京東推出秒送業(yè)務(wù)，最快9分鐘送貨上門

今日（5月16日），承擔(dān)京東即時零售業(yè)務(wù)的達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了其2024年第一季度的財務(wù)報告。

財報數(shù)據(jù)顯示，該季度達(dá)達(dá)集團(tuán)總營收達(dá)到25億元，其中達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)營收為12億元，同比增長57%，這一增速創(chuàng)下了過去八個季度的新高。

達(dá)達(dá)財報 圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報

具體來看，達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)的增長主要得益于為各連鎖商戶提供的城內(nèi)配送服務(wù)訂單量的增加。這一增長趨勢不僅體現(xiàn)了達(dá)達(dá)快送在即時配送領(lǐng)域的市場競爭力，也反映了京東在即時零售領(lǐng)域的持續(xù)投入和戰(zhàn)略布局的成效。

然而，與此同時，京東到家業(yè)務(wù)的凈收入較去年同期有所下滑，從2023年第一季度的18億元下降至本季度的13億元。這一下滑的原因主要包括在線廣告和營銷服務(wù)營收的減少，以及京東全面推行的訂單金額超過人民幣59元免配送費計劃的調(diào)整。

自2024年2月起，訂單門檻進(jìn)一步降低至人民幣29元，雖然此舉在一定程度上吸引了更多新用戶并提高了訂單轉(zhuǎn)化率、新客轉(zhuǎn)化率提升20%，7日留存率提升10%以上，老客的復(fù)購率也提升了近30%，但同時也導(dǎo)致了履約服務(wù)營收的減少。

而且，需要注意的是，達(dá)達(dá)集團(tuán)整體仍處于虧損狀態(tài)。

財報顯示，一季度凈虧損為人民幣3.3億元，雖然較2023年同期的3.5億元有所收窄，但累計近7年的數(shù)百億虧損仍然是一個不容忽視的問題。

這一持續(xù)虧損的狀態(tài)不僅考驗著達(dá)達(dá)集團(tuán)的盈利能力，也對京東即時零售業(yè)務(wù)的穩(wěn)盤構(gòu)成了潛在威脅。

達(dá)達(dá)集團(tuán)虧損情況 圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)財報

更為雪上加霜的是，達(dá)達(dá)集團(tuán)在前段時間還曝出了業(yè)績造假的消息。今年1月8日，達(dá)達(dá)發(fā)布公告稱，在例行內(nèi)部審計過程中發(fā)現(xiàn)了某些可疑行為，這可能導(dǎo)致公司2023年在線廣告和營銷服務(wù)的某些收入存在疑問。

隨后，京東集團(tuán)也發(fā)布公告證實了這一事件，并表示將委托第三方進(jìn)行重新審計。

經(jīng)過三個月的獨立審查，達(dá)達(dá)集團(tuán)最終確認(rèn)在2022年第四季度及2023年前三季度存在內(nèi)部虛假交易，導(dǎo)致收入被夸大約5.68億元，營運(yùn)成本被夸大約5.76億元。

雖然獨立第三方機(jī)構(gòu)的審查結(jié)果表明此次財務(wù)風(fēng)波公司管理層沒有參與策劃，為個別員工所為，但這一事件無疑對達(dá)達(dá)集團(tuán)的財務(wù)真實性和市場聲譽(yù)造成了嚴(yán)重?fù)p害，股價暴跌和投資者信心動搖成為直接后果。

面對當(dāng)前的困境，京東并未坐視不理。在不久前，達(dá)達(dá)集團(tuán)董事會已批準(zhǔn)啟動一項股票回購計劃，計劃通過自有資金，在今后2年內(nèi)回購人民幣最高約3億元的股票。

但挽救達(dá)達(dá)集團(tuán)的信譽(yù)并探索新的盈利模式的行動仍迫在眉睫。

因此，京東做出了挽救的第一步。

京東宣布將原有的即時零售品牌——京東小時達(dá)、京東到家進(jìn)行全面整合升級，推出全新的京東秒送品牌，提供最快9分鐘送達(dá)服務(wù)。

目前，京東App中原本“小時達(dá)”的各類消費者觸點已全面更新為“秒送”，包括頂部雙首頁入口名稱、搜索結(jié)果標(biāo)簽等。

值得注意的是，京東App首頁也逐步上線了秒送專區(qū)，這不僅為商家和商品帶來了更多的曝光機(jī)會，也讓消費者能夠享受到更加多樣化的優(yōu)惠活動。

京東秒送專區(qū) 圖源：京東APP

其實，往回看，京東對于即時零售領(lǐng)域的投入和決心從未僅僅停留在口頭上。

早在去年，京東就開始深度介入達(dá)達(dá)集團(tuán)的管理，掌握話語權(quán)。去年12月，達(dá)達(dá)集團(tuán)宣布了一系列管理層調(diào)整，其中京東集團(tuán)CFO單蘇接替辛利軍出任董事會主席和提名委員會成員。

