔ)設(shè)施和平臺技術(shù)提供商。

基于兩大核心業(yè)務(wù)，阿里巴巴明確了“用戶為先，AI驅(qū)動”的發(fā)展戰(zhàn)略。面向未來，阿里巴巴將繼續(xù)投資于兩大領(lǐng)域：一是加速核心業(yè)務(wù)增長，二是保持基礎(chǔ)技術(shù)的領(lǐng)先和包括AI在內(nèi)的創(chuàng)新。

蔡崇信和吳泳銘表示，“阿里巴巴永遠關(guān)注未來”。在過去的25年里，阿里巴巴經(jīng)歷了不斷成長，也出現(xiàn)了一些“大公司病”。在接下來的10年里，“我們將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)，堅守‘讓天下沒有難做的生意’的使命初心，以創(chuàng)業(yè)的精神持續(xù)創(chuàng)新。我們將秉持長期主義，為今天而取舍，為明天而投資。”

圖源：阿里巴巴官網(wǎng)

以下為蔡崇信、吳泳銘首封致股東信全文：

尊敬的投資者：

截至2024年3月31日的過去一個財年，對阿里巴巴來說是一個分水嶺。這一年，我們圍繞戰(zhàn)略清晰與聚焦做出了一系列關(guān)鍵調(diào)整。戰(zhàn)略的清晰與聚焦幫助我們定義了我們是誰，我們的方向，以及我們將如何執(zhí)行發(fā)展策略。我們認為，有必要分享一下我們過去一年的思考過程，以及這對阿里巴巴的未來有何意義。

我們是誰

阿里巴巴擁有兩大核心業(yè)務(wù)：電商和云計算。作為中國消費經(jīng)濟的一部分，我們構(gòu)建了一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的生態(tài)系統(tǒng)，旨在把握本地服務(wù)、通訊、搜索及數(shù)字娛樂等領(lǐng)域的機遇。

在電商領(lǐng)域，我們運營淘天集團（TTG），含服務(wù)中國國內(nèi)消費者和B2B市場的平臺，以及阿里國際數(shù)字商業(yè)集團（AIDC），含服務(wù)國際消費者和B2B市場的平臺。其他業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略價值則在于通過發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，令我們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)更有價值。例如，餓了么作為即時配送基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)于消費者從我們的電商平臺購買生鮮產(chǎn)品的需求；我們的物流子公司菜鳥依托供應(yīng)鏈、運輸和配送能力，為消費者在淘天和AIDC平臺上購物創(chuàng)造良好的用戶體驗。

在云計算領(lǐng)域，我們的目標是成為中國領(lǐng)先的公共云基礎(chǔ)設(shè)施和平臺技術(shù)提供商，為我們的客戶提供廣泛的能力，包括彈性計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全、大數(shù)據(jù)和人工智能（AI）。

我們的戰(zhàn)略方向

我們?yōu)楣镜膽?zhàn)略方向選擇了兩條重要路徑。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須清晰地闡明我們的方向。

第一個戰(zhàn)略是“用戶為先”。 對于我們擁有的各個平臺而言，用戶都是第一位的，這意味著我們從經(jīng)營宗旨到產(chǎn)品理念上，都以“用戶第一”的優(yōu)先級來設(shè)計我們的公司經(jīng)營目標和產(chǎn)品流程。中國擁有世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)人口——11億用戶，中國是全世界電子商務(wù)滲透率最高的國家之一，電商約占消費者零售總額的28%。今天，互聯(lián)網(wǎng)上的消費品供給十分豐富，品牌和商家想要脫穎而出，越來越需要互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的精準化消費者營銷服務(wù)。

我們的“用戶為先”戰(zhàn)略將保障在業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品設(shè)計中將用戶體驗作為第一優(yōu)先級，提升用戶體驗將會提高用戶留存和復(fù)購。這將為淘寶、天貓、閑魚、飛豬、餓了么、高德地圖、速賣通等平臺上的商品和服務(wù)賣家提供最佳價值主張。因為在阿里巴巴平臺上，商家們可以找到最有活力、最細分、最高頻的線上消費者群體。

第二個戰(zhàn)略方向是聚焦人工智能。我們將AI作為改變和加速業(yè)務(wù)增長的最強大變量。

未來十年，沒有哪個行業(yè)能免于AI帶來的顛覆。AI不會為舊的做事方式提供保護，而是重新點燃我們的創(chuàng)業(yè)激情和想象力。我們的每個業(yè)務(wù)都有大量應(yīng)用場景，所有場景都可以通過人工智能創(chuàng)造更大的價值。同時人工智能的部署將增加計算需求，從而也將推動阿里云的增長。AI不會是一種威脅，而是作為突破性用戶體驗和商業(yè)模式的驅(qū)動力，將帶來巨大的機遇。如果不能跟上AI每天帶來的持續(xù)而驚人的進步，我們就會被取代。

