淘寶網(wǎng)頁版重大升級，馬云回歸初心

被遺忘在角落的網(wǎng)頁版，終于被淘寶撿起來了。

5月6日，淘寶網(wǎng)站站長“空無”發(fā)布《致淘寶用戶的一封信》，宣布淘寶網(wǎng)完成了一次重大網(wǎng)站升級，對眾多影響用戶體驗(yàn)的功能作出了整改

新版淘寶首頁

這距離上一次淘寶網(wǎng)頁版大改，已經(jīng)過去了整整七年。 

正如信中所說，這些年淘寶專注于提升手機(jī)端用戶的體驗(yàn)，而忽視了PC端的產(chǎn)品體驗(yàn)。很多問題被無數(shù)消費(fèi)者反復(fù)吐槽過，直到現(xiàn)在才得到解決，包括但不限于：

·登錄狀態(tài)保持時間過短，需要頻繁登錄；

·網(wǎng)頁版大屏無法適配，兩側(cè)屏幕空間被浪費(fèi)；

·網(wǎng)頁版購物車無法展示使用優(yōu)惠券后的價格；

·店鋪裝修導(dǎo)致網(wǎng)頁版無法查看寶貝；

·網(wǎng)頁加載慢……

這些問題說大不大，說小也不小，但都給用戶帶來了不好的體驗(yàn)，甚至“被迫”使用手機(jī)版淘寶。要知道，上班“摸魚”逛淘寶是以前很多白領(lǐng)的樂趣，現(xiàn)在他們終于能用回來了。

同時，這次改版還恢復(fù)了網(wǎng)頁版的“淘江湖”論壇，這是淘寶網(wǎng)頁版的官方論壇，符合PC用戶在大屏幕打字習(xí)慣的社區(qū)產(chǎn)品，供用戶交流經(jīng)驗(yàn)、反饋意見。

這次淘寶改版的效果是顯而易見的，在《致淘寶用戶的一封信》帖子的底下，就有許多用戶表達(dá)了對改版的認(rèn)可，也有用戶提出了意見，回帖數(shù)達(dá)240多個。微博、小紅書等社交媒體上，也有不少用戶展開了討論。

其中便有用戶提出了一個值得深思的問題：淘寶網(wǎng)頁版為何長期受到平臺的忽視？的確，要改變以上問題并非難事，為何淘寶一拖再拖，直到今天才重新把網(wǎng)頁版撿起來呢？

從本質(zhì)上來說，淘寶網(wǎng)頁版被冷落是一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“歷史遺留問題”。

2013年左右，隨著移動網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，手機(jī)端應(yīng)用如雨后春筍般出現(xiàn)，各大平臺都推出了自己的APP。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對淘寶等電商平臺來說是一個絕佳的機(jī)會。因?yàn)樵赑C時代，上網(wǎng)的成本還是很高的，直到2013年，使用電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民只有2億多人，在三四線城市和農(nóng)村，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者還沒有網(wǎng)購的經(jīng)歷。

而移動端的出現(xiàn)，讓用戶只需一部手機(jī)即可下單商品，網(wǎng)購的門檻大大降低?？梢哉f，移動端是電商巨頭殺入下沉市場的重要抓手，因此淘寶當(dāng)時把重要精力都放在了移動端的開發(fā)上。

一定有人會問，開發(fā)移動端和網(wǎng)頁端并不沖突，為什么不把網(wǎng)頁版淘寶也做好一點(diǎn)呢？這就不得不提移動端相對于網(wǎng)頁端的另外兩大優(yōu)勢。

第一，使用時間更長。淘寶很清楚，用戶的消費(fèi)頻率和停留時長是呈正相關(guān)的，大部分用戶使用手機(jī)的時間遠(yuǎn)比電腦長，這意味著手機(jī)用戶有更多的機(jī)會打開淘寶下單。況且移動端的鏈路更短，不像網(wǎng)頁端需要打開電腦等一系列操作，更容易形成使用習(xí)慣。

