4月30日消息，店小秘ERP近日宣布上線Ozon退貨規(guī)則，一鍵同步多店鋪的退貨訂單，提高處理效率，支持退貨商品關(guān)聯(lián)訂單，直接給買家發(fā)送消息，快速響應(yīng)退貨需求，積極溝通協(xié)商，讓Ozon售后變得高效又簡(jiǎn)單。

根據(jù)Ozon退貨規(guī)則，退貨操作流程如下：一是一鍵同步多店鋪退貨訂單，批量處理降本增效，賣家可以在店小秘ERP一鍵同步Ozon多店鋪退貨訂單，一目了然地看到所有店鋪的退貨情況，無(wú)需再到各店鋪后臺(tái)逐一處理，提高退貨訂單處理速度，避免因超時(shí)未處理而直接導(dǎo)致退貨退款，從而減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

圖源：店小秘公眾號(hào)

二是退貨商品自動(dòng)關(guān)聯(lián)訂單，快速響應(yīng)客戶需求：當(dāng)有退貨請(qǐng)求時(shí)，店小秘ERP支持退貨商品自動(dòng)關(guān)聯(lián)訂單，再也不用去Ozon后臺(tái)手動(dòng)查詢了，快速響應(yīng)客戶退貨需求，確定退貨處理方式，積極解決退貨售后問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)。

三是即時(shí)與買家建聯(lián)，簡(jiǎn)化溝通流程：店小秘ERP支持一鍵建聯(lián)退貨買家，主動(dòng)介入退貨流程，簡(jiǎn)化溝通流程，同時(shí)賣家還可以自定義編輯溝通內(nèi)容，滿足不同買家退貨需求，加快協(xié)商過(guò)程，減少買家等待時(shí)間，提升客戶售后服務(wù)滿意度。

圖源：店小秘公眾號(hào)

四是持續(xù)迭代，打出一套“精細(xì)化跨境服務(wù)組合拳”：除本期上新功能外，作為俄羅斯領(lǐng)先的多品類電商平臺(tái)Ozon官方合作ERP，店小秘已支持跨境賣家授權(quán)店鋪和物流渠道，提供數(shù)據(jù)采集、產(chǎn)品刊登、訂單處理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等一站式跨境解決方案。

例如，賣家通過(guò)Ozon消息規(guī)則，可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)、批量給買家發(fā)送郵件消息，降低買賣雙方的溝通成本。同時(shí)通過(guò)Ozon消息管理功能，可以隨時(shí)隨地統(tǒng)一處理買家消息/客服消息/官方通知，極大地節(jié)省時(shí)間和精力，更專注于業(yè)務(wù)拓展和增長(zhǎng)。