經(jīng)營原則

我們在執(zhí)行戰(zhàn)略時遵循以下經(jīng)營原則。

首先，在做困難的決定時，要秉持長期主義。我們以10年為周期來考慮戰(zhàn)略，因為科技企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏通常會經(jīng)歷投資、成長、收獲、盈利和不可避免的下降階段。我們的業(yè)務(wù)處于不同的發(fā)展階段，必須以不同的方式管理。例如，AIDC剛剛起步，需要前期投資; 阿里云正在為未來增長而投資，同時收獲規(guī)模效應(yīng)帶來的成果；淘天集團作為一個成熟的企業(yè)，則必須快速創(chuàng)新，把握住下一個增長周期。

其次，我們在做每一件事時，都要極度專注、目的明確。專注意味著我們不會被無關(guān)緊要的事情分散注意力，在決定什么是重要的或不重要的事情時保持聚焦，在面臨艱難選擇時不會情緒化。目的明確意味著我們在作出決策時，都必須有充分堅實的理由。例如，阿里云轉(zhuǎn)向公共云優(yōu)先，反映了我們在技術(shù)和規(guī)模方面的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢；與此同時，我們做出了一個艱難的選擇，放棄了低利潤項目業(yè)務(wù)的短期收入。

最后，我們向團隊傳達了一個明確的方向，并通過建立健全激勵機制，與他們保持目標一致。我們相信，戰(zhàn)略方向的透明度和公司領(lǐng)導(dǎo)人的目標明確，會讓團隊更高效、更快樂。我們制定了與中長期戰(zhàn)略目標相一致的員工激勵制度，這樣讓我們團隊的個人財富能根據(jù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)有高度匹配的掛鉤。

資本管理

2024財年，阿里巴巴集團創(chuàng)造了216億美元的自由現(xiàn)金流。管理層有責(zé)任決定我們?nèi)绾闻渲矛F(xiàn)金，實現(xiàn)股東價值最大化，我們面臨了把現(xiàn)金返還給股東與再投資到現(xiàn)有或新業(yè)務(wù)之間的取舍。在2024財年的資本管理上，我們反映了公司對核心業(yè)務(wù)的關(guān)注。我們沒有將資金用于投入開發(fā)全新的業(yè)務(wù)板塊，而公司在歷史上首次宣布并派發(fā)了25億美元股息，并回購了125億美元的股票，使流通股凈減少5.1%。在2024財年，我們通過返還現(xiàn)金和盈利的增利為股東創(chuàng)造了價值。

投資未來

向股東返還現(xiàn)金并不意味著我們將停止投資。阿里巴巴將繼續(xù)投資于兩大領(lǐng)域: （1）加速核心業(yè)務(wù)增長；（2）保持基礎(chǔ)技術(shù)的領(lǐng)先以及包括人工智能在內(nèi)的創(chuàng)新。

對股東來說，了解我們在AI方面的投資很重要。全球主要科技公司圍繞大模型在生成式AI領(lǐng)域的最新發(fā)展，在三個方面與阿里巴巴息息相關(guān)。

首先，作為技術(shù)的探路者，我們有志于探索機器智能實現(xiàn)通用人工智能（AGI）的潛力。最終，人類有可能在某些層面上實現(xiàn)AGI。目前推動AGI的通行方法是使用Transformer架構(gòu)的大模型。大模型的規(guī)模越來越大，并走向多模態(tài)，除了文本之外，還包括語音、視頻和圖像，基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)所需的投資只能由那些從核心業(yè)務(wù)中產(chǎn)生大量自由現(xiàn)金流的大型科技公司承擔。阿里巴巴擁有市場領(lǐng)先的專有基礎(chǔ)模型——通義千問，我們將為突破機器智能的極限持續(xù)對基礎(chǔ)模型和其他AI創(chuàng)新做出投資。

其次，投資大模型有助于發(fā)展我們的云計算業(yè)務(wù)，因為在開發(fā)或推理過程中訓(xùn)練和使用大模型將需要算力資源。我們已經(jīng)將通義千問多種參數(shù)規(guī)模的版本向全社會開源，這給我們的專有模型帶來了增量需求，并帶來算力需求。我們還擁有中國最大的AI開源模型社區(qū)魔搭，其中包括第三方大模型，供訪問我們計算資源的開發(fā)人員使用。因此，成為AI發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，這將為我們的云計算業(yè)務(wù)帶來直接的積極增長。

第三，阿里巴巴是消費經(jīng)濟不可分割的一部分。我們分層消費者的無數(shù)場景和應(yīng)用——從消費推薦、虛擬試衣間、到個人助理，都能通過AI銳變。我們對AI驅(qū)動“用戶為先”戰(zhàn)略的無限可能性感到興奮。

最后，我們想說：阿里巴巴永遠關(guān)注未來。在過去的25年里，阿里巴巴經(jīng)歷了不斷成長，也出現(xiàn)了一些“大公司病”。在接下來的10年里，我們將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)，堅守“讓天下沒有難做的生意”的使命初心，以創(chuàng)業(yè)的精神持續(xù)創(chuàng)新。我們將秉持長期主義，為今天而取舍，為明天而投資。

集團主席蔡崇信

首席執(zhí)行官吳泳銘