今年618大促臨近之際，天貓618全面取消預(yù)售機(jī)制，直接現(xiàn)貨售賣(mài)。

而進(jìn)入4月以來(lái)，淘寶、天貓已經(jīng)悄然開(kāi)始招商，著手準(zhǔn)備618大促。5月6日，天貓618正式接受報(bào)名。今年的大促活動(dòng)也將大不一樣，透過(guò)取消官方預(yù)售環(huán)節(jié)的操作，可以看出今年618變得更加簡(jiǎn)單。

事實(shí)也是如此，天貓直接打出“史上最簡(jiǎn)單618”的宣傳口號(hào)。其中體現(xiàn)在：

一是售賣(mài)環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)單，取消官方預(yù)售，直接現(xiàn)貨開(kāi)賣(mài)；二是商家參加更簡(jiǎn)單，無(wú)商家報(bào)名環(huán)節(jié)，符合要求直接商品報(bào)名，5月6日同時(shí)開(kāi)啟兩波正式活動(dòng)商品報(bào)名。三是消費(fèi)者買(mǎi)得更簡(jiǎn)單，天貓全程保價(jià)（付款后至7月5日），還提供活動(dòng)商品包郵、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)等。

可以看到，這項(xiàng)關(guān)于618的舉措，不僅僅只針對(duì)消費(fèi)者，還幫助商家更便捷地參與大促活動(dòng)，極大地減少了商家的操作成本和時(shí)間成本，讓商家根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)和庫(kù)存情況，合理安排商品報(bào)名的時(shí)間和數(shù)量。

同時(shí)，此次天貓618滿足了消費(fèi)者對(duì)大促活動(dòng)簡(jiǎn)潔、高效、便利的期待。

據(jù)了解，官方取消預(yù)售后，今年天貓618共有兩波現(xiàn)貨售賣(mài)期，第一波自5月20日晚8點(diǎn)開(kāi)始，第二波自5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)始。

過(guò)去一年多時(shí)間，阿里在集團(tuán)層面進(jìn)行了多項(xiàng)重大改革。從拆分六大業(yè)務(wù)集團(tuán)開(kāi)始，此后阿里就不斷發(fā)生變化。其中，強(qiáng)調(diào)用戶的重要性，“回歸用戶”成為阿里的戰(zhàn)略重心。

今年618大促顯然是阿里改革后的階段性成果的體現(xiàn)。取消預(yù)售簡(jiǎn)化了大促規(guī)則，讓用戶無(wú)需等待漫長(zhǎng)的預(yù)售期，就能拿到商品，提高了用戶服務(wù)體驗(yàn)。

在當(dāng)前電商平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)演變成了服務(wù)體驗(yàn)的較量。今年阿里多項(xiàng)服務(wù)升級(jí)措施，無(wú)不指向了消費(fèi)者體驗(yàn)。例如“僅退款”功能的推出、新疆地區(qū)包郵、88VIP會(huì)員退貨免運(yùn)費(fèi)等。

當(dāng)然，低價(jià)仍然是貫穿618大促的核心打法。據(jù)透露，2024年618，淘寶依然追求對(duì)“極致價(jià)格心智”的打造，并希望借此盡可能地?fù)屨加脩舻腻X(qián)包份額。除了在超級(jí)單品、主推款式上“以價(jià)換量”，百億補(bǔ)貼、淘寶直播也是低價(jià)的重點(diǎn)場(chǎng)域。

618早已不是當(dāng)初的那個(gè)618，今年對(duì)于淘寶天貓將是一次全新的考驗(yàn)。

實(shí)際上，天貓取消預(yù)售制，反映了電商巨頭們給大促活動(dòng)做減法，舍棄那些繁瑣的規(guī)則和流程。

除了天貓618取消預(yù)售制，有媒體從多位商家獲悉，今年京東618也將取消預(yù)售制，直接現(xiàn)貨售賣(mài)。京東618將在5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)啟，直接“開(kāi)門(mén)紅”，隨后依次進(jìn)入專(zhuān)場(chǎng)期、高潮期和返場(chǎng)期。

該消息尚未得到京東官方確認(rèn)，但去年雙11大促，京東已經(jīng)不設(shè)預(yù)售，直接現(xiàn)貨開(kāi)賣(mài)。作為對(duì)比，去年雙11大促天貓則延續(xù)了預(yù)售制。

圖源：快科技

如今，天貓也抄起京東作業(yè)，取消了預(yù)售環(huán)節(jié)。有趣的是，快手電商也在今年618大促中取消了預(yù)售玩法，從5月20日起正式“現(xiàn)貨開(kāi)賣(mài)”。相比之下，抖音和拼多多目前尚未宣布618的具體玩法。

從三家電商平臺(tái)的動(dòng)作，可以看出整個(gè)電商行業(yè)的趨勢(shì)，拼多多、抖音電商等平臺(tái)或許也會(huì)跟進(jìn)，大促活動(dòng)也將會(huì)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單。