同時，原美團(tuán)S-team成員郭慶成為京東集團(tuán)CEO許冉的顧問后，也積極參與到了即時零售和機(jī)器人等業(yè)務(wù)中，為京東即時零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗與建議。

在戰(zhàn)略規(guī)劃和愿景上，京東也展現(xiàn)了其在即時零售領(lǐng)域的雄心壯志。

去年9月，京東到家啟動“雙百億品牌計劃”，旨在助力超10個品牌銷售額破10億。同時，京東還明確表示將聚焦全品類、小時達(dá)、平臺化三大方向，以推動即時零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

今年，京東更是將即時零售作為三大必贏之戰(zhàn)之一，顯示出其在該領(lǐng)域的堅定決心。

京東在即時零售領(lǐng)域的投入也取得了顯著的回報。數(shù)據(jù)顯示，一季度京東App場域的月均下單用戶數(shù)和訂單量均實現(xiàn)了同比超過70%的增長，秒送頻道的GMV同比增長超過200%，這一成績充分證明了京東在即時零售領(lǐng)域的強(qiáng)勁增長勢頭。

圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報

然而，京東在即時零售領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻。美團(tuán)、餓了么等老牌勁旅依然保持著強(qiáng)大的競爭力，而抖音等新興平臺也在不斷崛起。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，京東需要持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)、拓展合作，以保持在激烈的市場競爭中的領(lǐng)先地位。

此外，京東還需要密切關(guān)注市場變化和消費者需求的變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化自己的戰(zhàn)略和規(guī)劃。例如，京東可以進(jìn)一步加強(qiáng)與品牌商和實體門店的合作，提供更多樣化、個性化的商品和服務(wù)；同時，也可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，更精準(zhǔn)地把握消費者需求，提升購物體驗。

總之，京東編織的即時零售大網(wǎng)已經(jīng)初步形成，但能否在激烈的市場競爭中大豐收，還需要經(jīng)過時間和市場的考驗。

隨著社會的快速發(fā)展，時間成為了人們最寶貴的資源之一。在這種背景下，即時零售憑借其“快”和“近”的核心優(yōu)勢，迅速崛起并贏得了消費者的青睞。

作為線上線下融合的新興市場，即時零售行業(yè)更是展現(xiàn)出了驚人的增長潛力。

據(jù)《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2023）》顯示，該行業(yè)近年來年均增速保持在50%以上，2022年市場規(guī)模已突破5042.86億元，預(yù)計到2025年，其市場規(guī)模將躍升至2022年的三倍，昭示著巨大的市場空間和廣闊的發(fā)展前景。

在這片充滿機(jī)遇的“萬億級藍(lán)?！敝?，各大巨頭紛紛揚(yáng)帆起航，搶灘登陸。美團(tuán)、餓了么、京東等行業(yè)巨頭憑借強(qiáng)大的品牌影響力和資源實力，已占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。

其中，美團(tuán)憑借強(qiáng)大的即時配送能力，其即時配送訂單量持續(xù)攀升，美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)亦表現(xiàn)搶眼，去年訂單量同比增長超過40%，用戶的購買頻次及消費額均持續(xù)增長，年度活躍商家也同比增長近30%。

餓了么則通過“雙百計劃”等策略，攜手品牌商實現(xiàn)快速增長，穩(wěn)固其在即時零售領(lǐng)域的地位。阿里集團(tuán)最新財報顯示，受季度內(nèi)交易用戶和購買頻次顯著提升所影響，餓了么訂單增長強(qiáng)勁，同時帶動本地生活集團(tuán)季度內(nèi)收入至146.28億元人民幣，同比增長19%。

圖源：阿里巴巴財報

抖音也迫不及待地上桌了，其通過推出小時達(dá)業(yè)務(wù)和“抖音商城版”APP，積極布局即時零售，成為新興力量。

隨著市場的深入發(fā)展，即時零售的品類也在不斷豐富。美團(tuán)與迪卡儂、蘇泊爾等品牌的合作，為用戶提供了更多樣化的選擇；京東則在酒水領(lǐng)域深耕細(xì)作，推出“名酒保真”專區(qū)，滿足了消費者對高品質(zhì)商品的需求。

然而，即時零售行業(yè)在迎來繁榮的同時，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。消費者即時零售消費習(xí)慣的培養(yǎng)、本地商家經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變、電商企業(yè)在追求速度與品質(zhì)之間的平衡等，都是行業(yè)需要正視和解決的問題。各大平臺需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，同時結(jié)合自身實際情況制定合適的即時零售策略，以應(yīng)對市場的激烈競爭。

此外，供應(yīng)鏈的管理和市場競爭也是即時零售行業(yè)需要面對的挑戰(zhàn)。從采購到配送的每一個環(huán)節(jié)都需要精細(xì)化的管理和協(xié)調(diào)，以確保商品的質(zhì)量和配送的及時性。

在這片遼闊的海洋中，各大巨頭正升起各自的幡旗，展開新一輪的硬實力比拼。無疑，即時零售的下半場將更加精彩紛呈，讓我們拭目以待，共同見證這個行業(yè)的全面繁榮。