第二，易于收集數(shù)據(jù)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代流行“貨找人”，即基于大數(shù)據(jù)向用戶推薦他們可能喜歡的商品。而要實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個性化推薦，采集用戶的數(shù)據(jù)是必不可少的，而使用手機(jī)號登錄的移動端更容易實(shí)現(xiàn)，因此受到平臺強(qiáng)推。

就像某些餐飲店鋪為了提高翻臺率，故意把座椅設(shè)計得不那么舒服一樣，淘寶遲遲不改進(jìn)網(wǎng)頁版的功能，可能與引導(dǎo)用戶使用移動端有關(guān)。但更重要的是，用戶使用習(xí)慣是可以向上兼容的，從PC遷移到手機(jī)，遠(yuǎn)比從手機(jī)遷移到PC容易。

那么，為什么平靜已久的淘寶網(wǎng)頁版，最近又大加改動了呢？這與淘寶整體戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變有關(guān)。

去年5月，馬云在阿里內(nèi)部一次溝通會上，指出淘寶天貓未來的三個方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。淘寶網(wǎng)頁版的重啟，便是這三個“回歸”下的產(chǎn)物。

回歸淘寶，自然要完善淘寶的功能，補(bǔ)上網(wǎng)頁版這塊拼圖；回歸用戶，自然要照顧PC端用戶的使用體驗(yàn)；回歸互聯(lián)網(wǎng)，自然要回到淘寶發(fā)家的網(wǎng)頁版上。

今年4月，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布長文《致改革 致創(chuàng)新》，提到“過去一年阿里最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認(rèn)清自己，重回客戶價值軌道。

圖源：阿里內(nèi)網(wǎng)

顯然，尊重每一個客戶的需求，保障每一個客戶的體驗(yàn)，是重回客戶價值軌道的必然要求。撿起被丟在半路的網(wǎng)頁版淘寶，更是改革中的阿里樹立的一面旗幟。

淘寶網(wǎng)頁版回來了，我們熟悉的那個阿里也回來了。

其實(shí)橫向?qū)Ρ葋砜?，淘寶網(wǎng)頁版做得并不算差，因?yàn)榇蠖鄶?shù)電商平臺的網(wǎng)頁端都在沿用過去的版面，很少做出重大調(diào)整。甚至有些興起于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺，比如拼多多，從一開始就沒有打算做網(wǎng)頁版。

就像帖子評論區(qū)某位淘寶用戶說的那樣，淘寶網(wǎng)頁版的改革“雖遲但到”

圖源：淘寶網(wǎng)頁版

不過，經(jīng)過升級的淘寶網(wǎng)頁版依然有一些需要改進(jìn)的地方。比如網(wǎng)頁版商品的評論功能不夠完善，依然要登錄才能查看全部評論。

圖源：淘寶網(wǎng)頁版

此外，淘寶網(wǎng)頁版的直播功能也只有官方推薦的幾個直播間，無法搜索，也不能互動，依然需要登錄才能使用全部功能。

圖源：淘寶網(wǎng)頁版

實(shí)際上，當(dāng)下很多“爆款”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都十分重視不同設(shè)備上的適配。比如抖音網(wǎng)頁版擁有手機(jī)版的大部分功能，可以照常發(fā)評論、看直播等。為了照顧網(wǎng)頁端用戶，其推薦的大多是橫版視頻。甚至，抖音還提供了PC客戶端供用戶下載，考慮得十分周到。

小紅書也是一樣，存在網(wǎng)頁版、PC客戶端、微信小程序等多個版本，滿足不同用戶的需求。其網(wǎng)頁版甚至還能直接復(fù)制文字，某些方面比手機(jī)版還好用。

之所以這些從移動端起家的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大力開發(fā)網(wǎng)頁版，無外乎是為了更多元化的商業(yè)布局。多了一條渠道，便多了一種可能性。

對淘寶而言也是如此，網(wǎng)頁版淘寶依然是有開發(fā)潛力的，比如正在到來的AI時代中，算力更強(qiáng)的PC可以承載更多的AI功能，網(wǎng)頁版淘寶或許能成為其在AI電商時代的入口。

總之，平臺和用戶是相互成就的，用心對待用戶的平臺，必將收到用戶真誠的回饋。