其中值得我們思考的一點(diǎn)是，為什么大促活動(dòng)越來(lái)越簡(jiǎn)化了？

首先最關(guān)鍵原因是，整個(gè)電商行業(yè)都更加重視用戶體驗(yàn)了，此時(shí)阿里、京東取消預(yù)售制，顯然在618大促中，持續(xù)升級(jí)用戶服務(wù)體驗(yàn)。

往常，電商平臺(tái)采取預(yù)售制，可以幫助商家鎖定消費(fèi)者訂單，降低庫(kù)存成本。但是也延長(zhǎng)了消費(fèi)者的等待時(shí)間，影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

去年雙11，京東取消預(yù)售帶來(lái)了用戶體驗(yàn)的提升，推動(dòng)了成交額大幅增加，驗(yàn)證了現(xiàn)貨開(kāi)賣(mài)的效果與潛力。數(shù)據(jù)顯示，去年雙11大促首日，京東開(kāi)售10分鐘下單用戶數(shù)、成交訂單量同比增長(zhǎng)均超4倍。

另一方面，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于白熱化階段，低價(jià)已經(jīng)不能拉開(kāi)差距，只能從用戶體驗(yàn)著手。像平常時(shí)間段的針對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的規(guī)則變化，用戶往往感受不強(qiáng)，平臺(tái)難以將這些變化有效傳達(dá)給消費(fèi)者。趁著618大促的熱度，可以讓用戶真切感受到平臺(tái)的誠(chéng)意。

比如去年618，天貓摒棄復(fù)雜的玩法，推出聚劃算直降，以及京東單件到手價(jià)與唯品會(huì)的一件立減等。

緊接著雙11期間，淘寶天貓?jiān)俅尾扇×斯俜街苯?、單品立減、淘寶直播“閃降”，而京東推出定金隨時(shí)可退，拼多多百億補(bǔ)貼立減，抖音單品立減15%起......

各大平臺(tái)簡(jiǎn)化促銷(xiāo)規(guī)則，讓用戶更便于了解和參與大促活動(dòng)。

如今電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在用戶體驗(yàn)上，為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。阿里、京東、拼多多、抖音、快手都相繼在用戶體驗(yàn)下功夫。

從阿里的角度看，今年3月份，淘寶五星價(jià)格力策略開(kāi)啟了優(yōu)化調(diào)整，平臺(tái)對(duì)其考察維度更關(guān)注商品品牌力、服務(wù)等多方面。同一時(shí)間，淘寶商品體驗(yàn)指數(shù)（PXI）也全新上線。從中反映出，淘寶的戰(zhàn)略重心從“低價(jià)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”。

而阿里簡(jiǎn)化天貓618大促的玩法，也與阿里的發(fā)展方向的調(diào)整相符合。

自從AI興起之后，AI技術(shù)就逐漸被應(yīng)用到電商行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，而今年AI在618大促中應(yīng)用將達(dá)到前所未有的力度。而京東和阿里已經(jīng)在這上面，有了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

在4月18日的2024京東618商家生態(tài)伙伴大會(huì)上，京東集團(tuán)CEO許冉表示，今年將投入最大力度的資源，在流量生態(tài)、AI技術(shù)、服務(wù)能力三大核心領(lǐng)域升級(jí)。

其中在AI技術(shù)方面，今年京東618會(huì)將大模型、AIGC等技術(shù)創(chuàng)新深度融合到商家經(jīng)營(yíng)的全鏈路中，幫助商家實(shí)現(xiàn)成本的顯著下降和效率的指數(shù)級(jí)提升。

最近，京東CEO劉強(qiáng)東還以數(shù)字人的身份親自在直播間帶貨。另外，京東云言犀數(shù)字人在618期間還能申請(qǐng)免費(fèi)試用30天。

劉強(qiáng)東數(shù)字人

另一邊，阿里對(duì)于AI技術(shù)的研發(fā)，已有很大的成果。阿里云的通義千問(wèn)大模型，應(yīng)用在淘寶、天貓的商家和消費(fèi)者之中。比如阿里媽媽的萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版、阿里媽媽百靈、萬(wàn)相實(shí)驗(yàn)室等系列AI產(chǎn)品，可以幫助商家加速?gòu)V告投放效率。

同時(shí)AI可以用在618大促商家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，比如模特圖智能生成、智能數(shù)據(jù)周報(bào)、官方客服機(jī)器人等AI工具，提高商家經(jīng)營(yíng)效率。

而借助AI導(dǎo)購(gòu)、虛擬客服、個(gè)性化推薦等AI工具，淘寶可以給用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

總的來(lái)說(shuō)，AI技術(shù)為電商行業(yè)帶去了諸多改變。尤其在提高用戶體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等方面發(fā)揮了重要作用。

未來(lái)，隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，電商行業(yè)將會(huì)迎來(lái)更多的變革和創(chuàng)新，為用戶和商家?guī)?lái)更加便捷、高效、智能的購(gòu)物體驗(yàn)。